โซเชียลจับตา ‘น้ำท่วมกรุงเทพ’ ดันเอ็นเกจเมนต์พุ่ง 40 ล้านครั้ง สะท้อนเตือนภัย-พึ่งตัวเอง

ฝนที่ตกหนักต่อเนื่องในช่วงปลายเดือนกันยายน 2569 ในกรุงเทพมหานคร ส่งผลให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางหลักในการติดตามสถานการณ์น้ำท่วมแบบเรียลไทม์ ทั้งการเตือนภัย รายงานพื้นที่เสี่ยง การขอความช่วยเหลือ และการสะท้อนมุมมองต่อการทำงานของภาครัฐ

บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านเครื่องมือ Zocial Eye ระหว่างวันที่ 16 – 26 กันยายน 2569 พบข้อความที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์น้ำท่วมรวม 167,607 ข้อความ สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงถึง 40 ล้านครั้ง โดย Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่มีปริมาณข้อความสูงสุด 118,223 ข้อความ (70.5%) สร้างเอ็นเกจเมนต์ราว 20 ล้านครั้ง ขณะที่ TikTok มีจำนวน 7,460 ข้อความ (4.5%) แต่สร้างเอ็นเกจเมนต์สูงถึง 14 ล้านครั้ง จากคลิปรายงานสถานการณ์และคอนเทนต์แนวมีม

สำหรับ 5 ประเด็นหลักที่ประชาชนให้ความสนใจบนโลกออนไลน์ ประกอบด้วย:

1. “น้ำท่วม” จากหลักร้อยสู่ 6,400 ข้อความต่อชั่วโมง เมื่อฝนไม่หยุดตก ช่วงวันที่ 16–21 กันยายน การพูดถึงน้ำท่วมยังอยู่ในระดับปกติที่ประมาณ 117 ข้อความต่อชั่วโมง ก่อนจะเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อฝนตกหนักต่อเนื่องในภาคกลางและกรุงเทพฯ วันที่ 23 กันยายน ปริมาณข้อความเริ่มทะลุ 500 ข้อความต่อชั่วโมง และพุ่งขึ้นไปแตะจุดสูงสุดที่ราว 6,400 ข้อความต่อชั่วโมง ในช่วงสายของวันที่ 26 กันยายน หรือสูงกว่าช่วงปกติถึง 55 เท่า แม้แต่ช่วงกลางดึก 00.00–05.00 น. ก็ยังพบข้อความเฉลี่ยกว่า 1,200 ข้อความต่อชั่วโมง สะท้อนว่าประชาชนติดตามสถานการณ์กันตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดพัก
   
2. “ที’ ลมฟ้าอากาศ” และกรมอุตุนิยมวิทยา ศึกความเร็วของการเตือนภัย ก่อนสถานการณ์จะรุนแรงขึ้น โพสต์เตือนภัยของเพจ “ที’ ลมฟ้าอากาศ” ในคืนวันที่ 22 กันยายน ที่ระบุถึงฝนตกหนักช่วงวันที่ 24–27 กันยายน ครอบคลุมกรุงเทพฯ ปริมณฑล และภาคตะวันออก ได้กลายเป็นคอนเทนต์ไวรัลที่ได้รับความสนใจอย่างมากด้วยยอด 155,294 Reactions, 4,535 Comments และ 49,047 Shares อีกทั้งคำว่า “กรมอุตุ/กรมอุตุนิยมวิทยา” ถูกกล่าวถึงต่อเนื่องถึง 9,505 ข้อความ และสร้างเอนเกจเมนต์รวมสูงถึง 5.8 ล้านครั้ง สะท้อนให้เห็นว่าเพจอิสระและภาคประชาชนมีบทบาทสำคัญในการจุดกระแสให้คนตื่นตัวและเริ่มเฝ้าระวังล่วงหน้า
   
   เหตุการณ์นี้ยิ่งถูกพูดถึงมากขึ้นเมื่อกรมอุตุนิยมวิทยาออกประกาศเตือนภัยน้ำท่วมฉับพลันในหลายสิบจังหวัด ณ เวลา 01.30 น. ของวันที่ 25 กันยายน ซึ่งคลิปรายงานข้อมูลดังกล่าวทำยอดเอนเกจเมนต์สูงถึงหลักแสนต่อคลิป สะท้อนว่าประชาชนติดตามและช่วยกันส่งต่อประกาศทางการอย่างรวดเร็ว แม้จะออกในช่วงเวลาที่หลายคนหลับไปแล้วก็ตาม 
   
