ตลาดไอทีหลังโควิดเปลี่ยน แม้คนคุ้นชินออนไลน์มากขึ้น แต่ยังต้องการการขายแบบออฟไลน์ ซึ่งหน้าร้านต้องปรับตัว จำนวนสาขาจำเป็นต้องมี แต่มีในปริมาณที่เหมาะสม และผสมผสานการขายแบบออฟไลน์และออนไลน์
Advice วางกลยุทธ์เพิ่มขนาดสาขา ภายใต้แนวคิดโชว์รูมรถยนต์ เพื่อแสดงสินค้า โซลูชัน เทรนนิ่ง และการบริการ ควบคู่การขยายช่องทางและกลยุทธ์ออนไลน์ เตรียมเดินหน้าเข้าตลาดฯ ตามแผนเดิม
จักรกฤช วัชระศักดิ์ศิลป์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานผลิตภัณฑ์ การขายและการตลาด บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด กล่าวว่า การระบาดของโควิด-19 บังคับให้ต้องทำงานที่บ้าน เรียนจากที่บ้าน ส่งผลให้อุตสาหรรมไอทีเติบโต โดยเฉพาะอุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ค แท็บเล็ต ทำให้ Advice ยังมียอดขายเติบโต แต่เป็นการโตที่ไม่สะท้อนความเป็นจริง เพราะติดปัญหาเรื่องซัพพลายที่มีอยู่จำกัด การจำกัดของซัพพลายทำให้ไม่สะท้อนยอดขายที่แท้จริงของตลาด และหากมองด้วยเศรษฐกิจโดยรวมไม่ดีเท่าใด อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ว่าภาพรวมรายได้ของ Advice ปี 2564 จะถึงเป้าหมายที่วางไว้ คือ 10%
ภาพรวมตลาดไอทีปี 2564 เมื่อเทียบกับปี 2563 ในช่วงครึ่งปีแรก พบว่าปริมาณการซื้ออุปกรณ์ไอทีของครึ่งแรกปี 2563 สูงกว่ายอดซื้อของครึ่งปีแรกของปี 2564 เป็นเพราะครึ่งแรกของปี 2564 กำลังซื้อลดลง
ขณะที่ Advice ยังเติบโต เป็นเพราะ Advice ค่อนข้างแข็งแรงในตลาดต่างจังหวัด มีสาขาในกรุงเทพฯ ค่อนข้างน้อย ประกอบกับสาขาของ Advice ในต่างจังหวัดเป็นร้าน stand alone ไม่ได้อยู่ในห้างสรรสินค้า ทำให้ช่วงที่ผ่านมาได้รับผลกระทบน้อยจากการล็อกดาวน์ในพื้นที่สีแดงเข้มโดยเฉพาะการปิดห้าง
“จำนวนสาขาในห้างของ Advice มีไม่ถึง 10% ของจำนวนสาขาทั้งหมดทั่วประเทศ อาจจะมีการขยายขนาดของสาขาในบางจังหวัด และอาจจะพิจารณาลดสาขาที่ไม่มีความสามารถในการสร้างรายได้ ในขณะเดียวกันก็อาจจะขยายสาขาที่คิดว่าเหมาะสม หากจะขยายสาขาจะเป็นการขยายสาขาในกรุงเทพฯ โดยเป็นพื้นที่ที่ยังไม่มีสาขา อาทิ พระราม 2 เป็นต้น เพื่อให้สาขาครอบคลุมการให้บริการในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ในจังหวัดใหญ่จะมีอย่างน้อย 2 สาขา และมีสาขาครบทุกจังหวัดทั่วประเทศไทยแล้ว” จักรกฤช กล่าว
