LINE ประเทศไทย เปิดอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้งานดิจิทัลในช่วงปีที่ผ่านมา จากการรวบรวมข้อมูลผ่าน บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การสื่อสาร การเสพข่าว การดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการใช้จ่ายเงินในแต่ละวัน พบประเด็นที่น่าสนใจดังนี้
1. คนไทยเก็บไฟล์บน LINE มากกว่าคนญี่ปุ่น
คนไทยนิยมใช้ฟีเจอร์ Storage เก็บไฟล์บน LINE หลังจากสมัคร LINE Premium มากกว่าผู้ใช้ในญี่ปุ่นถึง 4 เท่า ซึ่งผู้ใช้ระดับ Heavy User นั้น เก็บไฟล์บน LINE สูงสุดเฉลี่ย 59 GB ต่อคน ตอกย้ำคนไทยใช้ LINE ในหลากหลายวัตถุประสงค์นอกเหนือจากแค่แชตสนทนาทั่วไป แต่การเก็บไฟล์ต่าง ๆ นั้นสำคัญต่อชีวิตดิจิทัลของคนไทยมาก ขณะที่ฟาก App Icon ลวดลายที่ใช้มากที่สุดคือลายน้องหมา ถูกใจทาสทั้งหลายเป็นที่สุด
2. คนไทยนิยมใช้ “บัตรทอง” หาหมอออนไลน์ ชีวิตดิจิทัลลื่นไหล
คนไทยนิยม “หาหมอออนไลน์” มากยิ่งขึ้น จากตัวเลขที่เพิ่มสูงขึ้น 6 เท่าภายใน 1 เดือน (ต.ค. – พ.ย. 68) บนบริการ LINE HEALTH โดยผู้ใช้บริการใช้สิทธิ์ “บัตรทอง” ในการรับการรักษามากที่สุด ซึ่งถือเป็นบริการที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ที่เจ็บป่วยเล็กน้อยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาลได้จริง ขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายเงินบน LINE BK ก็สอดคล้องกับจังหวะชีวิตคนเมือง ตั้งแต่การสแกนจ่ายช่วงเที่ยง การสมัครสินเชื่อช่วงบ่าย ไปจนถึงการโอนเงินช่วงเย็น ขณะที่ LINE Pay ถูกใช้เป็นช่องทางบริจาคเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง
3. ชาเขียวนมเย็น พอทดแทน “มัตจะ” เครื่องดื่มฮิตแห่งปี
“ชาเขียวนมเย็น” ผงาดขึ้นครองตำแหน่งเมนูยอดสั่งสูงสุดบน LINE MAN จากกระแสความนิยม “มัตจะ” ที่มาแรงอย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องจากราคาที่สูงกว่าทำให้ “ชาเขียวนม” กลายเป็นตัวเลือกในการทดแทนที่สมบูรณ์แบบ เพราะให้รสชาติชาและสีสันคล้ายคลึงกัน มีราคาที่ประหยัดและเข้าถึงง่ายกว่ามาก
–LINE MAN Wongnai เผยยอดสั่ง ‘มัตจะ’ โต 300% อานิสงส์ส่ง ‘ชาเขียวนม’ ขึ้นที่ 1 แทน ‘กาแฟดำ’
4. “LGBTQ+” กระแสหลักที่ครองพื้นที่ทุกบริการ
เป็นอีกปีที่กระแส LGBTQ+ ยังครองความนิยมในหลายบริการบน LINE อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตของเซตสติกเกอร์ Boy Love และ Girl Love ใหม่บน LINE STICKERS เพิ่มขึ้นถึง 92% โดยสติกเกอร์ที่มียอดขายสูงสุดในสายนี้คือ Ling Orm – Only You The Series
ขณะที่ฟาก LINE WEBTOON แนว LGBTQ+ มีไตเติลใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่แล้วกว่าเท่าตัว เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนและตอกย้ำความนิยมของคอนเทนต์แนวนี้ในเมืองไทยในฐานะกระแสหลัก โดยเรื่องของไทยที่ได้รับความนิยมในปีนี้คือ ทำไงดี ผมได้เควสต์จีบท่านประธานสายโบ้ (How to Win Over an Alpha Male) ที่จะถูกนำไปแปลในหลายภาษาทั่วโลก และ จันทร์เจ้า (Dear My Moo) ที่ถูกนำไปแปลเป็นภาษาจีนแล้วเช่นกัน
5. “ภัยพิบัติ” – “เติมเกล” สร้างบรรยากาศออนไลน์คึกคักตลอดปี
