ค่าใช้จ่ายที่ผู้บริโภคหลายคนไม่เคยคำนวณล่วงหน้าคือค่าซ่อมเครื่องพิมพ์ที่เสียก่อนเวลาอันควร โดยเฉพาะจากการดัดแปลงติดตั้งแท็งก์หมึกนอกโรงงานเพื่อประหยัดต้นทุน ปัญหานี้เป็นจุดเริ่มต้นให้เอปสันปรับเปลี่ยนแนวทางตลาดเครื่องพิมพ์ในไทยเมื่อ 16 ปีก่อน
ล่าสุด เอปสันประกาศเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวในไทยที่รับประกันเครื่องพิมพ์แท็งก์แท้ EcoTank ทุกรุ่นนานสูงสุด 5 ปี ภายใต้แคมเปญ “พิมพ์สบายยย ไร้กังวล” (Print Without Worry) พร้อมเปิดตัวเครื่องพิมพ์ EcoTank เจเนอเรชันใหม่ 8 รุ่น รองรับกลุ่มผู้ใช้ในบ้าน Solopreneur และ SOHO ที่ขยายตัวต่อเนื่อง
รับประกัน 5 ปี ไพ่ใบใหม่ที่ไม่มีแบรนด์ไหนกล้าเล่น
สำหรับคนทำธุรกิจขนาดเล็กหรือครอบครัวที่ต้องพิมพ์เอกสารทุกวัน เครื่องพิมพ์เสียกลางคันไม่ใช่แค่เรื่องเสียเงินซ่อม แต่หมายถึงงานที่ต้องหยุดชะงักและลูกค้าที่อาจรอไม่ได้ นี่คือโจทย์ที่เอปสันหยิบมาตอบผ่านแคมเปญ “พิมพ์สบายยย ไร้กังวล” ซึ่งมอบการรับประกันสูงสุด 5 ปีให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องพิมพ์ EcoTank ทุกรุ่น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ผ่านระบบ MyEpson ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ และการรับประกันครอบคลุมทั้งตัวเครื่องและหัวพิมพ์ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
ยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการอาวุโสประจำกลุ่มประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การมอบระยะเวลารับประกันในระดับนี้สะท้อนความมั่นใจในคุณภาพผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีหัวพิมพ์ PrecisionCore และมาตรฐานการบริการหลังการขาย พร้อมอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้ว่า เทคโนโลยีของเอปสันมีความทนทานสูงจนบริษัทมั่นใจที่จะรับประกันในระยะยาว และเครื่องพิมพ์รุ่นใหม่ยังออกแบบฟีเจอร์ป้องกันการเติมหมึกปลอม ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่เคยทำให้เครื่องพิมพ์เกิดความเสียหายในอดีต
“เอปสันต้องการมอบความมั่นใจสูงสุดให้ผู้บริโภค ไม่ต้องคอยกังวลกับปัญหาเครื่องเสียเหมือนในอดีต”
8 รุ่นใหม่ ตอบโจทย์คนทำงานที่บ้านและออฟฟิศขนาดเล็ก
เอปสันเปิดตัวเครื่องพิมพ์ EcoTank รุ่นใหม่พร้อมกัน 8 รุ่น แบ่งตามฟังก์ชันการใช้งาน 3 กลุ่ม ได้แก่ พิมพ์อย่างเดียว, พิมพ์และสแกน และ พิมพ์ สแกน แฟกซ์ โดยมีรายละเอียดราคาดังนี้:
กลุ่มพิมพ์อย่างเดียว:
- L1310: ราคา 3,900 บาท
- L1350: ราคา 4,350 บาท
กลุ่มพิมพ์และสแกน:
- L3310 / L3316: ราคา 4,650 บาท
- L3350 / L3356: ราคา 5,050 บาท
กลุ่มพิมพ์ สแกน และแฟกซ์:
- L5390 / L5396: ราคา 8,790 บาท