สำหรับในต่างจังหวัด แผนในอนาคตจะขยายขนาดของสาขามากกว่าเพิ่มจำนวนสาขา เพื่อแสดงสินค้า จะหารูปแบบและขนาดเหมือนโชว์รูมรถยนต์ เพื่อมีส่วนแสดงสินค้า แสดงโซลูชัน และการให้บริการเต็มรูปแบบ อาทิ ทำห้องเรียนอัจฉริยะ เพื่อให้ลูกค้าเห็นการใช้งานจริง ห้องสำหรับการเทรนนิ่ง สำหรับลูกค้าองค์กรและหน่วยงานราชการต่าง ๆ ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะขยายไป
“พยายามคุยกับเวนเดอร์เพื่อขอเป็น authorized service center และจะสร้างห้องเรียน ห้องเทรนนิ่ง ชวนให้เวนเดอร์เข้ามาให้ความรู้ การพัฒนาธุรกิจโดยเอาไอทีมาเป็นตัวช่วย จังหวัดที่จะขยายขนาดสาขา คือ โคราช หนองคาย อุดรฯ เชียงใหม่ และศรีสะเกษ เป็นต้น” จักรกฤช กล่าว
โควิดเป็นตัวเร่งการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคจากออฟไลน์ไปออนไลน์เร็วขึ้น รายได้ของ Advice ที่มาจากช่องทางออนไลน์มีสัดส่วนประมาณเกือบ 25% ทั้งนี้ รายได้ที่เติบโตในปี 2563 มาจากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะกับโน้ตบุ๊คเป็นหลัก และการ์ดจอ เนื่องจากราคากระโดดขึ้นไปค่อนข้างมาก
สินค้าหลักที่ Advice ขาย คือ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะกับโน้ตบุ๊คที่เป็นแบรนด์ และสินค้า D.I.Y. ทั้งสองกลุ่มสินค้านี้คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 60% ของยอดขายทั้งหมด สินค้าขายดีถัดมา คือ พรินเตอร์ สำหรับ CCTV, network และ accessory
โควิดดันยอดออนไลน์โต
ช่วงโควิดทำให้ต้องทำกิจกรรมการตลาดบนนออนไลน์ทั้งหมด ช่วงนี้จึงใช้กลยุทธ์ 3D คือ D-Delivery (จัดส่งสินค้าฟรีให้ลูกค้า), D-Drive Thru (ซื้อแล้วขับมารับ) และ D- ดี๊ดี Service (รับส่งสินค้าเคลมให้ที่บ้าน)
ปี 2563 สัดส่วนรายได้ 60% เป็นขายปลีก 40% เป็นขายส่ง สำหรับยอดขายออนไลน์สำหรับลูกค้าขายปลีกอยู่ที่ 19% ส่วนยอดขายออนไลน์สำหรับลูกค้าขายส่งอยู่ที่ 3% เมื่อเทียบกับยอดขายโดยรวม 13,500 ล้านบาท
ปี 2564 สัดส่วนยังคงประมาณเดิม คือ สัดส่วนรายได้ 60% เป็นขายปลีก 40% เป็นขายส่ง แต่สัดส่วนจากยอดขายผ่านออนไลน์ทั้งขายปลีกและขายส่งเติบโตขึ้น
แผนการ IPO ตอนนี้อยู่ที่ 80% ขาดแค่การไปทำ audit ที่สาขา แผนเดิม คือ การทำ IPO ในไตรมาส 4 ของปี 2564 ซึ่งอาจจะขยับไปเป็นไตรมาส 1 ของปี 2565 ทำให้คาดว่าจะสามารถทำ IPO ได้ราวกลางปี 2565
พัฒนาช่องการขายออนไลน์มากขึ้น ทั้งกลยุทธ์การขายออนไลน์และการพัฒนาเว็บไซต์ รวมถึงร่วมมือกับมาร์เก็ตเพลส อาทิ Shopee, Lazada และ JD.com เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมาย และขยายไปบน social commerce ทั้งหมด คือ การขยายฐานลูกค้าไปในแนวกว้างมากขึ้น นอกจากนี้ ยังจะเพิ่มกลุ่มสินค้า ให้มากขึ้น อาทิ POS สำหรับร้านอาหารและร้านกาแฟ
