อโกด้า (Agoda) แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว เปิดตัว AI Assistant ประสบการณ์การจองรูปแบบใหม่ครั้งแรกในรอบกว่า 20 ปี โดยหลังจากการเปิดทดลองใช้งานแบบจำกัดเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ล่าสุดได้ขยายการให้บริการไปยังผู้ใช้งานใน 21 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย เพื่อช่วยให้นักเดินทางค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผน และกดจองการเดินทางได้อย่างครบวงจรภายในแอปพลิเคชันอโกด้า
การวางแผนท่องเที่ยวในปัจจุบันมักต้องสลับการใช้งานระหว่างแชต AI เสิร์ชเอนจิน เว็บไซต์รีวิว แผนที่ และแอปพลิเคชันจองต่าง ๆ AI Assistant ของอโกด้าจึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหานี้ โดยผสานระบบการวางแผนทริปผ่านการสนทนาเข้ากับฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ของอโกด้า ทั้งที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง เที่ยวบิน ทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว และบริการเสริม เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบตัวเลือก เช็กราคาและสถานะห้องว่าง ไปจนถึงดำเนินการจองได้อย่างต่อเนื่องในจุดเดียว
จัดแผนการเดินทางผ่าน Trip Planner Canvas ด้วย AI ระดับโลก
AI Assistant ได้รับการออกแบบให้รวบรวมรายละเอียดของทริปไว้บน Trip Planner Canvas ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ร่างแผนการเดินทาง รายการจอง สถานที่ที่สนใจ และแผนที่ยังไม่ลงตัวได้ในหน้าเดียว โดยระบบจะจดจำความชอบของผู้ใช้ไว้ตลอดกระบวนการวางแผน จากผลการทดลองใช้งานเบต้าพบว่า ผู้ใช้ AI Assistant มีแนวโน้มจองทริปแบบครบวงจร (Connected Trip) หรือการจองหลายบริการพร้อมกันสำหรับทริปเดียวมากขึ้น ทั้งโรงแรม เที่ยวบิน และบัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว
ด้านเทคโนโลยีเบื้องหลัง AI Assistant ใช้โมเดลจาก OpenAI เป็นหัวใจหลักในการสนทนา และใช้ Gemini ร่วมกับ Google Maps Grounding ในการค้นหาและแนะนำร้านอาหาร สถานที่น่าสนใจ คะแนนรีวิว รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด รวมถึงตำแหน่งที่ตั้ง เพื่อให้ได้ข้อมูลและราคาที่อัปเดตล่าสุดแบบเรียลไทม์
ออมรี มอร์เกนสเติร์น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอโกด้า กล่าวว่า “ทุกวันนี้การวางแผนเที่ยวยังคงกระจัดกระจาย หลายคนต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน แท็บ ข้อความ และสเปรดชีต เพียงเพื่อจัดการทริปเดียว AI Assistant ของอโกด้าจะเข้ามาเปลี่ยนเรื่องนี้ ด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจความชอบและรายละเอียดของทริป และปรับให้เข้ากับความต้องการของนักเดินทางแต่ละคน เป้าหมายของเราคือการลดขั้นตอนที่ซ้ำซากในการวางแผนการเดินทาง เพื่อให้นักเดินทางตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น และได้ทริปที่ตรงใจ”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
IamStrong แพลตฟอร์มหางานวัย 55+ ผ่าน LINE เชื่อมคนมีประสบการณ์กับนายจ้าง
CRecTech เปลี่ยนก๊าซจากน้ำเสียโรงงานปาล์มเป็นไบโอเมทานอล รุกตลาดอินโดนีเซีย
