ห้างเซ็นทรัล เปิดตัว “CENTRAL APP” โฉมใหม่!! เปิดประตูสู่การช้อปปิ้งเหนือระดับ (Ultimate shopping) ทลายทุกข้อจำกัดของการช้อปปิ้ง!!! กลยุทธ์สำคัญสู่อันดับ 1 ค้าปลีกออมนิชาแนลสำหรับสินค้าแบรนด์ไลฟ์สไตล์ สามารถเชื่อมต่อระหว่างหน้าร้านและแอปพลิเคชั่นสู่การเป็นออมนิชาแนลได้อย่างสมบูรณ์แบบเสมือนยกทั้งห้างเซ็นทรัลมาไว้บนมือถือ โดยสามารถดาวน์โหลด CENTRAL APP พร้อมรับคูปองและโปรโมชั่นพิเศษสิทธิประโยชน์เหนือใครได้แล้ว ผ่านทาง App Store สำหรับระบบ iOS และ Google Play Store สำหรับระบบ Android ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
-5 ปัจจัยสำคัญเรื่อง Supply Chain ที่ธุรกิจค้าปลีกต้องคำนึงถึง หลังโควิด-19
-เซ็นทรัล รีเทล ยึดเบอร์ 1 ค้าปลีกออมนิแชแนล ยอดขาย Q3/63 พุ่ง 234 เปอร์เซ็นต์
นิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “คนไทยใช้มือถือสำหรับเล่นโซเชียลมีเดีย ช้อปปิ้ง และทำธุรกรรมการเงิน (ตามลำดับ) เติบโตขึ้นอย่างมีนัยยะ โดยพบว่าในปี 2020 นี้มีการเติบโตต่อเนื่องกว่า 230% (นับถึงเดือนกันยายน 2020 หรือ 3 ไตรมาสแรกของปี 2020) เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยสำหรับ 3 ไตรมาสแรกของปี 2020 นี้ แยกตาม Segment อันดับสินค้าขายดี ได้แก่ 1. แฟชั่น 2. ฮาร์ดไลน์ 3 อาหาร และแยกตาม Categories อันดับสินค้าขายดี ได้แก่ 1. ความงาม 2. กีฬา 3. ตกแต่งบ้านและเครื่องครัว 4. ทีวีและบันเทิง
เราจึงมองเห็นโอกาสของการทำธุรกิจกับความท้าทายบทใหม่ ๆ ตลอดเวลา โดยที่ผ่านมาห้างเซ็นทรัลเป็นผู้นำแห่งวงการรีเทลของเมืองไทย ทั้งเป็นห้างแรกที่มีการติดป้ายแสดงราคาสินค้าอย่างชัดเจน การนำ Barcode มาใช้เป็นครั้งแรกในไทย และยังเป็นเจ้าแรกที่นำสินค้า แบรนด์จากต่างประเทศเข้ามาขายในเมืองไทย จนถึงวันนี้กับอีก 1 ก้าวสำคัญสู่การมุ่งเป็นอันดับหนึ่ง แพลตฟอร์มออมนิชาแนลเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าไลฟ์สไตล์ที่ดีที่สุด”
โดยยึด 4 กลยุทธ์หลัก คือ
1.Online Assortment growth เพิ่มจำนวนรายการสินค้าที่จำหน่ายบนออมนิชาแนลเป็น 3 เท่าตัว ภายในปี 2021
2.CENTRAL APP กุญแจสำคัญเปิดสู่สิทธิประโยชน์ของเซ็นทรัล ให้ช้อปเพลินทั้งออนไลน์ และในห้าง
3.Social commerce เปิดตัวช่องทางขายแบบออมนิชาแนลใหม่ ๆ อาทิ
-Central Chat & Shop: แชตบอกผู้ช่วยส่วนตัวพร้อมช้อปสินค้าที่ไลน์ @centralofficial
-Central Call & Shop: โทรช้อปผ่านเบอร์ 1425 โทรปุ๊บ สั่งปั๊บ รับของทันใจ โดยจะมีผู้ช่วยช้อปส่วนตัวพร้อมให้บริการในเรื่องข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด ก่อนตัดสินใจซื้อ
-Central Live และ Facebook Messenger Inbox: ชมไลฟ์สินค้าแบรนด์ดังผ่านเฟซบุ๊ค
แฟนเพจกับโปรโมชั่นพิเศษ และช้อปได้ง่าย ๆ ผ่าน Inbox ขณะไลฟ์ที่ www.facebook.com/CentralDepartmentStore
4.Unique Omnichannel experiences ขยายความหลากหลายของประสบการณ์ออมนิชาแนลให้มากยิ่งขึ้น อาทิ เพิ่มช่องทางการเลือกรับสินค้าให้มากกว่าเดิมโดยเมื่อลูกค้าช้อปผ่านแอปฯ อาจเลือกช่องทางการรับสินค้าโดยมาที่หน้าร้านที่สาขาใกล้บ้านใน 1 ชั่วโมง
รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “วันนี้เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่จะพลิกโฉมวงการรีเทลขึ้นอีกขั้น กับการเปิดตัว CENTRAL APP เปิดประตูสู่การช้อปปิ้งเหนือระดับ (Ultimate shopping) โดยแอปฯ ใหม่นี้ ออกแบบให้เชื่อมสิ่งต่าง ๆ เข้ากันอย่างไร้รอยต่อ ทั้งสินค้าที่ดีมีคุณภาพ โปรโมชั่นที่โดนใจ และบริการ อันเป็นจุดแข็งของห้างเซ็นทรัล เข้ากับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวกสบาย โดยคาดว่าจะมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 4 ล้านครั้ง ภายในปี 2021”
CENTRAL APP ใหม่! ตอบโจทย์ลูกค้าให้ได้รับสิทธิประโยชน์เหนือใครในทุกช่วงจังหวะของการ ช้อปปิ้ง ดังนี้
1.WHEN YOU SHOP ONLINE เมื่อคุณช้อปออนไลน์รับสิทธิประโยชน์เหนือใคร
-ยกทั้งห้างมาไว้บนมือถือ ด้วยสินค้าเดียวกับในห้างกว่า 5,000 แบรนด์ จากหลากหลายแผนก อาทิ แผนกความงาม ตกแต่งบ้าน แฟชั่น สตรี ยูนิเซ็กส์ ผู้ชาย และเด็ก ครบครันเสมือนเดินช้อปปิ้งอยู่ในห้าง
-พบกับสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ที่มีขายเฉพาะห้างเซ็นทรัลเท่านั้น อาทิ Chanel, Muji, Aesop, Marks & Spencer, Sanrio, Giorgio Armani Beauty, Diptyque และ Smiggle เป็นต้น
-ช้อปสะดวกสบาย มั่นใจกับประสบการณ์ช้อปปิ้งอย่างสมบูรณ์แบบ
2.WHEN YOU PLAN TO VISIT THE STORE คุณสามารถวางแผนเพื่อรับสิทธิประโยชน์ก่อน มาช้อปที่ห้างเซ็นทรัล
-เช็คโปรโมชั่นทั้งหน้าร้านและหน้าเว็บได้ทุกวัน พร้อมทั้งทราบกิจกรรมที่เกิดขึ้นในแต่ละสาขาอัพเดตทันใจ แบบเรียลไทม์
-สามารถจองคิวร้านอาหาร และบริการต่าง ๆ จากห้างเซ็นทรัลได้ล่วงหน้า
-ที่สำคัญ เมื่อช้อปออนไลน์ สามารถมารับสินค้าพร้อมชำระเงินที่สาขาใกล้บ้านได้ภายใน 1 ชั่วโมง
3.WHEN YOU ARE INSIDE THE STORE เมื่อคุณช้อปอยู่ที่ห้างเซ็นทรัล สามารถรับสิทธิประโยชน์ได้มากกว่า
-สามารถแสดงแอปฯ เพื่อรับบริการและสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเมื่อมาห้างเซ็นทรัล
-สามารถสะสมคูปองได้ทุกวันเพื่อใช้บริการผ่าน CENTRAL APP และห้างเซ็นทรัลทุกสาขา
-สามารถสแกน QR Code ที่ห้างเซ็นทรัลเพื่อรับคูปองส่วนลดเพิ่มเติม
และในปี 2021 CENTRAL APP ยังมีฟีเจอร์และบริการใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าสะดวกสบายยิ่งขึ้น เช่นพบกับสินค้าครบทุกแบรนด์ในเครือเซ็นทรัลรีเทล จัดส่งสินค้าถึงบ้านภายใน 2 ชั่วโมง และสามารถเล่นเกมเพื่อรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม โดยลูกค้าทุกท่านสามารถดาวน์โหลด CENTRAL APP ได้ฟรี!! พร้อมรับคูปองโปรโมชั่นพิเศษและสิทธิประโยชน์เหนือใคร ผ่านทาง App Store สำหรับระบบ iOS และ Google Play Store สำหรับระบบ Android ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
“เราเชื่อมั่นว่า CENTRAL APP ใหม่! ห้างเซ็นทรัล ไปสู่ความเป็นออมนิชาแนลดีพาร์ทเมนต์สโตร์ที่แข็งแกร่ง และเกิดขึ้นจริงเป็นครั้งแรกในประเทศไทย”
