AIS เดินหน้าผลักดันกลยุทธ์ Intelligent Infrastructure นำเทคโนโลยี AI และ Robotics ยกระดับงานบริการลูกค้า เปิดตัว “น้องจีจี้” (Gigi) หุ่นยนต์บริการ AI อัจฉริยะที่สื่อสารภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ ประเดิมทดลองใช้งานจริงในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ก่อนขยายผลสู่ AIS Shop ในอนาคต
ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ “น้องจีจี้” จะทำหน้าที่เป็น AI Receptionist คอยต้อนรับและให้ข้อมูลสินค้าและบริการของ AIS แบบเรียลไทม์ พร้อมอำนวยความสะดวกด้านการนำทางไปยังจุดบริการต่าง ๆ ภายในบูธ ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูลเบื้องต้น และสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าชมงานได้อย่างมีชีวิตชีวา ทั้งการพูดคุยและถ่ายภาพร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างบรรยากาศ Experience-driven Retail ในยุคดิจิทัล
ในอนาคต AIS มีแผนพัฒนาศักยภาพของ “น้องจีจี้” ให้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรโมชัน สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ อุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจบริการดิจิทัลและเอนเตอร์เทนเมนต์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าในร้านค้าปลีกอย่างเต็มรูปแบบ
วิสัยทัศน์สู่ Experience-driven Retail อย่างไร้รอยต่อ
นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS กล่าวว่า “เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม และสำหรับ AIS ธุรกิจค้าปลีกในอนาคตจะไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่จะพัฒนาไปสู่ Experience-driven Retail ที่ผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการให้บริการอย่างไร้รอยต่อ การทดลองนำหุ่นยนต์ AI เข้ามาใช้ในพื้นที่ให้บริการครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาแนวทางใหม่ในการให้บริการลูกค้า โดยเรามองว่า AI และ Robotics จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยเสริมศักยภาพงานบริการ ทำให้การให้บริการมีความคล่องตัว ฉลาด และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น และในระยะต่อไป AIS มีแผนศึกษาการนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปต่อยอดสู่ AIS Shop เพื่อช่วยสนับสนุนงานบริการในร้านค้าปลีก รวมถึงสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ”
การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนถึงทิศทางของ AIS ในการสร้าง AI Ecosystem ที่ผสานเทคโนโลยี Robotics และ 5G เข้าด้วยกัน เพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของบริการดิจิทัลในอนาคต นอกจากนี้ ภายในงาน AIS ยังจัดโปรโมชันสมาร์ทโฟนแบรนด์ดัง อาทิ iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei และ OPPO โดยมอบส่วนลดสูงสุดถึง 23,400 บาท พร้อมสิทธิ์รับชม Play Premium Plus ฟรี 6 เดือน และของแถมพิเศษอีกมากมาย
ผู้สนใจสามารถสัมผัสประสบการณ์อัจฉริยะกับ “น้องจีจี้” ได้ที่บูธ AIS (PL11) ณ งาน Thailand Mobile Expo 2026 ตั้งแต่วันที่ 12–15 มีนาคม 2569 และเตรียมพบกับการทดลองใช้งานต่อ ณ AIS Shop สาขา AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2569 เป็นต้นไป
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
T&B จับมือ เซ็นทรัล วิลเลจ จัด ‘Run de Nest’ งานวิ่งพ่วงหนังกลางแปลง 28 มี.ค. นี้
Garmin ทุบสถิติรายได้ปี 68 แตะ 7.25 พันล้านดอลลาร์ ตลาดไทยโตแกร่ง 45%
