พันธกิจของ Lazada คือ การขับเคลื่อนธุรกิจเอสเอ็มอีในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปข้างหน้าผ่านอีคอมเมิร์ซให้ได้มากที่สุด แม้ว่าทำบางอย่างได้ดีอยู่แล้วจะยิ่งทำให้ดีขึ้นไปอีก เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดีที่สุด ช่วยผลักดันให้ผู้ขายบน Lazada ประสบความสำเร็จ และผลักดันยอดขายให้ได้มากที่สุด
ภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) กล่าวกับ The Story Thailand ว่า สำหรับ Lazada เองเติบโตก้าวกระโดดมาตลอดช่วง 8 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะสถานการณ์โควิด-19 เมื่อต้นปียิ่งเป็นตัวเร่งให้ Lazada เติบโตมาก โดยยอดการสั่งซื้อเติบโต 100% ยอดขายโตมากกว่า 60% ส่วนผู้ขายบนแพลตฟอร์มที่สามารถทำรายได้มีมากขึ้นมากกว่า 75% จากปีที่แล้วสู่ปีนี้
“Lazada เติบโตอยู่แล้ว โควิด-19 มาเร่งให้โตเร็วขึ้นอีก ช่วงกุมภาพันธ์ถึงเมษายน มีคนเข้ามาที่แพลตฟอร์มมากขึ้น 30% มีคนขายเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว เป็นการเติบโตทั้งคนซื้อคนขาย”
แผนต่อไป คือ ต้องยิ่งโตให้เร็วและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ดีที่ที่สุดให้กับลูกค้า ทั้งเรื่องของ LazLive และ Shoptainment รวมถึงแคมเปญต่าง ๆ ให้ถูกใจและเข้าถึงผู้บริโภคให้มากขึ้น
ปีที่ผ่านมา มีการจับมือกับ ELLE Fashion Show เปิดตัว ELLE Digital Fashion Week 2020 Powered by Lazada ซึ่งเป็น Virtual Fashion Show เป็นครั้งแรกเมื่อ 2-4 ตุลาคมที่ผ่านมา เป็นกิจกรรม Offline-to-Online มีการนำดีไซน์เนอร์จาก 7 แบรนด์มาร่วมงาน และมี Lazada on Ground ซึ่งเป็น Popup Store ของ Lazada เป็นครั้งแรก ที่สยาม เซ็นเตอร์ ชั้น 2 ซึ่งเดือนธันวาคมและปีหน้าจะมีเซอร์ไพรส์แบบนี้ออกมาอีก
“ในเดือนพฤศจิกายน เรามีการเว้นการจัดเก็บค่าธรรมเนีนม Payment Fee ตกแต่งร้านให้ฟรี ให้เครดิต Sponsor Solution อนุมัติเร็ว ให้เปิดร้านได้ภายใน 3 วัน มีทีมงานให้ความช่วยเหลือเพื่อให้สามารถตั้งร้านค้าได้เร็วที่สุด และมีการเปิดฟีเจอร์ใหม่บน Lazada University ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ”
สุดท้าย ภารดี กล่าวว่า อยากให้เอสเอ็มอี มอง Lazada เป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจ (Business Advisor) ที่จะสามารถนำธุรกิจเอสเอ็มอีเติบโตก้าวกระโดดในออนไลน์ เพราะ Lazada มีฐานข้อมูลและมีปริมาณการซื้อขายจำนวนมาก รวมถึงมีเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้แล้วประสบความสำเร็จจีนมาแล้ว
