TH | EN
TH | EN
หน้าแรก Business แอดไวซ์เสริมกลยุทธ์ออนไลน์ ตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้า New Normal

แอดไวซ์เสริมกลยุทธ์ออนไลน์ ตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้า New Normal

แอดไวซ์ เสริมโปรโมชั่นและบริการด้านออนไลน์ ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มทั้งเรียนและทำงานยุค New Normal คาดการณ์ภาพรวมตลาดไอทียังดีเมื่อเทียบปีที่ผ่านมา  

จักรกฤช วัชระศักดิ์ศิลป์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานผลิตภัณฑ์ การขายและการตลาด บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด เผยว่า ในปัจจุบันภาพรวมด้านตลาดสินค้าไอทียังคงมีศักยภาพที่ดีเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ซึ่งเมื่อย้อนไปในอดีตสินค้าไอทีอาจจะเป็นเพียงสินค้าทางเลือกมีลูกค้าจะตัดสินใจซื้อก็ต่อเมื่อจำเป็นต้องใช้เท่านั้น แต่เมื่อเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เกิดขึ้น ส่งผลให้พฤติกรรมของลูกค้านั้นเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและอุปกรณ์ไอทีก็เริ่มมีบทบาทในชีวิตประจำวันของทุกคนมากยิ่งขึ้น รวมถึงการปรับตัวขององค์กรและธุรกิจต่าง ๆ ที่นำรูปแบบการทำงานแบบ Work From Home มาปรับใช้อย่างแพร่หลาย ทำให้ดีมานด์สินค้าไอทีจะยิ่งสูงขึ้นอีกในอนาคต

“ดีมานด์สินค้าไอทีไม่ได้ลดลงแต่ประสบปัญหาซัพพลายไม่เพียงพอกับความต้องการสืบเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ตั้งแต่ปีที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้ โดยเฉพาะโน้ตบุ๊กมีความต้องการสูงเพราะต้องใช้ทำงานในช่วง Work from Home ในส่วนตลาดคอนซูเมอร์ ทางด้านตลาดองค์กรมีความต้องการโน้ตบุ๊กด้วยเช่นกันซึ่งได้มีการวางแผนในการจัดซื้ออยู่แล้ว” จักรกฤช กล่าวเสริม

-ฟูจิตสึจับมือริเก้น ร่วมพัฒนาซูเปอร์คอมพิวเตอร์ Fugaku
-หัวเว่ย เสริมแกร่ง โรงพยาบาลสนาม รับมือโควิดระลอก 3

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 แอดไวซ์เล็งเห็นโอกาสที่จะปัญหาและความเสี่ยงที่ลูกค้าได้รับจากเหตุการณ์ดังกล่าว แอดไวซ์จึงเดินหน้าเสริมกลยุทธ์ด้านออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการจากแอดไวซ์ได้สะดวกมากขึ้น โดยในส่วนแรกคือช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าที่แอดไวซ์พัฒนาอย่างต่อเนื่องทั้ง 3 ช่องทาง ได้แก่ อี-เทลเลอร์ออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทางหลักและเป็นช่องทางสำคัญในการให้บริการออนไลน์ ที่แอดไวซ์มีการพัฒนารูปแบบการขายและการจัดการระบบโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์สถานการณ์ ความต้องการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า

ถัดมาคือ อี-มาร์เก็ตเพลซ ซึ่งเป็นช่องทางที่สามารถสร้างยอดขายและการรับรู้ต่อแบรนด์ได้ดีในปัจจุบันด้วยแคมเปญที่เป็นเอกลักษณ์อย่างแคมเปญดับเบิลเดตในทุก ๆ เดือน ซึ่งแอดไวซ์ได้มีร้านค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ อาทิ ช้อปปี้ ลาซาด้า เจดี-เซ็นทรัล และเอสซีจี เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่แอดไวซ์พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และสุดท้าย โซเชียลคอมเมิร์ซ เป็นรูปแบบการขายและให้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น ไลน์ เฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคใช้งานในชีวิตประจำวันเป็นปกติ

โดยลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลของสินค้าและการบริการได้อย่างละเอียดจากพนักงานของแอดไวซ์ นอกจากช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านออนไลน์แล้ว ในส่วนของการให้บริการหลังการขายแอดไวซ์ พร้อมให้บริการรับซ่อม-เคลม ถึงบ้านเพื่อความสะดวกของลูกค้าในยุคที่ไม่มีใครอยากออกจากบ้านจากสถานการณ์โควิดปัจจุบัน กับเซอร์วิสถึง 3 รูปแบบ ด้วยค่าบริการเริ่มต้นเพียง 100 บาท มีรายละเอียดการให้บริการ ดังนี้

