ปี 2564 ซัมซุงตั้งเป้ายอดขาย Rugged Device ในประเทศไทยเติบโต 2 เท่าจากปี 2563 ทั้งนี้ ตลาดรวม Rugged Device ในประเทศไทยในปี 2564 คาดว่าจะมีมูลค่าประาณ 73 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เติบโตประมาณ 5-10%
ปัจจุบัน องค์กรธุรกิจในประเทศไทยมีการใช้ Rugged Devices ประมาณ 44% โดยมีโควิด-19 เป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลัก
ดร.มารุต มณีสถิตย์ ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ซัมซุงเริ่มทำตลาด Rugged Device ในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2561 ซึ่งเติบโตทุกปี จนมาถึงปี 2563 เติบโตจากปี 2561 ราว 97%
ซัมซุงเริ่มทำตลาด Rugged Device ในประเทศไทยด้วยแนวคิดที่ว่า The Mobile Economy และปีที่แล้วซัมซุงสามารถขยายธุรกิจ Rugged Device ได้ด้วยแนวคิด Unlock the Next Mobile Economy
ปีนี้ได้ใช้แนวคิด Build for the new way business is done คือ ทำธุรกิจตามที่ลูกค้าต้องการ
กลยุทธ์ปี 2564 คือ การสร้างการเติบโตจากภายนอก (Inorganic Growth) ด้วยการขยายตลาด Rugged Device ในประเทศไทย เพื่อรองรับความต้องการอุปกรณ์ที่ตอบโจทย์การทำงานเฉพาะทางในหลากหลายวงการ อาทิ ธุรกิจค้าปลีก (Retail), ระบบบริหารและติดตามพิกัดตำแหน่งยานพาหนะ (Fleet Management), ธุรกิจบริการด้านสุขภาพ (Health Care) และธุรกิจการศึกษา (Education)
“แนวโน้มที่สำคัญสำหรับองค์กรในปี 2564 คือ ‘Generic is not enough’ องค์กรกำลังมองหาเทคโนโลยีที่มีความเฉพาะเจาะจงกับรูปแบบงานของตนมากขึ้น เพราะฉะนั้น ซัมซุงวางแผนปลุกปั้นตลาด Rugged Device หรืออุปกรณ์ที่มีความทนทาน ซึ่งถูกพัฒนามาเพื่อการทำงานในรูปแบบใหม่ ๆ ของกลุ่มลูกค้าองค์กร โดยตั้งเป้าเพิ่มยอดขายของอุปกรณ์ในกลุ่มนี้เป็นเท่าตัวในปีหน้า”
ทั้งนี้ Rugged Device ของซัมซุงมีหลาย Form Factor เริ่มตั้งแต่เกรดทหาร โดยมีสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด 3 รุ่น หลัก คือ
- Tab Active Pro 10” ราคา 23,900 บาท
- XCover Pro 6” ราคา 16,900 บาท
- Tab Active 3 8” ราคา 21,900 บาท
Rugged Device จะทนร้อน เย็น แฉะ ความชื้นสูง ฝุ่น กระแทก ตกหล่น 120 ถึง 150 เซนติเมตร ซึ่งราคาจะสูงกว่า Device ที่เป็น Consumer Product ประมาณ 20%
สินค้าเหล่านี้สามารถทำความสะอาดได้ด้วยผลิตทำความสะอาดเกรด Healthcare ได้ เริ่มแพร่หลายมากขึ้น เพราะเริ่มมีคนรู้จักว่ามีสินค้าที่ใช้ในสภาพแวดล้อมที่ต้องการสินค้าที่ทนทาน
