“คุณเจี๊ยบ” ไปประชุมกับฝรั่งที่เป็น CEO ของคู่ค้า ด้วยเป็นผู้หญิงคนเดียวตรงนั้น เขาบอกให้เธอ “เอากาแฟมาเสิร์ฟให้หน่อย”
เป็นคุณ จะทำยังไงดี?
แต่เพราะเป็น “ปฐมา จันทรักษ์” สาวใต้แห่งเมืองสงขลา ผู้มีชีวิตเกินครึ่งหนึ่งทำงานอยู่ต่างประเทศ ก่อนขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง แล้วมาแลนดิ้งไทยแลนด์ที่ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย และ IBM (Thailand) เธอเล่าว่า การเป็นผู้หญิง การเป็นเอเชียน และการอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีคนส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย จะเจออะไร?
“ถ้าไม่ได้บอกว่ามี Challenge ก็ผิดแล้ว ภาพลักษณ์ของผู้หญิงโดยเฉพาะใน Male-dominated (ผู้ชายเป็นส่วนใหญ่) หลาย ๆ ครั้ง เราจะพยายามที่จะพิสูจน์ ตอนอายุยังน้อย พี่เจี๊ยบทำงานหนักนะคะ (ปัจจุบัน เธอนอนวันละ 4 ชั่วโมง) หลายๆ คนบอกว่า ทำงานและพิสูจน์ เราหน้าตายังเงี้ยะ เป็น Asia ด้วย [เป็นเรื่องของ] Perception (การรับรู้ การมองเห็น) เลยค่ะ เวลาเดินไปในที่ประชุม”
“เคยมีซีอีโอของพาร์ทเนอร์บอกให้พี่เจี๊ยบ เอากาแฟมาเสิร์ฟ เพราะเราเป็นผู้หญิงคนเดียว แต่ถามว่า วันนั้น เราจะ Handle (จัดการ) ยังไงกับภาพที่เราเปลี่ยนลุคไม่ได้ พี่เจี๊ยบไม่สามารถเปลี่ยนความเป็นตัวเองได้ แต่สามารถ Adapt (ปรับตัว) และบอกว่า อย่าเสียความเป็นตัวของตัวเอง
“วันนี้ หลาย ๆ คนบอกว่า เป็นผู้หญิงเอเชียที่เดินไปในที่ประชุมกับฝรั่ง พี่เจี๊ยบสามารถที่จะยิ้ม และสามารถที่จะ Seal the Deal (เจรจาตกลง) และเดินออกมาทั้ง ๆ ที่ยิ้ม เนื่องจากเราเป็นคนไทยสยามเมืองยิ้ม ไม่ได้เปลี่ยนความเป็นตัวเอง ไม่ต้องทุบโต๊ะไม่ต้อง Aggressive (ขึงขัน, ก้าวร้าว) แต่เป็นสิ่งที่เราต้องพิสูจน์ให้ได้ว่า ในความเป็นผู้หญิง เป็นผู้หญิงหรือผู้ชายไม่ได้มีความแตกต่าง ถ้าคุณต้องการที่จะ Lead” เธอเล่าด้วยภาษาไทยและภาษาอังกฤษที่ชัดถ้อยชัดคำทั้งสองภาษา
เราจึงเห็นบุคลิกการเป็นผู้หญิงและเป็นผู้นำของเธอ “แตกต่าง” จากที่เราเห็นในแบบ “พิมพ์นิยม” ของการผู้หญิงนักธุรกิจที่อาจะแสดงความ ห้าวหาญ เด็ดเดี่ยว โฉบเฉี่ยว และคมกริบ
แต่ผู้หญิงไทยคนนี้ มีความนุ่มนวล จริงจัง และชัดเจนในสิ่งที่ตัวเองกำหนดเป้าหมายไว้ เธอใช้เคล็ดลับแนวเดียวกันนี้ทำให้พนักงานเข้าใจ กล้าสื่อสารกับเธอ และรู้จักเธอนับตั้งแต่วันแรก ๆ ที่ข้ามห้วยจากบริษัทที่เป็นคู่แข่งมาอยู่ที่ IBM (Thailand) องค์กรขนาดใหญ่อายุ 110 ปี ในตำแหน่ง Managing Director เมื่อปี ค.ศ.2018
ถ้าคุณเข้าไปในองค์กรใหม่ คุณใช้วิธีนี้ก็ได้นะ ไม่ว่าคุณอยู่ในตำแหน่งอะไร เพียงแค่ถามว่า คุณจะรอให้คนเขารู้จักคุณจากการงาน หรือจะทำให้เขารู้จักคุณจากความเป็นตัวคุณกัน?
“…อยากให้พนักงานแสดงความคิด สัปดาห์หนึ่งจัด 3 วันเลย (Breakfast กับพนักงาน 7-8 คนต่อครั้ง) ข้าวเหนียวหมูปิ้ง ซาลาเปา น้ำเต้าหู้ ใน small session (พบปะกันกลุ่มเล็ก ๆ) แรก ๆ ก็เกร็ง ๆ ไม่กล้าพูด ก็สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ปีครึ่งนะ พนักงานก็ทราบแล้ว พูดคุยเล่นได้ พี่เจี๊ยบเป็นคนตลก ตลกแบบไม่ตั้งใจ” เธอเล่า (ยิ้ม)
แหล่งที่มา : Brand Inside: Meet the CEO Ep.7 ปฐมา จันทรักษ์ CEO IBM (ประเทศไทย)
และ Forbes: ปฐมา จันทรักษ์ ยกระดับธุรกิจไทยด้วย “ABC of IBM”
คอลัมน์ “เคล็ดลับนอกตำรา กับ วิทยา แสงอรุณ”
วิทยา แสงอรุณ … คอลัมนิสต์อิสระ ผู้ไม่ดื่มกาแฟ แต่ดื่มน้ำเต้าหู้