• Claim at Home ดูแลด้วยใจ ห่วงใยถึงบ้าน : จ่าย 100 บาท บริการรับของเคลมถึงบ้าน รวมค่าขนส่งไป-กลับ

• Pickup & Return สะดวก สบาย ไม่ต้องเดินทาง : จ่าย 100 บาท บริการรับเครื่องมาซ่อม รวมค่าขนส่งไป-กลับ

• Express Repair ซ่อมด่วนทันใจ ถึงบ้าน : บริการซ่อมด่วนนอกสถานที่ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท ต่อเครื่อง

ติดต่อขอรับบริการได้ที่ โทร : 02-547-0019, 02-547-0099 หรือ Line : @adviceservice

ทั้งนี้จากปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและการให้บริการดังที่กล่าวมาในขั้นต้นแอดไวซ์มีความมั่นใจว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง แม้ในสถานการณ์ในปัจจุบันที่ทุกคนต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและรูปแบบการใช้ชีวิต แต่อย่างไรก็ตามจากสภาวะที่ไม่แน่นอนเช่นนี้ แอดไวซ์ตั้งใจพลิกวิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการพัฒนารูปแบบการให้บริการให้ดีและสะดวกยิ่งขึ้น ด้วยการผลักดันช่องทางออนไลน์ให้มีบทบาทครอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการที่หลากหลายแตกต่างกันไป ซึ่งในปี 2021นี้ ช่องทางออนไลน์ของแอดไวซ์จะสร้างมูลค่าเพิ่มได้อีกมหาศาลเลยทีเดียว

“จุดแข็งด้านคุณภาพสินค้า บริการ และศักยภาพบุคลากรถือเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนให้แอดไวซ์เติบโตอย่างยั่งยืน  อย่างไรก็ตามภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่ยากจะคาดการณ์ของสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19  แต่ผู้ประกอบการต้องเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยคำตอบของผู้ประกอบการก็คือ การพัฒนาระบบ อีคอมเมิร์ซของธุรกิจตนเองให้พร้อมรับทุกสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้น ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัว ให้สามารถตอบโจทย์หรือสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคได้มากที่สุด นับเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันและอยู่รอดได้  แอดไวซ์เชื่อมั่นเช่นเดียวกัน”  จักรกฤช กล่าวทิ้งท้าย

STAY CONNECTED

6,557แฟนคลับชอบ
0ผู้ติดตามติดตาม

Lastest News

กว่าจะมาเป็นเสื้อแจ็คเก็ต โรบินฮู้ดไรเดอร์

บนท้องถนนจะเห็นเสื้อแจ็คเก็ตของฟู้ดเดลีเสรี่สีสันสดใสแตกต่างหลากหลายกันไป และเร็ว ๆ นี้ จะมีอีกเสื้ออีกสีเหลื่อนท้องถนนกรุงเทพฯ เมื่อ "โรบินฮู้ด" แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวรี่ของคนไทยประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มไรเดอร์อย่างเป็นทางการแล้ว

ต่อเวลา ‘ช้อป เรียก ยิ้ม’ จากดีแทค เน็ตทำกิน อาหารจากผู้ประกอบการหน้าใหม่

ดีแทค เน็ตทำกิน แนะนำสินค้าใหม่ ให้ทุกคนมาร่วม “ช้อป เรียก ยิ้ม” ตามแบบชีวิตวิถีใหม่ อยู่ที่ไหนก็กดช้อปได้ชิม โดยดีแทคขอแนะนำสินค้าประเภทอาหารที่คัดสรรมาจากแหล่งผลิตทั่วฟ้าเมืองไทย

เดอะมอลล์ ผนึก 6 ฟู้ดเดลิเวอรี่ อร่อยถึงบ้านสมาชิก M Card

M Card โดย บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ผนึกกำลัง 6 พันธมิตรฟู้ดเดลิเวอรี่ชั้นนำ ช่วยผู้ประกอบการร้านอาหาร ขนกองทัพไรเดอร์พร้อมเสิร์ฟของอร่อยให้สายกินถึงหน้าบ้าน

ชาร์ป รุกตลาด B2B ส่ง ‘พลาสม่าคลัสเตอร์’ เพิ่มความเชื่อมั่นภาคธุรกิจ

ชาร์ป เปิดตัวนวัตกรรมฟอกอากาศ 'พลาสม่าคลัสเตอร์' สำหรับภาคธุรกิจ B2B เพื่อยกระดับมาตรฐานอากาศสะอาดสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้บริการพื้นที่สาธารณะ

เอ็มเทค เตรียมถ่ายทอดเทคโนโลยี ‘เลี้ยงปลาหนาแน่นระบบน้ำไหลเวียนอัตโนมัติ’