“ที่ผ่านมาทำ Rugged Device แต่ไม่ได้เน้นมาก แต่ปี 2564 จะเน้นทำตลาด Rugged Device มากขึ้น เพราะตลาดนี้มีการเติบโตสูง ปัจจุบันซัมซุงมีลูกค้าที่ใช้งาน Rugged Device มากกว่า 100 รายซึ่งเป็นองค์กรขนาดใหญ่เป็นส่วนมาก”
ดร.มารุต กล่าวว่า จุดแข็งของซัมซุง 3 ประการที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าองค์กร คือ 1. ความเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีสมาร์ทดีไวซ์ 2. แพลตฟอร์มด้านความปลอดภัยในระดับสูงสุดระดับเดียวกับที่ใช้ในทางการทหาร คือ Samsung Knox (ซัมซุง น๊อกซ์) 3. ความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ระดับโลก เช่น Google, Microsoft, VM Ware เป็นต้น เพื่อสร้างอีโคซิสเต็มที่มีความสมบูรณ์มากที่สุดสำหรับองค์กร
ตลาดเป้าหมายหลักของซัมซุง Rugged Device คือ ตลาดความต้องการเฉพาะด้านในแต่ละอุตสาหกรรม ตลาดโฮมยูสที่ต้องการความทนทาน และตลาดทหาร
หากจะแบ่งเป็นรายอุตสาหกรรม คือ อุตสาหกรรมเป้าหมาย คือ Healthcare MFR และ Logistic
“ธุรกิจ Samsung Rugged สร้างวิถีธุรกิจใหม่ ด้วยการนำเสนอทั้งอุปกรณ์และโซลูชั่นธุรกิจ โดยเฉพาะ Samsung KNOX ซึ่งป็น Mobile Device Management”
ธุรกิจ Rugged Device มีสัดส่วนประมาณ 5%, 10% 20% ของรายได้รวมบริษัทในไทยประเทศไทยในปี 2561 ปี 2562 และปี 2563 ตามลำดับ ทั้งนี้ ซัมซุงบิสซิเนส ปี 2564 จะโตอย่างต่ำ 20%
“ทำตลาดกับคู่ค้า เราคือ OS กับฮาร์ดแวร์ ตอนนี้เรามีคู่ค้า อาทิ ไมโครซอฟท์ และมีบริษํทไทย 4-5 รายในแต่ละอุตสาหกรรม”
ปี 2561-2563 ซัมมซุงทำตลาด Rugged Device ในกรุงเทพฯเป็นส่วนใหญ่ ปี 2564 จะขยายไปต่างจังหวัดมากขึ้น ขายเป็นครั้งละจำนวนมากและมี Financial Program ผ่านพันธมิตร
อย่างไรก็ดี ซัมซุงมีสัดส่วนการขาย Rugged Device แบบขายผ่อน (แบบ Micro-Finance) ประมาณ 30% มีบริษัทคู่ค้า 3 ราย อาทิ Grab เป็นต้น ส่วนอีก 70% เป็นการขายผ่านเข้าองค์กร อาทิ CP, SCG, PTT ปีหน้าจะเพิ่มการใช้งานในลูกค้าเดิม
ทั้งนี้ ตลาด Rugged Device ทั่วโลกมีประมาณ 10 ล้านเครื่อง
ปี 2563 นี้ซัมซุง Rugged Device เติบโตอย่างน้อย 20% ซึ่งสินค้าของซัมซุงบิสซิเนส มี 2 ส่วน คือ สินค้า Hi-end และสินค้า Entry-level โดยสินค้า Hi-end เติบโด 2 เท่าจากปี 2562 จากรุปแบบธุรกิจ B2B และ B2B2C อาทิ พนักงานเซเว่นใช้ภายในองค์กร และมี Employee Purchasing Program (EPP) อาทิ SCG และ PTT พนักงานสามารถซื้อมือถือซัมซุงในราคาพนักงานที่ดีลกับบริษัท ส่วนสินค้า Entry-level เติบโต 5 เท่า จากปี 2563 เพราะทำ B2B2C โดยเฉพาะธุรกิจการเงิน ที่ทำ Micro-finance หรือการซื้อแบบผ่อน
