ดีแทค ประกาศรีแบรนด์ซิมเติมเงิน “ซิมแฮปปี้เน็ต” และ “ซิมแฮปปี้คอล” ให้เป็นมากกว่าแค่ซิมเติมเงิน อัดงบการตลาด 80 ล้านบาท สร้างการรับรู้ลูกค้าทั้งออฟไลน์-ออนไลน์ พร้อมจับมือพันธมิตรส่ง “ซิมเติมสุข” ให้ลูกค้าใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรีทุกสัปดาห์ 1 ปี
ฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคเติมเงิน เน้นที่ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการในชีวิต และมีความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการให้เป็นมากกว่าแค่ซิมเติมเงิน แต่เติมชีวิตให้ไปต่อได้ ด้วย 3 สิ่งดี ๆ คือ “สัญญาณดี ราคาดี บริการใจดี” ที่คิดมาจากความเข้าใจและตอบโจทย์ของลูกค้ากลุ่มเติมเงิน
-ดีแทคยืนยัน ข่าวปรับลดพนักงาน 50% ไม่เป็นความจริง
-ดีแทค จับมือ โจนส์สลัด จัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์ถูกวิธี
การแข่งขันของตลาดเติมเงินรุนแรงมากขึ้น แต่สิ่งที่ดีแทคต้องการพัฒนา คือ เรื่องสัญญาณ ราคา และบริการ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า จากวิกฤติโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมลูกค้าเติมเงินเปลี่ยนไป ต้องการใช้ดาต้ามากขึ้น ขณะที่รายได้ลดลง ดีแทคจึงมองว่าจะให้ความสะดวกลูกค้าอย่างไร โดยการออกแบบแพ็กเกจ ให้ลูกค้าติดต่อสื่อสารได้
ซึ่งดีแทคเตรียมนำคลื่น 700 Mhz เข้ามาเพิ่มศักยภาพ 4G ให้ลูกค้าใช้งานได้มากขึ้น ซึ่งกำลังรอใบอนุญาตกับทาง กสทช. เมื่อได้มาก็สามารถดำเนินการได้เลย
“เราดูว่าลูกค้ามีกำลังซื้อมากแค่ไหน เพราะภาวะเศรษฐกิจช่วงนี้ลูกค้าจะระมัดระวังการใช้งาน ดีแทคจึงปรับบริการเป็นแบบรายวัน เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่มีรายได้เป็นรายวัน และอำนวยความสะดวกมากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าทั้งคนไทยและต่างชาติ สามารถเติมเงินได้” ฮาว ริเร็น กล่าว
ด้าน สุกัณณี เลิศสุขวิบูลย์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดดีแทคระบบเติมเงิน บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคเติมเงินต้องการรีแบรนด์ให้คนไทยรู้จักมากขึ้น กลยุทธ์คือ ให้ลูกค้ามีประสบการณ์การใช้งานที่ดีทั้งการโทร และใช้อินเทอร์เน็ต ด้านราคาจะต้องเข้าถึงได้และคุ้มค่า ส่วนบริการใจดี ดีแทคพยายามจะเข้าถึงทั้งลูกค้าคนไทย และต่างด้าว ให้ใช้บริการทั้ง 11 บริการได้
ดีแทคเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจตลอดเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยเฉพาะบริการ “ใจดีช่วยค่ายา” ที่เปิดใหม่ล่าสุด เข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระที่ลูกค้าต้องใช้จ่ายค่ายา ในขณะที่มีรายได้จำกัด ตั้งแต่ยาสามัญประจำบ้าน ไปจนถึงยาเฉพาะบุคคล ซึ่งสามารถกดซื้อคูปองราคา 89 บาท และนำ SMS ไปช่วยค่ายาได้ 200 บาท
“เราพยายามจับมือกับพาร์ทเนอร์ พัฒนาบริการ เข้าหาร้านยาให้เข้ามาร่วมกันมากที่สุด สิ้นปีนี้เราตั้งใจจะครอบคลุมทุกอำเภอ” สุกัณณี กล่าว
ล่าสุดดีแทคจับมือกับ 3 พันธมิตร คือ ไทยน้ำทิพย์ สถานีบริการน้ำมัน PT และ ธนาคารกสิกรไทย เปิดตัว “ซิมเติมสุข” โดยมอบซิมให้กับพาร์ทเนอร์ เมื่อลูกค้ามาใช้บริการกับพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ จะได้รับซิมไปใช้ และสามารถใช้อินเทอร์เน็ตฟรีทุกสัปดาห์ ตลอด 1 ปี
สุกัณณี กล่าวต่อว่า เบื้องต้นดีแทคเตรียมซิมไว้ 5 แสนซิม แต่ถ้ามีลูกค้าสนใจมากขึ้นก็มีโอกาสที่จะเพิ่ม ทั้งนี้ดีแทคใช้งบประมาณประชาสัมพันธ์การรีแบรนด์ซิมเติมเงินไว้ที่ 80 ล้านบาท ทั้งสื่อออฟไลน์และออนไลน์ โดยมีเป้าหมายว่าจะดูแลลูกค้าได้ดีที่สุด มีลูกค้าเข้ามาใช้มากที่สุด และมีรอยยิ้มในทุก ๆ วัน