ประเทศไทยมีสถิติการส่งออกสัตว์น้ำเป็นอาหารมากกว่าปีละร้อยล้านบาท แต่การทำประมงกลับยังไม่ใช่อาชีพที่มั่นคงสำหรับคนไทย เพราะชาวประมงส่วนใหญ่ยังทำประมงโดยพึ่งพิงแหล่งน้ำธรรมชาติ

“หนี้ทางเทคนิค” เป็นหนึ่งในภัยคุกคามใหญ่สุด ต่อการพัฒนานวัตกรรมในอนาคต

OutSystems รายงานว่า 69% ของผู้นำด้านไอทีระบุว่าหนี้ทางเทคนิคจัดเป็นภัยคุกคามสำคัญต่อการพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กร ตามที่ระบุในรายงานล่าสุด "The Growing Threat of Technical Debt"

Pastel บุกตลาด Personal Care ส่ง คลิปหอมติดแมสก์ ครั้งแรกในไทย

X8 หรือ มัลติพลาย บาย เอท บุกตลาด Personal Care มุ่งสร้าง Consumer Trend จับประเด็นจากสถานการณ์ Covid-19 ที่ทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัยเพื่อป้องกันการแพร่ระบาด

คิว ไบโอซายน์ ชี้ตลาดกลุ่มคัดกรองโควิดมีแนวโน้มเติบโต

บริษัท คิว ไบโอซายน์ จำกัด ตัวแทนจำหน่ายกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์ แนะนำ "COVID-19Solution" ( โควิด-19 โซลูชัน) นวัตกรรมทางการแพทย์

Nutanix และ HP Enterprise นำไฮบริด-มัลติคลาวด์ มาใช้กับบริการใหม่ Database as a Service

Nutanix และ HP Enterprise นำไฮบริด-มัลติคลาวด์ มาใช้กับบริการใหม่ Database as a Service

ไมโครซอฟท์ แนะโมเดลประเมินความพร้อม Zero Trust

ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย มุ่งสร้างความปลอดภัยอย่างยั่งยืนในโลกไซเบอร์ แนะแนวทางให้ทุกองค์กรวางรากฐานและมาตรการที่ช่วยลดความเสี่ยงในการถูกโจมตีจากอาชญากรคอมพิวเตอร์ ผ่านการพัฒนา "Zero Trust Maturity Model"

MUST READ

‘GMM GRAMMY’ จับมือ ‘JOOX’ สานต่อ Original Content บุกต่างประเทศ

นับเป็นปรากฏการณ์ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องระหว่าง 2 พันธมิตรชั้นนำอย่าง 'GMM GRAMMY' และ 'JOOX' ล่าสุดเดินหน้าสานต่อความร่วมมือครั้งใหม่ เปิดตัว JOOX ORIGINAL โปรเจกต์พิเศษเพื่อฉลองครอบรอบ 5 ปี JOOX

Apple Podcasts Subscriptions ให้บริการแล้ววันนี้ทั่วโลก

Apple ประกาศว่า Apple Podcasts® Subscriptions ซึ่งเป็นศูนย์รวมการสมัครรับพ็อดคาสท์ระดับพรีเมี่ยมของโลก พร้อมให้บริการแล้ว โดยตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ผู้ฟังในกว่า 170 ประเทศและภูมิภาค

วัคซีนแอสตร้าเซนเนก้า ป้องกัน เชื้อไวรัสโควิดสายพันธุ์อินเดีย ได้ในระดับสูง

ข้อมูลล่าสุดจากสาธารณสุขประเทศอังกฤษ (PHE) แสดงให้เห็นว่าวัคซีนป้องกันโควิด-19 ของแอสตร้าเซนเนก้าสามารถป้องกันสายพันธุ์เดลต้า (B.1.617.2 เดิมคือสายพันธุ์อินเดีย) ได้ในระดับสูง

โรบินฮู้ด เปิดตัว “ไรเดอร์ แอปฯ แพลตฟอร์ม”

"โรบินฮู้ด" เปิดตัว "โรบินฮู้ด ไรเดอร์ แอปพลิเคชัน" แพลตฟอร์มใหม่สำหรับคนส่งอาหาร

PDPA กฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คนไทยวิถีใหม่ต้องรู้

คนไทยยุคดิจิทัลวันนี้ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือผู้ประกอบการต้องรอบรู้และก้าวทัน โดยเฉพาะเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งปัจจุบันมี พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act) หรือ PDPA ที่ได้เลื่อนประกาศใช้ในประเทศไทยเป็นปีหน้า วันที่ 1 มิ.ย. 2565
Newsletter

สนใจรับข่าวสารจาก The Story Thailand อัพเดทก่อนใคร สมัคร Newsletter กับเราเพียงกรอกอีเมลเท่านั้น