ในยุคที่มิจฉาชีพออนไลน์เต็มเมือง การได้รับข้อความ SMS จากเบอร์แปลกที่ไม่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้ กลายเป็นเรื่องน่ากังวลใจสำหรับทุกคนที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือ จนทำให้หลายครั้ง การส่งข้อความแจ้งเตือนที่เป็นความจริงไม่ได้รับความสนใจ นำไปสู่การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดความเสียหายได้เช่นกัน
LINE จึงพัฒนาบริการ LINE Official Notifications หรือ LON โซลูชันส่งข้อความแจ้งเตือนบน LINE Official Account (LINE OA) โดยใช้ฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้า ตัดความกังวลเรื่องข้อความหลอกลวงจากมิจฉาชีพ โดยปัจจุบัน มีแบรนด์เริ่มใช้งานโซลูชั่นนี้กันไปบ้างแล้วในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ เช่น การเงิน เทคโนโลยี ประกันภัย ยานยนต์ เป็นต้น
บทความนี้จึงจะพาไปรู้จัก 4 จุดเด่นสำคัญของข้อความแจ้งเตือน LINE Official Notifications เพื่อให้ผู้ใช้ที่ได้รับ มั่นใจได้ว่าข้อความที่คุณได้รับเป็นของจริง ปลอดภัย สามารถกดอ่านได้อย่างไร้กังวล
- LINE Official Notifications เป็นบริการจาก LINE ที่เปิดให้ธุรกิจ แบรนด์ และหน่วยงานต่างๆ ที่ใช้งาน LINE OA สามารถสื่อสารข้อความแจ้งเตือนสำคัญกับลูกค้าได้ สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้ ไม่พลาดข้อความแจ้งเตือนสำคัญไป สามารถดูได้ครบจบที่เดียวบน LINE OA
- บัญชีที่ใช้และรูปแบบข้อความ ผ่านการตรวจสอบ ยืนยันแหล่งที่มาได้ เพราะบัญชี LINE OA ที่สามารถใช้งาน LINE Official Notifications ได้นั้น จะต้องเป็นบัญชีรับรองหรือบัญชีพรีเมี่ยม ที่มีสัญลักษณ์โล่ห์น้ำเงินหรือโล่ห์เขียวเท่านั้นและรูปแบบเนื้อหาการแจ้งเตือนสำคัญจากแต่ละแบรนด์ที่ต้องการส่งถึงผู้ใช้ ต้องผ่านการตรวจสอบจาก LINE ด้วยเช่นกัน
- เนื้อหาที่แบรนด์ส่งไป คือข้อความแจ้งเตือนสำคัญเฉพาะรายบุคคล เช่นแจ้งกำหนดชำระบิล แจ้งเตือนการร่วมกิจกรรม ยืนยันขั้นตอนธุรกรรม ยืนยันการจอง ซื้อสินค้า หรือการจัดส่งสินค้า เป็นต้น เมื่อได้รับ ขอให้มั่นใจ ข้อความดังกล่าวเป็นการแจ้งเตือนสำคัญสำหรับคุณ ปลอดภัย ไว้ใจได้ ไม่ใช่ข้อความสแปม หลอกลวงจากมิจฉาชีพ
- รูปแบบข้อความเด่นชัด เข้าใจง่าย แยกจากข้อความเชิงการตลาดของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน เพราะมีรูปแบบหน้าตาของข้อความแจ้งเตือนที่กำหนดโดย LINE โดยแบรนด์สามารถใช้โซลูชันนี้ส่งได้แค่ข้อความสำหรับการแจ้งเตือนเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบ LINE Official Notifications เป็นการส่งข้อความแจ้งเตือนจากแบรนด์โดยอาศัยฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ ดังนั้น ไม่ว่าผู้ใช้จะเป็นเพื่อนกับ LINE OA ของแบรนด์นั้น ๆ แล้วหรือไม่ ในการรับข้อความแจ้งเตือนครั้งแรก จะต้องมีการยืนยันตัวตนก่อนเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ผู้ใช้แจ้งไว้กับหน่วยงานหรือแบรนด์ เป็นเบอร์เดียวกันกับเบอร์ที่ได้ลงทะเบียนหรือผูกกับบัญชี LINE ไว้ และผู้ใช้ไม่ได้บล็อคบัญชี LINE OA ของหน่วยงานหรือแบรนด์ผู้ส่งข้อความแจ้งเตือน โดยระบบจะให้ผู้ใช้ทำการยืนยันเบอร์โทรศัพท์และยินยอมรับข้อความแจ้งเตือนจากระบบ LINE Official Notification เพียงไม่กี่ขั้นตอน ผู้ใช้ก็จะสามารถได้รับข้อความแจ้งเตือนสำคัญจากแบรนด์โปรดของคุณได้ และเพื่อความปลอดภัย ระบบจะให้ผู้ใช้ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในทุก 180 วัน
สำหรับใครที่อยากเช็กให้มั่นใจ เพื่อเปิดรับข้อความแจ้งเตือนสำคัญจากแบรนด์โปรดของคุณได้ สามารถตรวจสอบในแอปฯ LINE โดยเข้าไปที่ตั้งค่า (Settings) เลือกความเป็นส่วนตัว (Privacy) เลือกให้ข้อมูลการใช้งาน (Provide Usage Data) และเปิดการรับข้อความแจ้งเตือน (LINE Notifications Message) ให้เป็นสีเขียว เพียงเท่านี้ ผู้ใช้ก็จะสามารถรับข้อความ LINE Official Notifications แจ้งเตือนสำคัญจากแบรนด์ได้อย่างสะดวก ปลอดภัย ไร้กังวล
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
ETDA เตรียมออก “เครื่องหมายรับแจ้ง ETDA DPS Notified” ให้แพลตฟอร์มดิจิทัลตามกฎหมาย DPS
การ์ทเนอร์คาด Deepfakes จะทำให้องค์กรมองโซลูชันยืนยันตัวตน ไม่มีความน่าเชื่อถืออีกต่อไป
