ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์แบบสร้างสรรค์ หรือ GenAI ได้เข้ามามีบทบาทต่อกระบวนการสร้างคอนเทนต์อย่างก้าวกระโดด ด้วยความสามารถในการผลิตสื่อดิจิทัลได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ เสียง หรือวิดีโอ ความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนำไปสู่คำถามสำคัญว่าเทคโนโลยีนี้จะสามารถเข้ามาทดแทนการทำงานของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่
ทาง OPEN-TEC ศูนย์กลางองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี (Tech Knowledge Sharing Platform) ภายใต้การดูแลของ TCC TECHNOLOGY GROUP จึงได้พาสำรวจประเด็นนี้อย่างรอบด้าน เพื่อสร้างความเข้าใจทั้งในแง่ศักยภาพ ข้อจำกัด และบทบาทการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ GenAI ในกระบวนการสร้างคอนเทนต์ยุคใหม่
ในปัจจุบัน GenAI ได้กลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่สำคัญในกระบวนการผลิตคอนเทนต์ดิจิทัล โดยเฉพาะขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลและการเตรียมเนื้อหา ระบบมีความสามารถในการประมวลผลและสรุปข้อมูลจำนวนมาก การจัดโครงสร้างเนื้อหาให้เป็นระบบ ตลอดจนการสร้างต้นแบบของบทความ ภาพ และสื่อเสียง เพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้นของงานสร้างสรรค์ ความสามารถเหล่านี้เกิดขึ้นจากการที่ GenAI ถูกฝึกฝนด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้สามารถคาดการณ์รูปแบบภาษา เลือกแนวทางการนำเสนอ และปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับบริบทหรือกลุ่มเป้าหมายได้ในระดับหนึ่ง
ข้อมูลจากนิตยสาร Forbes ระบุว่าบทบาทหลักของ GenAI ในงานคอนเทนต์เปรียบเสมือนผู้ช่วยมากกว่าการเข้ามาแทนที่ โดยช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน งานเชิงเทคนิค และงานที่ต้องใช้เวลามาก เช่น การค้นคว้าข้อมูลเบื้องต้นหรือการร่างเนื้อหาในขั้นแรก ความรวดเร็วและต่อเนื่องในการทำงานของเทคโนโลยีนี้ส่งผลให้หลายองค์กรเริ่มนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยผลักดันให้เกิดการใช้งานอย่างแพร่หลาย
ถึงแม้ GenAI จะมีศักยภาพสูง แต่งานวิจัยหลายฉบับชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดในหลากหลายมิติ Mukherjee และ Chang (2023) ระบุถึงความยากในการสร้างเนื้อหาที่ทั้งแปลกใหม่และนำไปใช้งานได้จริงในเวลาเดียวกัน ซึ่งอาจนำไปสู่การสร้างข้อมูลที่คลาดเคลื่อนหรือไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง
นอกจากนี้ Karagoz (2024) ยังชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดด้านความเป็นกลางและประเด็นจริยธรรม เนื่องจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นมักสะท้อนอคติจากข้อมูลที่ใช้ฝึกฝนระบบ ในขณะที่ Rondini และคณะ (2025) พบว่าเมื่อเปรียบเทียบกับมนุษย์ GenAI ยังมีช่องว่างด้านความคิดสร้างสรรค์ โดยเฉพาะในงานด้านภาพและศิลปะที่ต้องอาศัยการรับรู้เชิงลึกและบริบททางวัฒนธรรม รวมไปถึงประเด็นด้านการยอมรับของผู้บริโภค ดังที่ Raj และคณะ (2023) ระบุว่าเมื่อผู้ชมรับรู้ว่าเนื้อหาถูกสร้างโดย GenAI การประเมินคุณค่าและความรู้สึกต่อผลงานอาจลดลง
เมื่อพิจารณาจากทั้งศักยภาพและข้อจำกัด ประเด็นหลักจึงไม่ใช่คำถามว่า GenAI จะมาแทนที่มนุษย์หรือไม่ แต่ควรเป็นการตั้งคำถามว่ามนุษย์จะทำงานร่วมกับ GenAI อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ในทางปฏิบัติ GenAI ไม่ได้เข้ามาแทนที่กระบวนการทั้งหมด แต่กำลังปรับเปลี่ยนบทบาทของมนุษย์จากการลงมือจัดการทุกรายละเอียด ไปสู่หน้าที่ในการกำหนดทิศทางงาน การออกแบบเชิงสร้างสรรค์ การตรวจสอบคุณภาพ และการเติมเต็มคุณค่าด้านความหมาย บริบท และมุมมองเชิงลึก ซึ่งเป็นจุดแข็งที่เทคโนโลยียังไม่สามารถทดแทนได้สมบูรณ์ ผู้สร้างคอนเทนต์ที่สามารถผสานทักษะความรู้ความเข้าใจเชิงลึกเข้ากับความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและสนับสนุนงานเชิงเทคนิคของ GenAI จะมีศักยภาพในการสร้างผลงานที่มีคุณภาพสูงขึ้น ทั้งในด้านความรวดเร็ว ประสิทธิภาพ และคุณค่าทางเนื้อหา เมื่อเทียบกับการทำงานโดยพึ่งพาเพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก GenAI มิใช่เพียงการนำเครื่องมือใหม่มาใช้ แต่เป็นการปรับเปลี่ยนวิธีคิด รูปแบบการทำงาน และความคาดหวังต่อบทบาทของมนุษย์ในยุคดิจิทัล การเรียนรู้และทำความเข้าใจข้อดีและข้อจำกัดของ GenAI อย่างรอบด้าน รวมถึงการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบและเหมาะสม จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ทั้งมนุษย์และเทคโนโลยีสามารถเติบโตและสร้างคุณค่าร่วมกันได้อย่างยั่งยืน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
GABLE ชี้เทรนด์ AI ปี 2569 ต้องสร้าง ROI เร่งยกระดับเทคโนโลยี-บุคลากร
Qualcomm x Green IO ใช้ Hybrid AI สู้ฝุ่น PM 2.5 หนุนเมืองอัจฉริยะ
เสริมเพิ่มความปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้วยกลยุทธ์ Red Team vs. Blue Team
