TikTok For Business ตั้งเป้าเจาะกลุ่ม SMEs สร้างสรรค์วิดีโอสั้นโปรโมทสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม มั่นใจพร้อม 3 ด้าน “มีคนใช้มากขึ้น รูปแบบโฆษณาพร้อมใช้งาน และ มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำ” ผ่าน 5 โซลูชันตอบโจทย์การตลาดทุกช่องทาง พร้อมเปิดตัว LINE Official Account เพิ่มช่องทางการเข้าถึง SMEs
-Facebook ประเทศไทย มอบเงินทุนเพื่อช่วยเหลือ SME ที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19
-ไมโครซอฟท์ จับมือ Thai SMEs สพธอ. และพาร์ทเนอร์ เปิดโครงการยกระดับ SMEs ไทย
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing – Thailand กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคในอุตสาหกรรมโฆษณาเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว มีคนใช้โมบายอินเทอร์เน็ต 52 ล้านคน ใช้ 5 ชั่วโมงต่อวัน และ 99% เสพคอนเทนต์ผ่านวิดีโอ โดยแบ่งเป็น 78% ที่ดูวิดีโอทุกสัปดาห์ ส่วน 55% ดูทุกวัน และใน 72% ของทั้งหมเดูวิดีโอเพื่อการเรียนรู้
“ในยุคก่อนเราบอกว่า King of Content คือ วิดีโอ แต่ปัจจุบัน King of King คือวิดีโอสั้น”
อีกทั้งยังมีการคาดว่าเม็ดเงินโฆษณาดิจิทัลจะสูงถึง 2 หมื่นล้านบาท ในปี 2020 เติบโตจากปีที่ผ่านมา 12% จึงถือเป็นโอกาสของนักการตลาดที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านวิดีโอ
ถึงแม้ว่าสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นอาจจะมีผลกระทบกับการใช้งบประมาณโฆษณา แต่เชื่อว่าจะเป็นผลกระทบระยะสั้น เพราะในช่วงแรกคนอาจจะกลัว แต่เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่งก็จะกลับมาปกติ เพราะแบรนด์ต่าง ๆ ก็ยังต้องขายสินค้ากัน จึงต้องลงโฆษณา
ขณะที่ SMEs เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของประเทศไทย มี GDP 34% ของเศรษฐกิจประเทศไทย TikTok จึงพัฒนาโซลูชันออกมาเพื่อแก้ปัญหาธุรกิจ SMEs ในด้าน ทรัพยากรที่มีจำกัด งบประมาณน้อยกว่าแบรนด์ใหญ่ และต้องใช้ให้เกิด Return on Investment (ROI) สูงที่สุด และองค์ความรู้ด้านดิจิทัลน้อยกว่าธุรกิจขนาดใหญ่
“TikTok มีเครื่องมือให้ลูกค้าใช้งานกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ แคมเปญสามารถเข้าถึงได้ทุกกลุ่มอายุ และเพศ”
ปัจจุบัน TikTok สามารถให้บริการ TikTok for Business ในเดือนมิ.ย. ที่ผ่านมา จากความพร้อม 3 ด้าน คือ
1.แพลตฟอร์มมีคนใช้มากขึ้น
TikTok เปิดตัวเมื่อเดือน พ.ค. 2017 ผ่านมา 3 ปี นิด ๆ ยอดดาวน์โหลดรวมมากถึง 2 พันล้านครั้งทั่วโลก โดยในประเทศไทยนั้น 60% ของผู้ใช้ TikTok มีอายุระหว่าง 16-34 และใน 80% ของกลุ่มนี้เป็นนักเรียน กับคนที่เพิ่งเริ่มทำงาน
ขณะเดียวกันผู้ใช้ TikTok 3 ใน 4 มีหน้าที่การงานที่มั่นคง ผู้ใช้ 2 ใน 3 แต่งงานแล้ว และ 2 ใน 5 เป็นพ่อแม่
และจากสถิติของผู้ใช้งาน TikTok มากถึง 3 ใน 4 ของผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย และ 2 ใน 3 ของผู้ใช้พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ในโลกออนไลน์
