ทรู เผยอินไซต์น้ำท่วม ยอดใช้ Voice Call พุ่งกว่า 600% ยอด Upload แซง Download

ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยข้อมูล True Data Insight จากการวิเคราะห์การใช้งานเครือข่าย TRUE 5G และ True Online ในช่วงสถานการณ์น้ำท่วมสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกันยายน 2569 พบพฤติกรรมการสื่อสารเปลี่ยนแปลงชัดเจน โดยปริมาณการโทรด้วยเสียง (Voice Call) และการส่งข้อมูล (Upload) พุ่งสูงขึ้น เพื่อติดต่อประสานงานฉุกเฉินและรายงานสถานการณ์ในพื้นที่ ซึ่งข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้บริหารจัดการและพัฒนาเครือข่ายให้รองรับสถานการณ์วิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ยอดการโทรด้วยเสียง (Voice Call) เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ข้อมูลวันที่ 26 กันยายน 2569 เทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า พบปริมาณการใช้งาน Voice Traffic ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลเพิ่มขึ้น โดยปทุมธานีเพิ่มขึ้น 60% กรุงเทพฯ 58% สมุทรปราการ 58% นนทบุรี 51% และชลบุรี 29%

เมื่อเจาะลึกพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม พบว่า:

เคหะร่มเกล้า: มี Voice Traffic เพิ่มขึ้น 222% และพุ่งสูงถึง 632% ในช่วงเวลาใช้งานสูงสุด (09.00–10.00 น.)
เคหะคลองจั่น: มี Voice Traffic เพิ่มขึ้น 169% และเพิ่มขึ้น 311% ในช่วงเวลาใช้งานสูงสุด

พฤติกรรมดังกล่าวสะท้อนว่า Voice Call ยังเป็นช่องทางสำคัญในการติดต่อครอบครัวและประสานงานความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน

ยอด Upload เพิ่มสูงกว่า Download

พฤติกรรมการใช้งาน Mobile Data บน TRUE 5G ระหว่างวันที่ 25–26 กันยายน 2569 มีอัตราการเติบโตของการส่งข้อมูล (Upload) สูงกว่าการรับข้อมูล (Download) อย่างชัดเจน:

เคหะร่มเกล้า: ปริมาณ Upload เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 61% (Download เพิ่มขึ้น 4%) และในช่วงเวลาใช้งานสูงสุด (18.00–19.00 น.) ยอด Upload พุ่งสูงถึง 178% (Download เพิ่มขึ้น 28%)
เคหะคลองจั่น: ปริมาณ Upload เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 44% (Download เพิ่มขึ้น 6%) และในช่วงเวลาใช้งานสูงสุด (20.00–21.00 น.) ยอด Upload เพิ่มขึ้น 94% (Download เพิ่มขึ้น 30%)

ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า โทรศัพท์มือถือถูกใช้งานเป็นอุปกรณ์หลักในการส่งภาพ วิดีโอ และโพสต์แจ้งสถานการณ์จริงออกจากพื้นที่ประสบภัย

แอปพลิเคชันสื่อสารและอินเทอร์เน็ตบ้านเพิ่มขึ้น

สำหรับสถิติ Mobile App Traffic พบว่า LINE มีการใช้งานเพิ่มขึ้นสูงสุด 22% ตามด้วย Messenger 13%, Facebook 10%, Netflix 9% และ FaceTime 8%

ด้านการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้าน (True Online) ณ วันที่ 26 กันยายน 2569 พบว่าพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมมีอัตราการเติบโตสูงกว่าพื้นที่อื่น:

ภาคตะวันออก: เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 8% โดย จ.ตราด เพิ่มขึ้นสูงสุด 21%
กรุงเทพฯ และปริมณฑล: เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5%
ภาคกลาง-ตะวันตก: เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 3% โดย จ.ราชบุรี เพิ่มขึ้นสูงสุด 6%

ขณะที่ภูมิภาคอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบหลัก มีการใช้งานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย ได้แก่ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 1% (จ.อุบลราชธานี เพิ่มสูงสุด 6%), ภาคใต้ เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 0.6% (จ.นราธิวาส เพิ่มสูงสุด 2%) และภาคเหนือ มีอัตราเฉลี่ยคงที่ 0% (จ.พิษณุโลก เพิ่มสูงสุด 1%)

เมื่อเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน True Data Insight สะท้อนพฤติกรรมการสื่อสารที่น่าสนใจ ดังนี้

การโทรด้วยเสียง (Voice Call) ถูกเลือกใช้งานสื่อสารในช่วงฉุกเฉิน เห็นได้จาก Voice Traffic ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
ผู้ใช้งานไม่ได้เพียงรับข้อมูล แต่กำลังส่งข้อมูลออกจากพื้นที่ เห็นได้จาก Upload ที่เพิ่มขึ้นสูงกว่า Download หลายเท่าในพื้นที่ร่มเกล้าและคลองจั่น สะท้อนบทบาทของ 5G และ 4G ในการส่งภาพ วิดีโอ ข้อความ และข้อมูลจากสถานการณ์จริง
ผู้ที่ใช้งานมือถือมีปริมาณการใช้งานแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้น โดย Traffic ของแอปสื่อสารอย่าง LINE และ Messenger เพิ่มขึ้น โดยแอปพลิเคชันได้รองรับการโทรด้วยเสียง (Voice Call) เพื่อติดต่อสื่อสาร

เมื่อมองทุกมิติของ Data Insight พบว่า การสื่อสารในสถานการณ์ภัยพิบัติ ไม่ได้อยู่เพียงที่ปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น แต่คือการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบพฤติกรรมการสื่อสารที่เกิดขึ้นพร้อมกันในหลายบริการ ทั้ง Voice ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในพื้นที่น้ำท่วม รวมทั้งการใช้งาน Upload ที่เติบโตสูงกว่า Download แอปสื่อสารที่มี Traffic เพิ่มขึ้น รวมถึงการใช้อินเทอร์เน็ตบ้านที่เพิ่มขึ้นเด่นชัดในพื้นที่ได้รับผลกระทบหลัก

ทรู คอร์ปอเรชั่นได้นำชุดข้อมูลพฤติกรรมการสื่อสารในสถานการณ์ฉุกเฉินมาเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานที่เปลี่ยนไปในภาวะวิกฤติ เพื่อนำไปประกอบการวางแผนและบริหารเครือข่ายให้สอดคล้องกับความต้องการด้านการสื่อสารของประชาชนในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด พร้อมนำข้อมูล Data Insight เหล่านี้ไปใช้ในการพัฒนาเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับรูปแบบการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์