บริษัท อัพเลเวลโกล จำกัด ขยายธุรกิจการตลาดดิจิทัลสู่ตลาดจีน เปิดตัวบริการ Dragon AI GEO ผู้ช่วยที่จะทำให้สินค้าและบริการของผู้ประกอบการไทยมีโอกาสปรากฏเป็นคำตอบบนแพลตฟอร์ม AI ยอดนิยมของจีน แทนการพึ่งพา Search Engine อย่าง google หรือ Baidu เพียงอย่างเดียว โดยผู้บริโภคจีนในยุคปัจจุบันใช้ AI ในการค้นหาข้อมูล ประกอบการตัดสินใจซื้อเพิ่มมากขึ้น ซึ่งที่จีนผู้ใช้งาน ai มากถึง 225 ล้านคน จึงเหมาะกับกลุ่มธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ของไทย ที่จะไปบุกตลาดจีน โดยเฉพาะโรงแรม ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร และธุรกิจท่องเที่ยว พร้อมตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าประมาณ 50 รายภายในหนึ่งปี
การเปิดตัวบริการดังกล่าว เป็นการปรับกลยุทธ์ของอัพเลเวลโกล จากเดิมที่เน้นให้บริการ Search Engine Optimization (SEO) และการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาแก่ผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทย มาสู่การทำตลาดผ่าน AI Search ในประเทศจีน โดยยังคงให้บริการลูกค้าเดิมในประเทศไทยควบคู่กันไป
ปภาดา อมรนุรัตน์กุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท อัพเลเวลโกล จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้าน Search Marketing กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมค้นหาข้อมูลของผู้บริโภคเป็นเหตุผลที่บริษัทต้องปรับรูปแบบบริการ จากเดิมที่ธุรกิจแข่งขันกันเพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับบน Google หรือ Baidu ไปสู่การแข่งขันเพื่อให้สินค้าและบริการได้รับการกล่าวถึงในคำตอบที่ AI สร้างขึ้น
ที่ผ่านมา บริษัทให้บริการด้าน SEO เป็นหลัก แต่เมื่อผู้บริโภคเริ่มใช้ ChatGPT, Gemini และแพลตฟอร์ม AI อื่น ๆ ในการค้นหาข้อมูลมากขึ้น การทำตลาดจึงต้องปรับตามพฤติกรรมดังกล่าว โดยเฉพาะตลาดจีนที่มีฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่และมีแพลตฟอร์ม AI ของตนเองหลายราย
ปภาดามองว่า ตลาด GEO ในประเทศไทยมีการแข่งขันสูง ขณะที่การทำตลาดให้ธุรกิจไทยปรากฏในคำตอบของ AI จีนยังมีผู้ให้บริการไม่มากนัก บริษัทจึงเลือกขยายธุรกิจไปยังตลาดที่มีโอกาสเติบโตและมีการแข่งขันแตกต่างจากตลาดเดิม แม้การเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าจาก SME ไปสู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่จะทำให้ฐานลูกค้าเป้าหมายแคบลงก็ตาม
Dragon AI GEO เจาะ AI จีน 6 แพลตฟอร์ม
Dragon AI GEO เป็นบริการ Generative Engine Optimization (GEO) ที่มุ่งเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ สินค้า และบริการของธุรกิจไทยได้รับการกล่าวถึงในคำตอบของ AI จีนจำนวน 6 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Ernie ของ Baidu, Qwen ของ Alibaba, Yuanbao ของ Tencent, Toutiao ในเครือ ByteDance รวมถึง DeepSeek และ Kimi
ปภาดา กล่าวว่า แพลตฟอร์มเหล่านี้มีจุดเด่นแตกต่างกันตามลักษณะการใช้งานและระบบบริการที่เชื่อมโยงอยู่ เช่น Ernie ของ Baidu ซึ่งมีฐานข้อมูลจากบริการค้นหาข้อมูลและแผนที่ของ Baidu ขณะที่ Qwen ของ Alibaba เชื่อมโยงกับระบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ส่วน Yuanbao ของ Tencent มีความเกี่ยวข้องกับระบบบริการของ Tencent ซึ่งรวมถึง WeChat
ความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์มทำให้การทำ GEO ในตลาดจีนไม่สามารถใช้แนวทางเดียวกันทั้งหมด แต่ต้องพิจารณาว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายใช้ AI ใดในการค้นหาข้อมูล และธุรกิจต้องการให้สินค้าหรือบริการปรากฏในคำตอบลักษณะใด
ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวจีนที่ต้องการเดินทางมากรุงเทพฯ อาจสอบถาม AI เกี่ยวกับห้างสรรพสินค้าที่เหมาะกับการซื้อสินค้าหรู หรือขอให้ AI วางแผนท่องเที่ยวประเทศไทยเป็นเวลาสามวัน โดยแนะนำโรงแรม ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ
หากธุรกิจไทยสามารถทำให้ข้อมูลของตนได้รับการกล่าวถึงในคำตอบเหล่านี้ ก็จะมีโอกาสเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของผู้บริโภคตั้งแต่ก่อนเดินทางมาประเทศไทย โดยไม่จำเป็นต้องรอให้ผู้บริโภคค้นหาชื่อแบรนด์โดยตรง
อย่างไรก็ตาม ปภาดา ระบุว่า การปรากฏในคำตอบของ AI ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์จะได้รับการแนะนำเพียงรายเดียว แต่มีโอกาสเป็นตัวเลือกที่ AI นำเสนอร่วมกับสินค้าและบริการอื่น ๆ ตามคำถามของผู้ใช้งาน
ตั้งเป้าแบรนด์ถูกกล่าวถึงบน AI มากกว่า 50%
กระบวนการทำ Dragon AI GEO เริ่มจากการวิเคราะห์ธุรกิจ และกำหนดคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ ก่อนศึกษาว่าผู้บริโภคจีนใช้คำถามลักษณะใดในการค้นหาข้อมูล โดยบริษัทจะจัดทำชุดคำถามประมาณ 20 คำถาม เพื่อใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงานและติดตามผล
ก่อนเริ่มโครงการ บริษัทจะตรวจสอบว่าแบรนด์ของลูกค้าปรากฏอยู่ในคำตอบของ AI แต่ละแพลตฟอร์มมากน้อยเพียงใด รวมถึงเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เพื่อประเมินสถานะเริ่มต้นและกำหนดแนวทางเพิ่มการมองเห็น
บริการ Dragon AI GEO มีระยะเวลาดำเนินงานขั้นต่ำ 3 เดือน พร้อมจัดทำรายงานผลเป็นรายเดือน โดยบริษัทตั้งเป้าให้แบรนด์ลูกค้าได้รับการกล่าวถึงในคำตอบของ AI มากกว่า 50% ตามเกณฑ์การวัดผลของโครงการ และใช้ข้อมูลเปรียบเทียบกับคู่แข่งประกอบการประเมิน
ปภาดา กล่าวว่า การทำตลาดผ่าน AI จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่เผยแพร่อยู่บนช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะการกล่าวถึงสินค้าและบริการจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งมีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสให้ AI นำข้อมูลไปใช้ประกอบการสร้างคำตอบ
บริษัทจึงนำบริการ Baidu PR มาใช้สนับสนุนการทำ Dragon AI GEO ผ่านการเผยแพร่ข่าวและข้อมูลธุรกิจบนเว็บไซต์ข่าวของจีน เช่น Sina เพื่อเพิ่มการรับรู้และการกล่าวถึงแบรนด์บนช่องทางออนไลน์ โดยบริการดังกล่าวแยกจาก Dragon AI GEO และลูกค้าสามารถเลือกใช้ตามกลยุทธ์การตลาดของตนเอง
การดำเนินงานในตลาดจีน ยังต้องอาศัยความร่วมมือกับเอเจนซีท้องถิ่น ในการวิเคราะห์คำถามและพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภค เนื่องจากการใช้ภาษาและรูปแบบการตั้งคำถามของคนจีนมีความเฉพาะตัว
บริษัทจึงทำงานร่วมกับพันธมิตรในประเทศจีน โดยเริ่มจากการหารือกับลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายและคำค้นหาที่ต้องการ ก่อนส่งชุดคำถามให้พันธมิตรจีนวิเคราะห์และดำเนินงานต่อ กระบวนการทั้งหมดเป็นการให้บริการเฉพาะราย ไม่ใช่ระบบที่ลูกค้าสามารถสมัครและใช้งานด้วยตนเองได้ทันที
ผสาน 4 บริการการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคจีน
การเปิดตัว Dragon AI GEO ทำให้อัพเลเวลโกลมีบริการหลักสำหรับตลาดจีนรวม 4 ประเภท ได้แก่ Baidu Ads, Baidu PR, Dragon AI GEO และ XiaoHongShu และ Seeding โดย Dragon AI GEO เป็นบริการใหม่ล่าสุดและเป็นบริการที่บริษัทให้ความสำคัญในการขยายตลาด
ปภาดา กล่าวว่า บริการทั้ง 4 ประเภทมีบทบาทแตกต่างกัน โดย Baidu PR มุ่งสร้างการรับรู้ผ่านการเผยแพร่ข่าวบนเว็บไซต์จีน ขณะที่ Dragon AI GEO เพิ่มโอกาสให้แบรนด์ปรากฏในคำตอบของ AI ส่วน XiaoHongShu Seeding เน้นการนำเสนอสินค้าและบริการผ่านเนื้อหารีวิวบนแพลตฟอร์มเสี่ยวหงซู และ Baidu Ads ใช้เข้าถึงผู้บริโภคที่ค้นหาข้อมูลผ่าน Baidu
ในส่วนของ Dragon AI GEO ซึ่งเพิ่งเปิดให้บริการประมาณ 2 เดือน บริษัทยังไม่มีข้อมูลผลลัพธ์ด้านยอดขายที่ชัดเจนเพียงพอจะประเมินอัตราการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าได้ จึงมุ่งวัดผลการปรากฏชื่อแบรนด์ในคำตอบของ AI เป็นหลักในระยะแรก
ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการทั้ง 4 ประเภทแยกกันหรือใช้ร่วมกันได้ โดยบริษัทเสนอแนวทางเริ่มจากการเผยแพร่ข่าวเพื่อสร้างการรับรู้ ตามด้วยการเพิ่มโอกาสปรากฏในคำตอบของ AI การสร้างเนื้อหารีวิวบนเสี่ยวหงซู และการโฆษณาผ่าน Baidu เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในขั้นตอนค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
เจาะธุรกิจท่องเที่ยวโรงแรมร้านอาหารค้าปลีกและสุขภาพ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของ Dragon AI GEO คือ ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคจีน ทั้งกลุ่มที่อาศัยอยู่ในประเทศจีนและกลุ่มที่เดินทางมาหรือพำนักอยู่ในประเทศไทย โดยบริษัทให้ความสำคัญกับธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม ห้างสรรพสินค้า และร้านอาหาร ซึ่งเป็นธุรกิจที่ผู้บริโภคมักค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจใช้บริการ
ปภาดา กล่าวว่า ธุรกิจโรงพยาบาลและคลินิก เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสใช้บริการ Dragon AI GEO เช่นกัน เนื่องจาก Baidu Ads มีข้อจำกัดในการรับโฆษณาจากธุรกิจบางประเภทในกลุ่มโรงพยาบาล คลินิก และสปา ขณะที่การทำตลาดผ่าน AI เป็นช่องทางที่บริษัทสามารถให้บริการได้
สำหรับการทำตลาดจีน บริษัทกำหนดงบประมาณเริ่มต้นประมาณ 100,000 บาทต่อเดือน โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้ Dragon AI GEO หรือ Baidu PR อย่างใดอย่างหนึ่งภายใต้งบประมาณดังกล่าว ส่วน Dragon AI GEO มีระยะเวลาดำเนินงานขั้นต่ำ 3 เดือน คิดเป็นงบประมาณเริ่มต้นประมาณ 300,000 บาท
การกำหนดงบประมาณ ต้องพิจารณาขนาดตลาดและพื้นที่ที่ต้องการเข้าถึง เนื่องจากประเทศจีนมีฐานผู้บริโภคขนาดใหญ่ หากธุรกิจต้องการขยายการรับรู้ไปยังหลายเมืองพร้อมกัน ก็อาจจำเป็นต้องใช้งบประมาณเพิ่มขึ้นตามขอบเขตการดำเนินงาน
