บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เผยสูตรลับในการบริหารพนักงานในองค์กร ผ่านกลยุทธ์ “Employee Thriving” องค์กรต้องโตควบคู่ไปกับลูกค้า, พนักงาน, คู่ค้า และ สิ่งเเวดล้อม
ญุตม์ อุบลศรี หัวหน้าสายงาน วางแผนกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคล กล่าวว่า หนึ่งในองค์ประกอบหลักสำคัญที่จะทำให้องค์กรขับเคลื่อนเดินหน้าไปยังจุดหมายที่ตั้งไว้ ที่ SC ยกให้เป็นหัวใจหลักของการขับเคลื่อนองค์กรคือคน พนักงานในองค์กร ซึ่งถือเป็นกำลังหลักที่จะทำหน้าที่สร้างประสบการณ์ดี ๆ ส่งต่อให้ลูกค้าปลายทางการจะสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าได้นั้น ต้องเริ่มมาจากพนักงานทุกคนในองค์กรที่จะต้องมีความสุขในการทำงาน
สูตรลับที่เป็นกลยุทธ์สำคัญสู่ความสำเร็จ ในครั้งนี้ คือ “Employee Thriving” คำว่า “Employee Thriving” คือ Framework ที่ SC สร้างขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานที่เป็นทั้งผู้ร่วมคิด ร่วมสร้าง เเละร่วมพัฒนาองค์กรไปด้วยกัน ซึ่ง Employee Thriving นั้นมีที่มา จากการทราบ Insights ของพนักงานโดยใช้ทฤษฎี 5P หรือ การเติมเต็มพนักงานใน 5 มิติหลัก ได้เเก่
- Pay – เติมเต็มด้าน ค่าตอบเเทนเหมาะสมกับทักษะเเละงานที่ได้รับผิดชอบ
- People – เติมเต็มในด้านการพัฒนาคน
- Purse – เติมเต็มด้านสวัสดิการ เช่น พนักงานชายสามารถลาหยุด
- Pride – เติมเต็มด้านการรับรู้ความสำเร็จขององค์กร
- Purpose – เติมเต็มด้านการทำงานที่มีคุณค่า เเละมีความหมาย
เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับองค์กร ทฤษฎี 5P นี้ ถือเป็นเเนวทางในการทำงานของทีม HR ในการเติมเต็มพนักงานในองค์กร
ญุตม์ กล่าวเสริมว่า “ความสำคัญของการมี Employee Thriving Survey เพื่อวิเคราะห์ และทำความเข้าใจในตัวของพนักงานแต่ละคนซึ่งเป็นความสำคัญหลักในการที่จะนำมาพัฒนาองค์กร การทำแอปพลิเคชัน SC In One เป็นการนำเทคโนโลยีมาเพิ่มความสะดวกให้ทั้งองค์กร และพนักงานพร้อมทั้งยังสร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำงานให้กับพนักงานทุกคนเพราะการมีเเอปพลิเคชันนี้จริงๆเเล้ว จุดประสงค์หลักเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลนำไปวิเคราะห์ต่อยอดไปสู่การพัฒนาระบบการทำงาน การประเมินผลรวมไปถึงการวิเคราะห์ค่าตอบแทนตามลักษณะงานที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลโดยยึดหลักการทำงานแบบ Work Life Balance เพราะเราอยากให้พนักงานทุกคนทำงานอย่างมีความสุข ตื่นเช้าขึ้นมาด้วยพลังงานที่พร้อมทำงานในทุก ๆ วัน
นอกจากนี้ทาง HR ยังมีการจัดสร้างทีมในการเข้าไปสอบถาม Line Managerของแต่ละแผนกในทุก ๆ เดือน ว่ามีความต้องการการพัฒนาด้านบุคคลในด้านใดบ้างเเละอยากสร้างบรรยากาศการทำงาน ให้เป็นไปในทิศทางใด รวมไปถึงการเข้าถึง Feedback ของพนักงานแต่ละคน เพื่อนำ Feedback เหล่านั้นมาหาทางออกและแชร์ปัญหาผ่าน All-Hands Meeting เพื่ออัปเดตสถานการณ์ร่วมกัน ซึ่ง Feedback ในทุกปัญหา จะถูกถกขึ้นเเละเเก้ไขปัญหาพร้อมทั้งพัฒนาเรื่องต่าง ๆ ให้ดีขึ้น นำมาสู่จุดประสงค์หลักที่เราให้ความสำคัญกับทุกคนในองค์กร”
ทั้งนี้ SC มีเครื่องมือพิเศษที่เป็นตัวช่วย ให้องค์กรทราบ Feedback ของพนักงาน เเต่ละคน ได้อย่างทั่วถึงซึ่ง Tool นี้ SC เรียกว่า “Employee Thriving Survey” เเบบสำรวจความพึงพอใจพนักงาน ซึ่งเเบบสำรวจนี้ถือเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้องค์กรรับรู้ว่าพนักงานมีความรู้สึกอย่างไร อยากประสบความสำเร็จไปในด้านใดเเละพวกเขาต้องการจะเติบโตไปในทิศทางไหนในองค์กรนอกจากพนักงานจะได้บอกความต้องการของตนเองเเล้ว องค์กรก็ได้รับรู้เเละช่วยสนับสนุนให้พนักงาน เติบโตไปด้วยความสำเร็จ เเละท้ายที่สุดเเล้วความสำเร็จนั้นก็จะส่งผลต่อองค์กร
ทีม HR SC Asset ท้ายที่สุดเเล้ว HR ทุกองค์กรล้วนอยากได้พนักงานที่คิดเป็นทำเป็นเเละใช้เทคโนโลยีกับ Data เป็นในเรื่องของวิธีการทำงานพนักงานสามารถออกเเบบเองได้ถ้าพนักงานรู้ว่าความสำเร็จของพวกเขาคืออะไรและหากพนักงานมีความสุขในการทำงาน ย่อมส่งผลที่ดีต่อการทำงานทำให้องค์กรประสบความสำเร็จไปด้วยเช่นกัน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