หัวข้อสนทนา “ภัยพิบัติ” นั้นคุกกรุ่นตั้งแต่ต้นปีจากแผ่นดินไหวจนถึงปลายปีจากอุทกภัยภาคใต้ ส่งให้เป็นเรื่องราวที่คนไทยให้ความสนใจมากที่สุดบน LINE TODAY เชื่อมโยงไปยัง LINE OpenChat ที่หมวด Home Community เติบโตอย่างชัดเจน หลังเหตุการณ์แผ่นดินไหว กลุ่มคอนโดมิเนียมมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นทันที 16%
ในเวลาเดียวกันก็ดูเหมือนจะมีสิ่งชุบชูใจคนไทยไม่น้อยจากปรากฏการณ์ “เติมเกล” ดาราสาว “แอบิเกล” วัย 3 ขวบกว่าลูกสาวแม่ชมพู่ อารยา ที่ครองข่าวบันเทิงที่คนไทยอ่านมากที่สุดบน LINE TODAY
6. เหล่าสารพัดคาแรกเตอร์ครองใจคนทุกวัย
“คาแรกเตอร์” น่ารักจากศิลปินดัง ยังคงเป็นสื่อกลางแทนตัวศิลปินให้เข้าถึงกลุ่มแฟน ๆ อย่างในปี 2568 IPX (ชื่อเดิม LINE FRIENDS) ได้สร้างกระแสเอาใจสายคิวท์ด้วย IP ใหม่ ๆ ซึ่งเป็นโปรเจกต์พิเศษร่วมกันกับ G-DRAGON อย่าง ZO&FRIENDS และ NCT DREAM ที่เปิดตัวคาแรกเตอร์ Dreamiez พร้อมเปิดป๊อปอัพสโตร์ที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากแฟน ๆ สร้างปรากฏการณ์ความนิยมอย่างถล่มทลาย ขณะที่ Sally ลูกเจี๊ยบสีเหลืองสุดที่รักของคนไทย ก็บุกปรากฏตัวในแคมเปญล่าพอยต์กับคนไทยเป็นครั้งแรกบนแท็บ LINE Wallet สร้างความคึกคักดีต่อใจผู้ใช้สายคิวท์ส่งท้ายปีที่ผ่านมา
7. ละครแนวตั้งไทยมาแรง
ในช่วง 2-3 ปีทีผ่านมา “ละครแนวตั้ง” มาแรงบนโลกออนไลน์ไทย ทั้งจากฝั่งตะวันตก จากจีน และในไทยเองก็รุกตลาดละครตั้งอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับบน LINE VOOM ที่ละครแนวตั้งของไทยนั้นมาแรงมียอดชมเติบโตมากกว่าละครแนวตั้งจากต่างประเทศกว่า 1 เท่าตัว สะท้อนการปรับตัวสู่รูปแบบการนำเสนอละครของผู้ผลิตไทย และ การเปิดรับของผู้ชม
8. ของขวัญออนไลน์ส่งพีคช่วงเช้า
หลังเปิดตัวบริการ social gifting อย่าง LINE GIFT เมื่อปีที่ผ่านมา ก็พบพฤติกรรมผู้ใช้ว่านิยมส่งของขวัญให้เพื่อนบน LINE มากที่สุดช่วงเวลา 10 โมงเช้า ส่วนหนึ่งจากการมีฟีเจอร์แจ้งเตือนวันเกิดเพื่อนที่ทำให้สามารถส่งของขวัญให้เพื่อนในช่วงเริ่มต้นของวันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยของขวัญที่นิยมส่งมากที่สุดคือเวาเชอร์ eGift จากร้านกาแฟดังเป็นของขวัญวันเกิด โดยมีผู้ใช้ทำสถิติส่งของของขวัญมากที่สุดต่อเดือนถึง 66 ชิ้น
–LINE GIFT เปลี่ยน ‘แชต’ เป็น ‘ของขวัญ’ ปั้นเศรษฐกิจจากความใส่ใจ
9. บัญชีทางการ LINE OA โตต่อเนื่อง
LINE OA บัญชีทางการของ LINE ยังคงเป็นช่องทางธุรกิจบนโลกดิจิทัลที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง เห็นจากการเปิดบัญชีใหม่จากผู้ใช้ภาคธุรกิจที่โตขึ้นจาก 6 ล้านบัญชี เป็น 7 ล้านบัญชีในปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจสายแฟชั่น ไปจนถึงผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม และครอบคลุมถึงธุรกิจประเภทอื่นอีกมากมาย สะท้อนให้เห็นว่า LINE OA ยังคงเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ใช้เชื่อมต่อกับลูกค้า ทั้งในเชิงการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์และสร้างรายได้ สู่การเติบโตที่ใช้ ‘แชท’ เป็นหัวใจในการทำ commerce
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
NerdOptimize.com เปิดคัมภีร์ SEO 2569 รับมือ AI Agent สั่งซื้อแทนคน
ZUS COFFEE บุกไทยเต็มสูบ ตั้งเป้า 50 สาขาสิ้นปี ชูจุดขาย ‘Specialty เริ่ม 65 บาท’
