BEST Express หนึ่งในบริษัทด้านบริการขนส่งชั้นนำสัญชาติจีน ตั้งเป้าขยายบริการ สร้างเครือข่ายพันธมิตร เพื่อรองรับตลาดโลจิสติกส์ของไทยและของภูมิภาคอาเซียนที่กำลังขยายตัวเติบโตตามตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยชูความโดดเด่นเป็นหนึ่งในเรื่องคุณภาพและความหลากหลายของบริการ
เจสัน เชียน ผู้จัดการทั่วไปภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และประธานกรรมการ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวกับ The Story Thailand ว่า การระบาดของไวรัสโควิด-19 แม้จะเป็นวิกฤติที่ทำให้หลายภาคส่วนธุรกิจได้รับผลกระทบหนัก แต่ทว่าเป็นโอกาสให้กับอีกหลายธุรกิจที่จะได้ปรับตัวให้เข้ากับแนวทางการดำเนินกิจการต่าง ๆ ที่จะต้องเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้บริการขนส่งมีบทบาทสำคัญในฐานะผู้ช่วยพัฒนาธุรกิจในทุก ๆ อุตสาหกรรม
“ในฐานะผู้นำของบริษัทด้านการขนส่งชั้นนำ บริษัทพร้อมที่จะนำเสนอบริการที่มีคุณภาพ ภายใต้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ในราคาที่เอื้อมถึงได้ให้แก่ลูกค้าในไทยทุกคน”
เจสัน มองว่า ตลาดโลจิสติกส์ของไทยกำลังอยู่ในช่วงขยายตัวเติบโต เห็นได้จากการที่มีเงินทุนจากต่างประเทศไหลเข้ามาลงทุนในอุตสาหกรรมดังกล่าวเป็นจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง จนทำให้เกิดการแข่งขันขับเคี่ยวในตลาดอย่างดุเดือด ประกอบกับการที่บรรดาอีคอมเมิร์ซและสตาร์ตอัพในไทยที่เริ่มจะมีมากขึ้น ทำให้อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ซึ่งเป็นพื้นฐานของทุกธุรกิจ สามารถเติบโตต่อไปในอีกหลายปีข้างหน้า
หัวใจของความเป็นหนึ่ง คือ คุณภาพ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการเป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดของไทยและภูมิภาคอาเซียน เจสัน กล่าวว่า กุญแจสำคัญอยู่ที่การใส่ใจในคุณภาพการให้บริการ มีประสิทธิภาพสูงและราคาน่าคบหา ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่ BEST ยึดถือมาโดยตลอดนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทในไทยเมื่อ 2 ปีที่แล้ว
และกลยุทธ์ดังกล่าวก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า เป็นสิ่งที่ถูกต้อง ปัจจุบัน BEST Express มีสถานีบริการมากกว่า 500 แห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ และคาดว่าภายในสิ้นปี 2020 จะสามารถขยายสถานีบริการได้ถึง 800 แห่ง ก่อนตั้งเป้าขยายสถานีบริการให้ได้ 1,000 แห่งในปีนี้ และอีก 2,000 แห่งในอีก 3 ปีข้างหน้า
ขณะเดียวกัน เพื่อรักษาตำแหน่งแถวหน้าของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ BEST Express ยังให้ความสำคัญกับการกระชับความสัมพันธ์กับเหล่าแฟรนไชส์และบรรดาพันธมิตรทางธุรกิจภายในพื้นที่ที่ให้บริการ ซึ่งรวมถึงความร่วมมือในการบริหารจัดการ
แนวทางดังกล่าวช่วยให้ BEST Express กลายเป็นแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดในไทย และสามารถขึ้นเป็น 1 ใน 5 สุดยอดบริษัทขนส่งในประเทศภายใน 1 ปี
“จากจุดยืนดังกล่าว เราสามารถให้บริการที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของเรา เราสามารถควบคุมคุณภาพในการบริการ และต้นทุนค่าใช้จ่ายได้ดีกว่าเจ้าอื่น ผมคิดว่านี่คือปัจจัยหลักที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จในพื้นที่”
ในปีหน้าบริษัทมีแผนที่จะมุ่งเน้นภารพัฒนาธุรกิจด้วยการสร้างพันธมิตรทำงานร่วมกันมากขึ้น เพื่อที่จะประสบความสำเร็จได้มากขึ้น
ท่ามกลางบริษัทบริการขนส่งที่มีอยู่มากมายในประเทศไทย เจสัน กล่าวว่า สิ่งที่ทำให้บริษัทโดดเด่นแตกต่างคือ การบริการโลจิสติกส์โซลูชันที่หลากหลาย แถมพ่วงด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย และคุณภาพดีราคาย่อยเยาของบริการซัพพลายเชนและบริการขนส่งพัสดุ
นอกจากนี้ BEST Express ยังมีบริการ Logistics Outsourcing แบบครบวงจร สำหรับลูกค้าที่เป็นเจ้าของกิจการ เช่น โกดังและการบริหารจัดเก็บคลังสินค้า บริการขนส่งและแจกจ่าย และบริการที่ปรึกษาโลจิสติกส์ ขณะเดียวกัน BEST Express ยังมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งรายอื่น ๆ ตรงที่มีเครือข่ายอยู่ทั่วโลกทำให้สามารถรองรับความต้องการส่งสินค้าข้ามพรมแดนของลูกค้าได้อย่างดี
“สำหรับ BEST ประเทศไทย เราตั้งเป้าที่จะเป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์ที่ดีที่สุดของประเทศ ดังนั้น เราจึงจะทำให้ดีที่สุดเพื่อให้บริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของเรา ให้เครื่องยนต์ของเราเสริมกำลังให้กับธุรกิจของแต่ละคน”
อศินา พรวศิน – สัมภาษณ์
นงลักษณ์ อัจนปัญญา – เรียบเรียง