3. จาก “จะตกไหม” สู่ “ตรงไหนท่วมแล้ว” และคิวเบอร์ฉุกเฉินที่พุ่ง 18 เท่า เมื่อฝนตกหนักจริง คำถามของคนบนโซเชียลก็เปลี่ยนทันที ช่วงวันที่ 22–26 กันยายน ประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือการรายงานจุดน้ำท่วม 11,156 ข้อความ ตามด้วยการเตือนภัยและพยากรณ์ 10,683 ข้อความ และการเดินทาง/จราจร 5,916 ข้อความ โดยเขตพระนคร ถูกพูดถึงมากที่สุด 3,158 ข้อความ ตามด้วย ลาดพร้าว 1,669 ข้อความ และ ลาดกระบัง 1,266 ข้อความ ส่วนประเด็นที่โตเร็วที่สุดคือ “ที่จอดรถหนีน้ำ” ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 127 เท่าในวันที่ 25 กันยายน
   
   เมื่อผลกระทบเริ่มถึงตัว การแชร์ช่องทางขอความช่วยเหลือก็เพิ่มขึ้นตาม เบอร์ 1784 ของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยถูกพูดถึงมากที่สุด 420 ข้อความ ตามด้วย 1555 และ Traffy Fondue ที่ 290 ข้อความเท่ากัน ภายในครึ่งวันของวันที่ 26 กันยายน ข้อความเกี่ยวกับเบอร์ฉุกเฉินเพิ่มขึ้นถึง 18 เท่าเมื่อเทียบกับวันปกติ และโพสต์ที่พูดถึง Traffy Fondue สร้างเอนเกจเมนต์สูงสุดในกลุ่มนี้ที่ราว 172,000 ครั้ง
   
4. ความกังวลต่อรัฐบาลและเสียงสะท้อน “ประชาชนต้องช่วยกันเอง” คำว่า “รัฐบาล” ในบริบทน้ำท่วมถูกพูดถึงถึง 6,846 ข้อความ สร้างเอนเกจเมนต์เกือบ 1.9 ล้านครั้ง ขณะที่คำว่า “กังวล” ปรากฏร่วมกับน้ำท่วม 1,182 ข้อความ สะท้อนว่าความไม่สบายใจของคนไม่ได้จำกัดแค่เรื่องน้ำท่วมบ้าน แต่ลามไปถึงความไม่แน่ใจในการบริหารจัดการของภาครัฐ กรณีที่ถูกพูดถึงมากคือการรวมตัวของชาวพระนครศรีอยุธยาที่เคาะปี๊บทวงถามความรับผิดชอบ หลัง ส.ส. ในพื้นที่เคยยืนยันว่าปีนี้น้ำจะไม่ท่วม แต่สุดท้ายน้ำท่วมจริงภายในไม่กี่วัน คลิปข่าวลักษณะนี้ได้เอนเกจเมนต์รวมหลักหมื่นถึงหลักแสนต่อโพส
   
   ในอีกมุม คำว่า “ช่วยกันเอง” พบ 488 ข้อความ หนึ่งในโพสต์ที่ถูกพูดถึงมากตั้งข้อสังเกตว่าแทบทุกครั้งที่เกิดภัยพิบัติในไทย ไม่ว่าโควิด แผ่นดินไหว หรือน้ำท่วมภาคเหนือ-หาดใหญ่ ภาพที่เห็นซ้ำคือประชาชนและภาคเอกชนลงมือช่วยกันเองก่อนความช่วยเหลือจากภาครัฐจะมาถึง สะท้อนว่าเมื่อรัฐมาไม่ทัน ความไว้วางใจของประชาชนก็ผันไปอยู่ที่ภาคเอกชนและชุมชนแทน
   
5. มีมคลายเครียดกลางวิกฤติ “น้ำรอการระบาย” และ “สาดไปสมาชิก” ท่ามกลางความกังวลต่อสถานการณ์ คนไทยเลือกใช้อารมณ์ขันมาช่วยระบายความเครียดร่วมกัน วลี “น้ำรอการระบาย” ซึ่งผูกกับความทรงจำเรื่องน้ำท่วมเรื้อรังและการระบายน้ำที่ล่าช้ามานาน ถูกพูดถึง 1,767 ข้อความ สร้างเอนเกจเมนต์กว่า 4 แสนครั้ง  

ข้อมูล Social Data จากวิกฤติน้ำท่วมครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมและความต้องการของประชาชนในแต่ละช่วงเวลา ตั้งแต่การรับรู้เตือนภัย การรับมือวิกฤติ การเรียกร้องต่อภาครัฐ ไปจนถึงการใช้พลังของอารมณ์ขันและการส่งต่อข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อผ่านพ้นสถานการณ์ร่วมกัน

ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

วรนุช KBTG ชี้ AI ก้าวสู่ Digital Workforce มนุษย์ต้องเป็น ‘Master of AI’

ลอรีอัลต่อยอด ‘Melasyl’ จากงานวิจัย 100,000 โมเลกุล สู่ผลิตภัณฑ์ 3 แบรนด์

• Share
• Link Copied!