AIS Fibre ประกาศแผนปี 2021 ชู 3 จุดขาย เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า ตั้งเป้าชิงส่วนแบ่งตลาดบรอดแบนด์เพิ่ม พร้อมขึ้น Top 3 อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของไทย
-เอไอเอส ไฟเบอร์ จับมือ วิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ เปิดห้องเรียนติวเข้มช่างติดตั้งไฟเบอร์
-เอไอเอส เผยไตรมาส 3 ปี 63 รายได้รวม 41,715 ลบ.
กิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส กล่าวว่า ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของไทยเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเกิดจากวิกฤติโควิด-19 ทำให้คนเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตบ้าน จากที่ใช้ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เป็นวันธรรมดามากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงเวลา 8.00-18.00 น. และมีการใช้งานเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 20-30% จากการใช้งานแอปฯ ประชุมทางไกล และ สตรีมมิ่ง อีกส่วนหนึ่งคือลูกค้าย้ายกลับไปพื้นที่รอบนอกเมืองมากขึ้นเพราะต้องทำงานที่บ้านมากขึ้น จากที่เคยเช่าคอนโดฯ อยู่ในเมืองเพื่อหลีกเลี่ยงรถติด
ปัจจุบันมูลค่าตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในปี 2020 อยู่ที่ 5 หมื่นล้านบาท โดยอันดับ 1-2 มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่รายละประมาณ 30% ด้าน AIS Fibre มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 12% (เติบโต 34% เมื่อเทียบกับปี 2019) คิดเป็นมูลค่าประมาณ 7 พันล้านบาท
“หลังจบไตรมาสที่ 3 ปี 2020 เราให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านกับลูกค้าไปแล้ว 1.26 ล้านราย จากตลาดรวมในประเทศไทยที่ 20 ล้านครัวเรือน”
กิตติ กล่าวต่อว่า AIS Fibre ไตรมาส 3 มีจำนวนลูกค้าฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 4.4% เติบโตแกร่งเหนือตลาดซึ่งโตเพียง 1.2% ด้วยแนวคิด “เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า” ครอบคลุม 3 ด้าน ประกอบด้วย
-เร็วกว่า (Forward) นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดมาสร้างมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การนำเทคโนโลยีไฟเบอร์แท้ 100% มาให้บริการ, เทคโนโลยี Dual Bandwidth แยก 2 เราเตอร์เพื่อการเล่นเกม, AIS Fibre WiFi6 Upgrade Kit อัปเกรดเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านให้สปีดสูงขึ้น ลดสัญญาณรบกวน พร้อมออกแพ็กใหม่ Power 4 Online Special Package แพ็กเน็ตบ้านแบบ BYOD ที่ให้ลูกค้าเลือกเราเตอร์ได้เอง
-ดีกว่า (Better) สร้างมาตรฐานใหม่ของเน็ตบ้าน ให้การใช้งาน Wi-Fi ทั้งบ้าน ด้วย AIS Fibre MESH WiFi ให้ลูกค้าสามารถเพิ่ม MESH WiFi ได้ และยังมีบริการ เอไอเอส ไฟเบอร์ กูรู สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าก่อนติดตั้ง
-ง่ายกว่า (Simple) ให้ลูกค้าได้ใช้งานเทคโนโลยีทันสมัยได้ง่าย ๆ อาทิ Speed Toggle ที่ลูกค้าเอไอเอส ไฟเบอร์ สามารถปรับสปีดอินเทอร์เน็ตได้ด้วยตัวเอง หรือการเปิดช่องทางติดต่อสื่อสารผ่าน AIS Fibre Line Connect ให้ลูกค้าทำรายการด้วยตนเอง และติดต่อง่ายกว่า ผ่านช่องทางออนไลน์ที่คุ้นเคย
“ปีหน้าเราตั้งเป้าขึ้นอันดับ 3 ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านในประเทศไทย โดยมีส่วนแบ่งอยู่ที่ประมาณ 14%”
วางแผนขยายตลาดปี 2021
ในปี 2021 AIS Fibre วางแผนที่จะขยายพื้นที่ให้บริการจากในตัวเมืองทั้ง 77 จังหวัด ไปที่อำเภอนอกเมืองมากขึ้น โดยพื้นที่ ๆ จะขยายไปนั้นจะใช้ข้อมูลเข้ามาประกอบการขยาย
ขยายข่องทางจัดจำหน่ายร่วมกับพันธมิตร โดยให้พันธมิตรที่เข้ามาร่วมสามารถแนะนำบริการของ เอไอเอส ไฟเบอร์ ทั้งที่เป็น Telecom Shop และ None Telecom Shop รวมถึงมี AIS Corner ตามมินิมาร์ทต่าง ๆ และยังร่วมมือกับไปรษณีย์ไทยที่มีเครือข่ายทั่วประเทศด้วย
ด้านการดูแลลูกค้า จะปรับเป็นลักษณะ Proactive เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีมากขึ้น ผ่านการพัฒนาแพลตฟอร์มภายในองค์กรเพื่อตรวจสอบการใช้งานของลูกค้า สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ยังมีโครงการ Certification FTTx Course and Workers for Advanced Wireless Network โดยร่วมมือกับคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เพื่อให้ลูกค้าได้คุณภาพงานติดตั้งที่ได้มาตราฐาน และมั่นใจในเรื่องความปลอดภัย
และล่าสุด AIS Fibre ได้รับรางวัล 2020 Asia-Pacific Fixed Broadband Service Provider of the Year หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2020 การันตีโดย Frost & Sullivan องค์กรให้คำปรึกษาทางธุรกิจและการวิจัยเชิงธุรกิจที่มีประสบการณ์มายาวนานกว่า 50 ปี โดยเอไอเอส ไฟเบอร์ เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์รายแรกของไทยที่ได้รับรางวัลนี้ ทั้งยังได้คะแนนสุงสุดเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการอื่น ๆ ในอีก 8 ประเทศของภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก
