TH | EN
TH | EN
หน้าแรกBusinessdots academy ธุรกิจและชีวิต ของนักการตลาดชื่อ “ณัฐพัชญ์”

dots academy ธุรกิจและชีวิต ของนักการตลาดชื่อ “ณัฐพัชญ์”

“dots academyเป็นเหมือนสถาบันพัฒนาคนให้มีศักยภาพที่พร้อมประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน เป็นภารกิจเล็ก ๆ ที่จะทำให้คนมีศักยภาพพร้อมในการทำธุรกิจในอนาคตได้”​ ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง กรรมการผู้จัดการ Dot Consultancy ผู้บริหาร dots academy เปิดการสนทนากับ The Story Thailand

ณัฐพัชญ์ เริ่ม dots academy จากการเป็นนักการตลาด ทำการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วงนั้นการตลาดดิจิทัลเป็นความรู้ใหม่ ได้มีโอกาสไปบรรยายที่นั่นที่นี่ แล้วรู้สึกชอบ ชอบกว่าการทำงานอีก เริ่มรู้สึกว่าหากมาบรรยาย มาสอน มาแชร์ จะทำให้เห็นโอกาสมากขึ้น ในมุมหนึ่งได้ช่วยคนด้วย

ช่วงแรกทำเหมือนงานอดิเรก ทำช่วงเสาร์-อาทิตย์ คลาสแรกทำที่ Hubba ตรงเอกมัยมีคนเรียนประมาณ​ 10 กว่าคน ภาษาสตาร์ตอัพ คือ การทำ Prototype ค่อยขยับขยายเติบโตมากขึ้น จากการตลาดดิจิทัล สู่การตลาดคอนเทนต์ (Content Marketing) และการทำยุทธศาสตร์การตลาด เริ่มขยายมาเรื่อย ๆ

จนถึงจุดที่ตัดสินใจออกจากงานประจำ มาทำ dots academy เต็มตัว ออกมาทำในสิ่งที่มีความสุข

“ผมไม่ได้ทำเพราะต้องการเงินหรือร่ำรวย เราทำเพราะเราอยากช่วย เราเชื่อในศักยภาพของการพัฒนาบุคคล เป็นเรื่องจำเป็นไม่ว่าจะเป็นผู้ใหญ่หรือเด็ก เขาจะต้องได้ความรู้ ทักษะอะไรบางอย่าง ที่จะทำให้เขาสามารถต่อจุดของตัวเองไปสู่เป้าหมายที่เขาต้องการได้”

เป้าหมายของเจ้าของธุรกิจ คือ การทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ทำให้ธุรกิจอยู่รอด โดยเฉพาะช่วงโควิดชัดเจนมากขอแค่อยู่รอด การอยู่รอดเป็นเรื่องของกระบวนการคิด การวางกลยุทธ์ธุรกิจ ไม่ใช่แค่การโฆษณา

“แต่ทำอย่างไรถึงจะสังเคราะห์องค์ความรู้ที่ได้ร่ำเรียนมา ออกมาเป็นสิ่งที่คนทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ จับต้องได้ เอาไปใช้ต่อได้ เราโฟกัสเรื่องการเทรนนิ่ง เริ่มจากคลาสการตลาดและขยายหาพันธมิตรมาช่วยกระจายความรู้สู่เรื่องอื่น ๆ อาทิ การทำครีเอทีฟ Design Thinking กลยุทธ์การตลาด และ Business Design เป็นต้น”​

ที่ dots academy ไม่ได้เน้นที่การใช้เครื่องมือทางการตลาด แต่เน้นให้ความรู้ว่าธุรกิจจริง ๆ เขาทำอย่างไรกัน

“ผมเป็นผู้บริหารเก่า และบทบาทหนึ่งเป็นที่ปรึกษา เราเห็นว่าปัญหาทางการตลาดจำนวนมากไม่ใช่เรื่องของเครื่องมือ ปัญหาธุรกิจเริ่มต้นจากกระบวนการคิด การเข้าใจว่าธุรกิจจะเคลื่อนไปทางไหน เคลื่อนไปด้วยกลยุทธ์อะไร อาทิ คนจำนวนมากจะทำคอนเทนต์ แต่ไม่รู้ว่าจุดประสงค์ที่ดีคืออะไร ไม่เข้าใจว่าการออกแบบคอนเทนต์คืออะไร เราพยายามทำให้เขาเข้าใจพื้นฐานแบบนั้น”

การมาเรียนที่ dots academy จะว่าสนุกก็สนุก จะว่าเป็นคลาสที่ยากก็ยาก เพราะไม่เคยให้คำตอบอะไรเลย ณัฐพัชญ์ กล่าวย้ำ ที่นี่เป็นคลาสที่ให้คิดอย่างเดียว คิดเยอะมาก กระบวนการคิดเหล่านั้นเพื่อให้คนมาเรียนสามารถได้คำตอบด้วยตัวเอง และหลังจากออกจากคลาสไปเขาจะต้องคิดอะไรอย่างไรต่อ

“การพัฒาคนเป็น ‘จุด’ ของเรา เราพยายามหา ‘จุด’ ต่อไปให้คนเรื่อย ๆ ว่ายังขาดอะไร ตอนเริ่มต้นสอนเรื่องการตลาดดิจิทัล สอนให้เขาเข้าใจว่ามันคืออะไร เครื่องมือเป็นแบบไหน มี Facebook เป็นเครื่องมือ แต่ไม่มีคอนเทนต์ก็สอนทำคอนเทนต์​ ขาดอะไรอีก ขาดกลยุทธ์การตลาด ก็ทำกลยุทธ์การตลาดขึ้นมา ขยายต่อมาเป็นกลยุทธ์ธุรกิจ”​

นอกจากนี้ เห็นว่ามีทักษะบางอย่างที่ยังขาดหายไป นั่นคือ ทักษะการคิดที่ทำให้มั่นใจว่าคนทำงานและผู้บริหารคิดรอบคอบแล้วตัดสินใจไม่ผิดพลาด หรือผิดพลาดน้อยที่สุด

ล่าสุด dots academy ได้รับการรับรองให้เป็นเทรนเนอร์ (Certified Trainer) ​ของหลักสูตร Six Thinking Hats(R) การคิดเป็นระบบ และ Power of Perception(TM) การคิดรอบคอบ จากทางสถาบัน de Bonon Thinking System

ปีนี้เป็นปีแรกที่ ณัฐพัชญ์ มีอะคาเดมีของตัวเอง ออกแบบสถานที่ให้เอื้อต่อการเรียนรู้ให้มากที่สุด เพราะประสบการณ์ของการเรียนรู้ไม่ใช่แค่เนื้อหาและผู้สอน แต่บรรยากาศ สถานที่ บริบท มีความสำคัญ dots academy จึงถูกออกแบบมาเพื่อลดช่องว่างของปัญหาต่าง ๆ ที่จะทำให้คนหลุดสมาธิในการเรียนรู้และไม่ได้เนื้อหาที่ควรจะได้ จึงออกแบบมาให้เกิดบรรยากาศที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ ทำให้สนุกกับการเรียนรู้

“ที่นี่เราไม่ได้ทำสัมมนา เราทำเทรนนิ่ง การพัฒนาและฝึกอบรมคน จึงมีการแบ่งพื้นที่เยอะ ไม่ทำเป็นห้องสัมมนา แต่ออกแบบมาเป็นห้องสำหรับการเทรนนิ่งโดยเฉพาะ อาทิ ทางเข้าเข้าด้านหลังไม่เข้าด้านหน้า ห้องเทรนนิ่งไม่มีหน้าต่าง เพราะจะดึงความสนใจผู้เข้าอบรม เป็นต้น”

dots academy ไม่ใช่ธุรกิจที่ทำแล้วกำไรมากมาย แต่ทำแล้วมีความสุข ที่นี่ไม่ประนีประนอมเรื่องคุณภาพและประสบการณ์การเรียนรู้ ต้องการให้คนที่มาเรียนรู้ที่นี่ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด

“ในเชิงธุรกิจ ผมอาจจะไม่ใช่ตัวอย่างที่ดี เพราะทำแล้วไม่ได้กำไรมากมาย แต่ทำแล้วมีความสุข อยู่ด้วยความเชื่อว่าสิ่งที่เราทำจะช่วยทำให้ใครหลายคนได้เดินหน้าต่อ เชื่อว่าการเรียนรู้ที่ดี และการเป็นสถาบันที่ดี ไม่ใช่ผู้สอนร่ำรวย คนเรียนขาดทุน แต่ต้อง Win-Win”

สอนอะไรบ้าง …

สอนทักษะกระบวนการคิด (Thinking Skill for Professionals) ไม่ใช่ทักษะแค่เรื่องธุรกิจ แต่คือทักษะการใช้ชีวิต อาทิ การคิดให้รอบคอบ การคิดสร้างสรรค์ การคิดเป็นระบบ เป็นต้น ซึ่งไปเอาหลักสูตรมาจากสถาบัน de Bonon Thinking System

สอนทักษะการทำธุรกิจ (Business Skill for Professionals) ตั้งแต่เรื่องการทำรูปแบบธุรกิจ ยุทธศาสตร์ธุรกิจ ยุทธศาสตร์การตลาด แผนงานการสื่อสาร และจะเพิ่มมากขึ้น อาทิ การออกแบบการหาข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภค และการเข้าใจลูกค้าที่มากขึ้น เป็นต้น

กลุ่มเป้าหมายของ dots academy คือ องค์กรที่ต้องการพัฒนาบุคคลทั้งในส่วนของการ Upskill และ Reskill เพราะธุรกิจถูกเร่งให้ทำ Digital Transformation ให้เร็วขึ้น ทำให้ทักษะที่มีอยู่ต้องเพิ่มเติม อาทิ ทักษะการตลาดจะต้องเข้าใจบริบทการตลาด เข้าใจความลึกของการตลาดมากขึ้น เป็นต้น และกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็ก ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีใจแต่อาจจะยังไม่เข้าใจการตลาดในยุคดิจิทัล

“ที่นี่ไม่จับกลุ่มคนที่ต้องการสูตรสำเร็จ เพราะที่นี่ไม่มีให้ เพราะไม่เชื่อว่าการตลาดมีสูตรสำเร็จ แต่ทุกคนต้องหาสูตรของตัวเอง และที่นี่ไม่ใช่สถาบันที่เน้นสอนการใช้เครื่องมือ เราไม่สอน Facebook ไม่สอน Google เพราะเห็นว่ามีคนอื่นสอนอยู่แล้วและสอนได้ดีมากด้วย แต่ที่นี่เหมาะสำหรับคนที่ต้องการชุดความคิด (Mindset) และชุดทักษะ (Skill Set)”

dots academy มุ่งสอนให้เกิด Skill Set มากกว่ามุ่งสอน Knowledge เพราะ “รู้” กับ “ทำ” ไม่เหมือนกัน

ต้องการให้คนที่มาเทรนที่นี่เมื่อจบออกไปแล้วทำได้ เพราะการทำธุรกิจเป็นเรื่องของกระบวนการคิดและกระบวนการออกแบบกลยุทธ์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำเป็นสูตรสำเร็จไม่สามารถทำได้ จะเป็นการทำที่ผ่านกระบวนการคิดอย่างเข้าใจเป็นเหตุเป็นผลต่อเนื่อง นั่นคือ สิ่งที่อยากให้เกิดขึ้น

คลาสที่ dots academy จึงไม่ใช่คลาสบรรยายแต่เป็นนคลาสการทำ Workshop ประมาณเกือบ 80% เพราะ Workshop เป็นกระบวนการเรียนรู้ในเวลาที่จำกัดและได้ลงมือทำมากที่สุด ระยะเวลาของคลาสขึ้นกับขนาดของเนื้อหา อาจจะ 1 วัน หรือ 2-4 วัน ขนาดของคลาสจะไม่ใหญ่จะมีประมาณไม่เกิน 20 คน

“การเรียนรู้เกิดจากการถกเถียง การสนทนา หากฟังบรรยายฟังแล้วไม่นานก็จะลืม แต่หากอยากฟังบรรยาย เราก็มีคลาสบรรยายแต่อยู่บนออนไลน์กลับไปฟังย้อนหลังได้ แต่นั่นไม่ใช่เนื้อหาสำคัญ สิ่งสำคัญมาก คือ การลงมือทำ เราต้องการคนที่ขับรถเป็น ไม่ได้ต้องการคนที่รู้วิธีขับรถ เพราะธุรกิจ ในองค์กรมีหลายคนมากที่รู้วิธีขับรถแต่ขับรถไม่ได้”

หลักสูตรที่นี่เป็นโมดูล (Module) มีแนวคิดของหลักสูตร ซึ่งจะแปรผันตามสถานการณ์ของผู้เรียน

“ในชีวิตจริง ธุรกิจไม่มีคำตอบว่าถูกหรือผิดหรอก ต่อให้ทำมาแล้วหลายคนบอกว่าไร้สาระ มันอาจจะประสบความสำเร็จก็ได้ สิ่งสำคัญ คือ การเปิดทางเลือกและดูความเป็นไปได้ของกลยุทธ์หรือวิธีคิดนี้คืออะไร ช่องโหว่ ช่องว่างหรือความเสี่ยง คืออะไร มีอะไรบ้างที่ต้องระวัง”

ณัฐพัชญ์ กล่าวว่า ปัญหาที่พบในหลายองค์กร คือ กลยุทธ์การตลาดไม่ชัดเจน องค์กรใช้เวลากับกลยุทธ์น้อยมาก กลยุทธ์ ​คือกระบวนการคิดเผื่อตกผลึก ว่ากำลังจะแก้ปัญหาอะไร ด้วยวิธีการไหน ลูกค้าเป็นใคร เป็นต้น

“จริง ๆ เราควรใช้เวลากับ Strategy 80% ใช้เวลากับ Execution 20% เพราะถ้าแผนกลยุทธ์ชัด ไม่ต้องทำเยอะ จะทำแต่สิ่งที่จำเป็น ทำได้อย่างแม่นยำมากขึ้น แต่ถ้าแผนไม่ชัด คุณจะทำทุกอย่าง ซึ่งเปลืองเงินและเปลืองแรง ทำไมธุรกิจไม่มีกลุยทธ์​ เพราะกลยุทธ์ คือ กระบวนการคิด แต่กลับไม่เกิดขึ้นอย่างจริงจังในบริษัท ทำให้พนักงานต้องมาทำการ Reskill กันใหม่”

สิ่งที่ dots academy สอน ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่สอนเรื่องพื้นฐาน เพราะถ้ามีพื้นฐานที่ดีจะทำสิ่งที่ก้าวหน้า (Advanced Skill) ต่อยอดได้ ถ้าพื้นฐานความรู้การตลาดไม่แน่น ไปต่อไม่ได้

“คนไม่ให้เวลากับ Customer Insight แต่กระโดดไปขายของกันเลย ถามว่าจะขายอะไร หลายองค์กรบอกว่า Start with Why, Customer Driven, Customer Insight ต้อง Empathy ถามว่าได้ทำกันจริง ๆ ไหม หรือว่ามองกันที่ Execution”

มันเป็นวิถีการคิดของมนุษย์ที่ปักธงไว้แล้ว (Jump to Execution) ไม่เพียงแต่เรื่องธุรกิจ แต่ทั้งชีวิตเป็นแบบนั้น ตัดสินใจเร็ว รีบร้อน ทำไมตัดสินใจเร็ว เพราะรีบจะแก้ปัญหาให้เร็ว ต้องการให้ปัญหาออกจากตัวเอาไปให้เร็วที่สุด บางทีลืมการคิดให้รอบคอบ

“ตั้งแต่ทำมา 5 ปีกว่ามี Alumni สำหรับคอร์สสาธารณะประมาณ 2,000-3,000 คน ยังไม่นับรวมคอร์สองค์กร จำนวนผู้เรียนไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จของเรา เรายังไม่พอใจในอีกหลายอย่างที่เราอยากทำให้ดีกว่านี้ เราทำธุรกิจด้วยวิธีคิดว่าเราอยากจะสามารถช่วยคนต่อไปได้เรื่อย ๆ ไม่ได้คิดเรื่องการขยายอาณาจักร ผมไม่ใช่สตาร์ตอัพ ผมอยากจะใช้ชีวิตที่เหลือของผมอยู่กับสิ่งนี้ไปจนตลอดชีวิต

ถ้าคนมีศักยภาพในการคิด ในการทำงานมากขึ้น เขาจะทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แก้ปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น บรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น ลดต้นทุนได้ สามารถอยู่รอดได้นานขึ้นหรือกำไรมากขึ้น

“ธุรกิจ คือ การเลือก บางเรื่องเลือกที่จะไม่ทำ เพราะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากกว่า ธุรกิจ คือ ธุรกิจ แต่เป้าหมายชีวิต มีมากกว่าคำว่าธุรกิจ ผมไม่ได้ทำเพราะเป็นธุรกิจ แต่มันคือชีวิตของผม ผมกำไรตั้งแต่วันที่ได้ทำสิ่งนี้แล้ว เป้าหมายของ dots academy คือ ธุรกิจที่ยั่งยืน มากกว่าการขับเคลื่อนด้วยกำไร”

STAY CONNECTED

0แฟนคลับชอบ
440ผู้ติดตามติดตาม
spot_img

Lastest News

MUST READ