คุณยรรยงระบุว่า ตลาดเครื่องพิมพ์สำหรับการทำงานแบบ Hybrid Working และ Home Office เติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่ม Solopreneur และ SOHO ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และต้องการเครื่องพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพสูง ทนทาน ใช้งานง่าย รองรับการเชื่อมต่อและสั่งพิมพ์ได้หลายช่องทาง พร้อมช่วยลดต้นทุนการพิมพ์ ซึ่งเป็นที่มาของการเปิดตัวเครื่องพิมพ์ทั้ง 8 รุ่นในครั้งนี้ เพื่อรองรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าดังกล่าวโดยเฉพาะ
ด้านฟังก์ชันการเชื่อมต่อ รุ่น L1350, L3350, L3356, L5390 และ L5396 พิมพ์งานผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้ด้วย Apple AirPrint, Mopria และ LINE Print และยังใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชัน Epson Smart Panel เพื่อสั่งพิมพ์ สแกนเอกสาร ถ่ายสำเนา รวมถึงตรวจสอบระดับหมึกและสถานะเครื่องพิมพ์ได้จากมือถือ ส่วนรุ่น L5390 และ L5396 มาพร้อมระบบป้อนเอกสารอัตโนมัติ หรือ ADF ที่ช่วยให้การสแกนและถ่ายสำเนาเอกสารหลายหน้าทำได้เร็วขึ้น ตอบโจทย์ผู้ประกอบการและสำนักงานที่ต้องการความรวดเร็วในการทำงาน
จุดที่เอปสันเน้นย้ำเป็นพิเศษคือการสั่งพิมพ์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งบริษัทระบุว่าเป็นแบรนด์เดียวในประเทศไทยที่รองรับฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อบัญชีกับเครื่องพิมพ์ แล้วส่งรูปภาพหรือเอกสารเข้าไปในแชต LINE เพื่อสั่งพิมพ์ออกมาได้ทันที นอกจากนี้เครื่องพิมพ์ยังรองรับการพิมพ์บนกระดาษความยาวสูงสุดถึง 1.2 เมตร เหมาะกับงานทำป้ายประกาศหรือป้ายโปรโมชันร้านค้า
แก้ Pain Point ผู้ใช้งาน ตั้งแต่หมึกหกจนถึงพื้นที่วาง
ทุกรุ่นในไลน์อัปใหม่ใช้ขวดหมึกความจุสูงขนาด 65 มิลลิลิตร พิมพ์งานด้วยหมึกดำได้สูงสุด 4,700 หน้า และหมึกสีสูงสุด 7,500 หน้า ขวดหมึกออกแบบระบบคีย์ล็อคป้องกันการเติมหมึกผิดช่อง ช่วยลดปัญหาหมึกหกเลอะที่ผู้ใช้เครื่องพิมพ์แท็งก์คุ้นเคยกันดี ตัวเครื่องยังออกแบบมาให้ทนทานเป็นพิเศษ จึงรองรับปริมาณการพิมพ์ได้สูงสุดถึง 50,000 หน้า และติดตั้งกล่องบำรุงรักษาที่ผู้ใช้ถอดเปลี่ยนได้เองในราคา 400 บาท โดยไม่ต้องยกเครื่องไปที่ศูนย์บริการ
อีกจุดที่ช่วยยืดอายุการใช้งานคือระบบ Semi-Automatic Print Adjustment ซึ่งรวมการปรับตั้งค่าหัวพิมพ์และการทำความสะอาดอัตโนมัติไว้ในระบบเดียว ส่วนงานออกแบบภายนอก ตัวเครื่องใช้พื้นที่จัดวางน้อยลง 20% ด้วยการผสานแท็งก์หมึกเข้ากับตัวเครื่องอย่างลงตัว มีให้เลือกทั้งสีดำและสีขาว และยังคงใช้เทคโนโลยี Heat-Free Technology ซึ่งช่วยลดการใช้พลังงานและลดการใช้ทรัพยากรในกระบวนการผลิต
เมื่อถูกถามถึงอายุการใช้งานเครื่องพิมพ์ นายยรรยงกล่าวว่า เอปสันต้องการให้ผู้บริโภคใช้เครื่องพิมพ์ได้นานที่สุด บางรุ่นสามารถใช้งานได้ยาวนานถึง 7-10 ปี เพื่อลดค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคในระยะยาว และลดปริมาณขยะอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นแนวทางที่บริษัทดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง
จากเครื่องพิมพ์แท็งก์แท้เครื่องแรก สู่ 33 รุ่นและยอดขายทะลุร้อยล้านเครื่อง
ย้อนกลับไปเมื่อปี 2553 เอปสันเปิดตัวเครื่องพิมพ์ EcoTank ระบบแท็งก์แท้เป็นครั้งแรกในประเทศไทย ในช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานจำนวนมากยังคุ้นเคยกับการนำเครื่องพิมพ์ไปดัดแปลงติดตั้งแท็งก์เถื่อน ซึ่งมักจบลงด้วยคุณภาพงานพิมพ์ที่ไม่คงที่และเครื่องเสียบ่อยครั้ง เอปสันเลือกแก้ปัญหานี้ด้วยการผลิตเครื่องพิมพ์แท็งก์แท้จากโรงงานโดยตรง ในราคาที่เข้าถึงได้และมีการรับประกันจากผู้ผลิตเอง ตลอด 16 ปีถัดมา บริษัทพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องทั้งด้านประสิทธิภาพ ความทนทาน ประสบการณ์การใช้งาน และความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จนวันนี้ไลน์อัป EcoTank ในตลาดขยายเป็น 33 รุ่น ครอบคลุมสามกลุ่มการใช้งาน คือกลุ่ม Home Use ซีรีส์ L1000-L2000 สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป กลุ่ม Small Office หรือ SME ซีรีส์ L3000-L5000 สำหรับธุรกิจขนาดย่อม และกลุ่ม Corporate ซีรีส์ L6000 ขึ้นไป สำหรับองค์กรที่มีปริมาณการพิมพ์สูง
ตัวเลขที่สะท้อนเส้นทางนี้ได้ชัดเจนคือยอดขาย ในปี 2563 เอปสันทำยอดขาย EcoTank ทั่วโลกได้ 50 ล้านเครื่อง พร้อมตั้งเป้าหมายให้ทะลุ 100 ล้านเครื่องในเวลาต่อมา และล่าสุดบริษัทยืนยันว่ายอดขายสะสมทั่วโลกผ่านหลักร้อยล้านเครื่องแล้ว นายยรรยงกล่าวว่า เอปสันเชื่อว่าผู้ใช้งานแต่ละกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกัน การขยายไลน์อัปเป็น 33 รุ่น พร้อมเปิดตัวรุ่นใหม่อีก 8 รุ่นในครั้งนี้ จะช่วยให้ลูกค้าเลือกเครื่องพิมพ์ที่ตอบโจทย์การใช้งานของตนเองได้เหมาะสมยิ่งขึ้น
ส่วนคำถามเรื่องเป้าหมายยอดขายและอัตราการเติบโตในประเทศไทย นายยรรยงระบุว่าบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่เปิดเผยตัวเลข แต่ยืนยันว่าเอปสันยังคงตั้งเป้าหมายเป็นผู้นำอันดับ 1 ในตลาดเครื่องพิมพ์ไทยต่อไป
วางขายแล้วทั่วประเทศ
เครื่องพิมพ์ EcoTank ทั้ง 8 รุ่นวางจำหน่ายแล้วทั่วประเทศ ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งและร้านค้าออนไลน์ชั้นนำ ผู้สนใจสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ที่ Epson Call Center โทร. 0-2460-9699 หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.epson.co.th, facebook.com/epsonthailand หรือ LINE Official Account Epson Thailand
จากเครื่องพิมพ์ที่เคยแก้ปัญหาแท็งก์เถื่อนเมื่อ 16 ปีก่อน มาถึงวันที่การรับประกันกลายเป็นจุดขายหลัก คำถามที่น่าคิดต่อสำหรับผู้บริโภคคือ ระยะเวลารับประกันที่ยาวนานขึ้นจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของตลาดเครื่องพิมพ์ไทย หรือยังคงเป็นจุดต่างที่เอปสันครองไว้เพียงรายเดียวต่อไป
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
จี้บิ๊กบอสไทยเร่งทำ AI Governance ชี้ 5 ธุรกิจเสี่ยงสูง พลาดถึงขั้นขึ้นศาลโลก
AWS ชู Agentic AI ปลดล็อกธุรกิจไทยพ้นกับดัก AI พื้นฐาน ลดความเสี่ยงผูกขาดเทคโนโลยี
