PRIMO ผนึก Content Shifu กางแผน AI-Powered D2C พลิกเกมหนีต้นทุนแพลตฟอร์มพุ่ง

ท่ามกลางสมรภูมิ E-Marketplace ที่ต้นทุนการขายและค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด (PRIMO) ผู้นำด้านเทคโนโลยี Loyalty CRM ร่วมกับ Content Shifu จัดงานสัมมนาครั้งใหญ่ “PRIMO Presents Content Shifu Meetup : AI-Powered D2C” เพื่อติดอาวุธให้ผู้ประกอบการไทย โดยชูวิสัยทัศน์การสร้างช่องทาง Direct-to-Consumer (D2C) ควบคู่กับการบริหาร First-Party Data ด้วยขุมพลัง AI เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของแบรนด์

วิถีเอาตัวรอดของแบรนด์: ยืนด้วยขาของตัวเอง

วีร์ สิรสุนทร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ PRIMO ได้บรรยายในหัวข้อ “Brand Survival Blueprint 2026 with D2C and Loyalty” โดยชี้ให้เห็นว่า หัวใจสำคัญของการทำเว็บไซต์ D2C ไม่ใช่แค่ช่องทางการขาย แต่คือ “การควบคุมการสื่อสาร” เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวและนวัตกรรมของแบรนด์ ซึ่งทำได้ยากบน Marketplace ที่ผู้บริโภคมักเน้นเปรียบเทียบราคา

การสร้างแพลตฟอร์มของตัวเองจึงเป็นการบริหารความเสี่ยงด้านต้นทุนในระยะยาว และปูทางสู่การเก็บข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่เชื่อมต่อหน้าร้านและออนไลน์ไว้ด้วยกัน

2 กลยุทธ์ปั้น D2C ให้ชนะใจลูกค้าเหนือ Marketplace

การดึงลูกค้าให้เปลี่ยนพฤติกรรมมาซื้อผ่านช่องทางของแบรนด์ ต้องอาศัยความแตกต่างที่ชัดเจน โดยแบ่งเป็น 2 แกนหลัก:

1. Web Proposition (สร้างแรงดึงดูดบนเว็บไซต์)

Web Exclusive / Early Access: สิทธิ์ซื้อสินค้าพิเศษหรือซื้อได้ก่อนใคร
Subscription Model: ระบบสมาชิกรับสินค้าต่อเนื่อง ตอบโจทย์สินค้าอุปโภคบริโภค
Product Bundling: จัดเซ็ตสินค้าพิเศษเพื่อเพิ่มมูลค่ายอดขาย (Ticket Size)
Guided Selling (Quiz): ใช้แบบทดสอบช่วยคัดกรองและแนะนำสินค้าที่ตรงใจอย่างรวดเร็ว
Excellent Policy: นโยบายการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่สร้างความมั่นใจขั้นสุด

2. Loyalty Mechanic (สร้างความผูกพันและรักษายอด)

Member Exclusive Product: สินค้าเฉพาะกลุ่มสมาชิก
Customization: บริการปรับแต่งสินค้าเฉพาะบุคคล เช่น สลักชื่อ
Point Multiplier: ระบบคูณคะแนนพิเศษเมื่อทำรายการผ่านเว็บไซต์แบรนด์
Personalized Price / Promo: โปรโมชันและราคาที่ปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมลูกค้ารายบุคคล

ยกระดับความผูกพันด้วย PRIMO Loyalty Flywheel และ Agentic AI

หัวใจของการขับเคลื่อนทั้งหมดคือ PRIMO Loyalty Flywheel ระบบบริหารจัดการข้อมูลแบบครบวงจรที่ประกอบด้วย:

Foundation: รากฐานข้อมูลจากทุก Touchpoint (POS, เว็บไซต์, Marketplace) รวมเป็นภาพเดียวแบบ 360 องศา
Campaign: การสร้างแคมเปญเปลี่ยนพฤติกรรมด้วยการจัด Segment เชิงลึก
Analytic: การประยุกต์ใช้ AI วิเคราะห์หา Insight เป้าหมาย
Automation: รันแคมเปญอัตโนมัติระดับบุคคล (Segment of 1)