2.รูปแบบโฆษณาพร้อมให้ธุรกิจเข้ามาใช้งาน
TikTok มีโซลูชันที่ตอบโจทย์การตลาดแบบทุกช่องทาง (Full-Funnel) สร้างสื่อที่สร้างสรรค์ผ่านการเล่าเรื่อง ทั้งหมด 5 รูปแบบ คือ
-Brand Takeover โฆษณาหน้าแรกที่สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้ 100% ภาพนิ่งหรือวิดีโอความยาว 3-6 วินาที และไม่มีเสียง
–Top View ตำแหน่งโฆษณาบนสุดในแถบ For You สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้หลายล้านวิว มีความยาวมากสุด 60 วินาที และมีเสียง (แนะนำ 15-30 วินาที) ในฟีเจอร์ Call to Action ได้ หรือใส่ลิงค์ให้ไปดาวน์โหลดแอป หรือแจกโปรโมชั่นโค้ดได้
-In Feed Ads เป็นโฆษณาคั่นระหว่าง Feed ซึ่งมีการนำเนื้อหาให้เหมือนกับการเล่าเรื่อง ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าไม่ถูกยัดเยียดโฆษณา
-Hashtag Challenge เป็นการสร้างแคมเปญ ทำให้เกิดการสร้างคอนเทนต์ร่วมกับผู้ใช้ (UCG)
-Branded Effect สามารถสร้างเอฟเฟกต์ 2D 3D หรือ AR เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองเล่นผ่านแอป เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้
“TikTok เปิดตัวโซลูชัน Self-Serve สำหรับ In Feed Ads ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถลงโฆษณา ทำการตลาดได้เองโดยไม่ต้องผ่านเอเจนซี่ มีแพลตฟอร์มให้ธุรกิจสามารถเลือกการโปรโมท สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึง และสร้างสรรค์โฆษณาให้เหมาะสม มี Creative tools ช่วยให้การสร้างโฆษณาทำได้ง่าย ควบคุมงบประมาณได้ เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ และดูรีพอทได้”
3.มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำกับลูกค้า ที่จะมาลงโฆษณา
ในเดือน พ.ย. 2020 TikTok จะเปิดตัว Trendsetter Awards 2020 ให้คนส่งคลิปเข้ามาประกวด, TikTok Creative Circle ส่งเสริมแนวคิดใหม่ ๆ เป็น Forum ที่จัดขึ้นทุก 1-2 เดือน แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับครีเอทีฟ เพื่อวางกลยุทธ์งานครีเอทีฟไทย และ TikTok Ads Academy เป็นการอบรมเชิงลึกให้นักการตลาด และได้ทำการอบรมไปแล้วกว่า 2,000 คน ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นอกจากนี้ยังมีดิจิทัลโปรแกรมให้ธุรกิจสามารถเข้าไปเรียนรู้ได้ผ่านออนไลน์ และมี Grow With TikTok SME Series เป็น Webinar มีหัวข้อที่แตกต่างกันในแต่ละไตรมาส และเทรนด์ที่แตกต่างกัน โดยให้ลูกค้าเข้าร่วมได้ฟรี
และล่าสุด TikTok เปิดตัว LINE Official Account @tiktokforbusiness เพื่อสอบถาม พูดคุยเกี่ยวกับการเรียนรู้ได้ผ่าน LINE โดยจะมี AI เข้ามาช่วยตอบคำถาม เพื่อให้ SMEs เข้าถึง TikTok Business
“ทุกกิจกรรมนี้เราจัดขึ้นเพื่อให้ทุกคนได้ความรู้ความเข้าใจที่เหมาะสม เราตั้งเป้าให้เข้าถึง SMEs ได้มากที่สุด และเรามั่นใจว่ามีโซลูชันเข้ามาแก้ Pain Point ธุรกิจ SMEs ให้ประสบผลสำเร็จไปด้วยกัน”