สำหรับระยะเวลาเตรียมการ บริการ Baidu PR สามารถดำเนินการเผยแพร่ข่าวได้ภายในประมาณ 10 วัน ขณะที่การเตรียม Dragon AI GEO ใช้เวลาคัดเลือกคำถามและวางแนวทางดำเนินงานประมาณหนึ่งเดือน ส่วน XiaoHongShu ใช้เวลาตรวจสอบเอกสารประมาณ 30 วัน และ Baidu Ads ใช้เวลาประมาณ 30–45 วันในการส่งเอกสารให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในจีนตรวจสอบ
ตั้งเป้าลูกค้า 50 รายในหนึ่งปีขยายธุรกิจจาก SME สู่ตลาดจีน
การขยายบริการครั้งนี้ สะท้อนการเปลี่ยนทิศทางธุรกิจของอัพเลเวลโกล จากการให้บริการ SEO แก่ผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทยเป็นหลัก ไปสู่การให้บริการด้าน AI Search Marketing สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงตลาดจีน
ปภาดา กล่าวว่า บริษัทไม่ได้ยุติการให้บริการ SEO และ GEO ในประเทศไทย แต่เลือกขยายธุรกิจไปยังตลาดจีนเพิ่มเติม เพื่อลดการพึ่งพาตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่
แม้การเจาะตลาดธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ จะทำให้จำนวนลูกค้าเป้าหมายลดลง เมื่อเทียบกับตลาด SME แต่บริษัทมองว่า กลุ่มดังกล่าวมีความเหมาะสมกับรูปแบบบริการ ที่ต้องอาศัยการวางกลยุทธ์เฉพาะธุรกิจและงบประมาณดำเนินงานต่อเนื่อง
หลังเปิดให้บริการ Dragon AI GEO มาประมาณ 2 เดือน บริษัทเริ่มได้รับการติดต่อจากผู้ประกอบการที่สนใจ แต่ยังต้องเร่งสร้างการรับรู้ในกลุ่มผู้บริหารและธุรกิจเป้าหมาย เนื่องจากบริการทำ GEO สำหรับแพลตฟอร์ม AI จีนยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในกลุ่มลูกค้าที่บริษัทต้องการเข้าถึง
บริษัทจึงวางเป้าหมายระยะแรกให้ผู้ประกอบการรู้จัก Dragon AI GEO มากขึ้นก่อนเทศกาลตรุษจีน จากนั้นจึงประเมินจำนวนผู้สนใจและวางแผนขยายฐานลูกค้า โดยตั้งเป้าหมายเบื้องต้นประมาณ 50 รายภายในหนึ่งปี
ประสบการณ์ด้าน SEO และ Search Marketing ที่สั่งสมมาประมาณ 20 ปี ประกอบกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรในประเทศจีน เป็นจุดแข็งที่บริษัทนำมาใช้พัฒนาบริการใหม่ โดยเฉพาะการวิเคราะห์พฤติกรรมค้นหาข้อมูลและการเลือกคำถามที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคจีน
สำหรับผู้ประกอบการไทยที่ต้องการขยายตลาดในภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ปภาดามองว่าการเข้าถึงผู้บริโภคจีนที่ยังมีกำลังซื้อเป็นโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจท่องเที่ยวและบริการที่มีลูกค้าจีนเป็นกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว
การขยายธุรกิจครั้งนี้จึงเป็นทั้งการเพิ่มบริการใหม่เพื่อรองรับพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลผ่าน AI และการขยายตลาดของอัพเลเวลโกลไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีขนาดธุรกิจใหญ่ขึ้น โดยบริษัทจะใช้ Dragon AI GEO เป็นบริการหลักในการสร้างฐานลูกค้าตลาดจีน ควบคู่กับบริการการตลาดดิจิทัลเดิมที่ยังดำเนินงานอยู่ในประเทศไทย
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Agentic AI สู่ Physical AI เมื่อ AI ก้าวจากการตอบคำถาม สู่การทำงานในโลกจริง
ธุรกิจไทยพ้นช่วงทดลอง AI แต่พร้อมใช้ Agentic AI เต็มรูปแบบเพียง 2%
ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์: Agentic AI เปลี่ยนโลกการทำงาน คนต้องรู้จัก ‘ขี่ AI’
