ท่ามกลางสมรภูมิ E-Commerce ที่ดุเดือดและถูกครอบงำโดยแพลตฟอร์มข้ามชาติเกือบ 100% ผู้ประกอบการไทยต้องตกอยู่ในสภาวะ “ไร้อำนาจต่อรอง” ถูกบีบด้วยโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของตนเองได้เต็มที่ และยังต้องเผชิญการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมจากสินค้านำเข้าราคาถูกที่ได้เปรียบทางภาษี
เพื่อแก้ปัญหาวิกฤตที่บั่นทอนศักยภาพการเติบโตและกัดกินผลกำไรของธุรกิจไทย วงการธุรกิจดิจิทัลไทยจึงได้จับตามองความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ เมื่อ Pantip.com ประกาศเปิดตัว “Pantip MALL” โครงการที่ไม่ได้เป็นเพียง Marketplace น้องใหม่ แต่คือการประกาศเจตนารมณ์ในการทวงคืน “อธิปไตยทางแพลตฟอร์ม” ให้กลับมาอยู่ในมือคนไทย โดยโครงการนี้ได้รับการสนับสนุนหลักจากพันธมิตรระดับประเทศ ทั้งสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa), สสว., ไปรษณีย์ไทย และเลือกใช้เทคโนโลยีหลักจาก Google Cloud
จากสังคมแห่งความเชื่อมั่น สู่ระบบนิเวศการค้าเพื่อคนไทย
Pantip MALL ถือกำเนิดขึ้นจากการผนึกกำลังของ 2 ขั้วใหญ่อย่าง Pantip.com คอมมูนิตี้ออนไลน์ที่น่าเชื่อถือที่สุดของไทย และ ShopSCAPE ผู้นำด้านเทคโนโลยี Enterprise E-Commerce เพื่อสร้าง “อธิปไตยทางเลือก” (Sovereignty of Choice) ให้เกิดขึ้นจริง
อภิศิลป์ ตรุงกานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท อินเตอร์เน็ตมาร์เก็ตติ้ง จำกัด ผู้พัฒนา Pantip.com ได้ให้มุมมองที่น่าสนใจถึงการขยับตัวครั้งสำคัญ จาก ‘Community’ สู่ ‘Community Commerce’ ว่า ตลอดเกือบ 30 ปีที่ผ่านมา พันทิปได้สร้างสังคมแห่งความน่าเชื่อถือซึ่งถือเป็นสินทรัพย์ที่ลอกเลียนแบบไม่ได้ ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาท “ความน่าเชื่อถือ” จะกลายเป็นอัลกอริทึมที่ทรงพลังที่สุด การเปิดตัวครั้งนี้จึงไม่ใช่แค่การสร้างตลาด แต่คือการเปลี่ยนบทสนทนาที่น่าเชื่อถือให้กลายเป็นการซื้อขายที่มั่นใจได้ โดยในความร่วมมือนี้ ทาง Pantip.com จะสนับสนุนด้านชื่อแบรนด์ ยอดการเข้าชม (Traffic) และชุมชนผู้ใช้งาน ขณะที่ ShopSCAPE จะเป็นผู้ดำเนินงาน ดูแลระบบหาสินค้าเข้าแพลตฟอร์ม และจัดการปัญหาต่างๆ ของลูกค้า
ยกระดับการค้าด้วย Agentic AI และโครงสร้างคลาวด์ระดับโลก
Pantip MALL ไม่ได้หยุดอยู่แค่โมเดลธุรกิจ แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีเบื้องหลังที่เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอย่างเต็มรูปแบบ นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัน เวิลด์ไวด์ จำกัด ผู้พัฒนา “ShopSCAPE” ชี้ให้เห็นว่า โลกกำลังก้าวสู่ยุค Agentic Commerce ที่ AI Agent จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ สามารถทำการซื้อขายแทนผู้ใช้ได้แบบครบวงจร ตั้งแต่ค้นหา เช็คสต็อก คำนวณค่าใช้จ่าย จนถึงชำระเงินโดยไม่ต้องออกจากหน้าแชท แพลตฟอร์มนี้พัฒนาบน Google Cloud Services และนำ Google Universal Commerce Protocol (UCP) มาปรับใช้ผ่านโครงการ ‘ปัญญาไทย’ (PanyaThAI)