นอกจากนี้ PRIMO ยังได้ยกระดับวงการด้วย “น้องใบเตย” AI ผู้ช่วยการตลาดในรูปแบบ Agentic AI ที่ไม่เพียงแค่ช่วยคิด แต่สามารถ “ลงมือทำ” แทนมนุษย์ได้จริง ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล คัดกรองรายชื่อ จัด Segment ที่ซับซ้อน และสั่งการระบบเพื่อรันแคมเปญได้โดยอัตโนมัติ

เมื่อผสานการทำงานเข้ากับ PRIMOTarget แบรนด์จะสามารถนำ First-Party Data ที่เป็นฐานลูกค้าชั้นดี ไปต่อยอดทำ Lookalike Audience ยิงโฆษณาดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีพฤติกรรมคล้ายคลึงกันได้อย่างแม่นยำ ช่วยลดต้นทุน (CAC) ได้อย่างมีนัยสำคัญ

บทเรียนจากแบรนด์จริง: เปลี่ยนยอดขายเป็นสินทรัพย์ข้อมูล

PRIMO ผนึก Content Shifu กางแผน AI-Powered D2C พลิกเกมหนีต้นทุนแพลตฟอร์มพุ่ง

ในเวทีเสวนา ผู้บริหารจากแบรนด์ชั้นนำได้ตอกย้ำถึงความสำคัญของการเป็นเจ้าของข้อมูล:

JOURNAL (จักรชลัช เกษจำรัส CEO & Co-founder): แบรนด์เครื่องหอมที่เน้น Storytelling และความพรีเมียม ไม่สามารถแข่งขันด้วยราคาบน Marketplace ได้เพียงอย่างเดียว การขยับมาใช้ PRIMO Loyalty ร่วมกับ PRIMO Commerce ทำให้แบรนด์เก็บข้อมูล First-Party Data ได้ลึกซึ้ง และนำไปออกแบบประสบการณ์ที่รักษากลิ่นอายความพรีเมียมไว้ได้อย่างยั่งยืน
Wakingbee (ชลิตา หงสกุล Co-founder): แบรนด์ชุดออกกำลังกายพรีเมียมพบปัญหา “Data Blind Spot” เมื่อพึ่งพาช่องทางภายนอก แบรนด์จึงเร่งสร้างช่องทาง D2C โดยใช้ระบบสมาชิกจาก PRIMO เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางให้เป็นฐานข้อมูลเดียวที่สมบูรณ์แบบ ช่วยให้เข้าใจ Insight และมอบสิทธิพิเศษได้ตรงจุด

ปัจจุบัน เทคโนโลยีของ PRIMO ได้รับความไว้วางใจในการให้บริการแบรนด์ชั้นนำระดับ Enterprise กว่า 50 แบรนด์ ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม อาทิ M-150, ธนาคารกรุงเทพ, PP Group, GQ, อาหารยอดคุณ และ BEARHOUSE ซึ่งในปัจจุบันแพลตฟอร์มสามารถรองรับและให้บริการผู้ใช้งานไปแล้วมากกว่า 30 ล้านรายทั่วประเทศ

ความสำเร็จเหล่านี้ตอกย้ำถึงประสิทธิภาพของระบบสมาชิกที่ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจในโลกยุคใหม่ ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างโปรแกรมสะสมแต้มที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ผ่านฟีเจอร์ที่โดดเด่นและครบวงจรของ PRIMO ไม่ว่าจะเป็น “PRIMOLoyalty” ที่สามารถรวบรวม First-Party Data จากทุกช่องทาง (Omnichannel) ให้เป็นภาพเดียวแบบ 360 องศา ช่วยให้แบรนด์สามารถทำแคมเปญเพื่อสร้างความผูกพันกับสมาชิกได้อย่าตรงจุด, การผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อกับ “PRIMOCommerce” เพื่อเสริมแกร่งช่องทาง D2C, ไปจนถึงการยกระดับการทำงานด้วย Agentic AI อย่าง “น้องใบเตย” ที่ช่วยดูแลระบบ Automation ตั้งแต่การจัด Segment ลูกค้าเชิงลึกไปจนถึงการรันแคมเปญได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งมี “PRIMOTarget” ที่ช่วยเปลี่ยนฐานข้อมูลลูกค้าชั้นดีให้กลายเป็นขุมทรัพย์ในการทำ Lookalike Audience ขยายฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนสำหรับแบรนด์ที่ต้องการวางรากฐานแพลตฟอร์ม D2C และระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

สามารถรับคำปรึกษาจาก PRIMO ได้ที่ LINE OA: @primo.official