ด้าน สาโรจน์ ปุญญพัฒนกุล หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี Google Cloud ประเทศไทย อธิบายเพิ่มเติมว่า เมื่อเร็วๆ นี้ กูเกิ้ลคลาวด์ได้เปิด Google Cloud Region ในประเทศไทย ซึ่งจะส่งเสริมประสิทธิภาพให้ Pantip MALL ทั้งความเร็ว ความปลอดภัย และการบริหารจัดการข้อมูลภายใต้กฎหมายไทย (PDPA) อีกทั้งการใช้ UCP ยังเปิดทางให้สินค้าบน Pantip MALL สามารถซื้อขายได้โดยตรงผ่าน AI ของ Google สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ และขยายโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยก้าวสู่ตลาดที่กว้างขึ้น
ภาครัฐขานรับสุดตัว สร้างฐานรากเศรษฐกิจดิจิทัล
ความมุ่งมั่นในการสร้างพื้นที่ที่เป็นธรรมและส่งเสริมธุรกิจไทยทุกขนาด ได้รับการตอบรับอย่างแข็งขันจากภาครัฐ ดร.วาริน รัชนานุสรณ์ รักษาการรองผู้อำนวยการกลุ่มงานส่งเสริมระบบนิเวศเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) มองว่า แพลตฟอร์มที่พัฒนาโดยคนไทยนี้ ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของการพัฒนา Thailand Digital Economy และทาง depa พร้อมสนับสนุนนโยบายเพื่อขับเคลื่อนไทยสู่การเป็นศูนย์กลางดิจิทัลแห่งอาเซียน
ในมิติของการช่วยเหลือผู้ประกอบการ ลลนา เถกิงรัศมี ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ย้ำว่า การสนับสนุน Pantip Mall ถือเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงช่องทางการขายที่ทรงพลัง เพื่อสร้างระบบนิเวศการค้าที่คนไทยสนับสนุนแบรนด์ไทยอย่างแท้จริง ทาง สสว. ยินดีประชาสัมพันธ์เพื่อคัดเลือกร้านค้าคุณภาพจาก SMEs ที่ได้รับการบ่มเพาะ นอกจากนี้ สสว. ยังมีมาตรการช่วยเหลือแบบร่วมจ่าย (Co-payment) สำหรับการส่งเสริมและพัฒนา SMEs เช่น การพัฒนาคุณภาพมาตรฐานสินค้าและการบริหารธุรกิจ โดยตัวแพลตฟอร์มเองยังมีความตั้งใจที่จะช่วยผลักดันผู้ประกอบการคนตัวเล็ก และวิสาหกิจชุมชน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมอีกด้วย
พร้อมเปิดตัวเต็มรูปแบบกลางปี 2569
สำหรับกำหนดการเปิดให้บริการ (เบื้องต้น) Pantip MALL จะเริ่มเปิดช่วง Beta Version สำหรับร้านค้ากลุ่มแรกและผู้ใช้งานที่ได้รับเชิญ ในเดือนเมษายน – พฤษภาคม 2569 ก่อนจะมีกำหนดเปิดให้บริการเต็มรูปแบบในเดือนมิถุนายน 2569 ทั้งนี้ แพลตฟอร์มได้เชิญชวนผู้ประกอบการกลุ่มแรกมาร่วมเป็น “ร้านค้าสนับสนุนแพลตฟอร์มไทย เพื่อคนไทย” โดยมอบสิทธิประโยชน์พิเศษในการคงค่าธรรมเนียมที่ 3% ตลอดปี 2569 สำหรับร้านที่เปิดก่อนวันที่ 30 มิถุนายน 2569 โดยสามารถลงทะเบียนความสนใจผ่านลิงก์ของโครงการ (https://forms.gle/RzL8ZvZd77Debq5o8)
