เนื้อหา วิธีการเล่า และแพลตฟอร์มการนำเนื้อหาส่งถึงกลุ่มเป้าหมาย คือ องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารที่ได้ประสิทธิผล เอไอเอสจึงนำเนื้อหาการรู้เท่าทันดิจิทัลที่กลั่นจากหลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ (Cyber Wellness) มานำเสนอผ่าน Storytelling แบบนิยายแชท บนแพลตฟอร์มจอยลดา เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักที่เป็นเด็กและเยาวชนไทย ผ่านแคมเปญ Let’s Level up ฝ่าภารกิจอัปเลเวล ความรู้ สู่สุขภาวะดิจิทัล ที่ร่วมกันผลักดันเนื้อหา “การรู้เท่าทันดิจิทัล” ซึ่งเป็นภูมิคุ้มกันไซเบอร์ที่ดีที่สุดให้กับเด็กและเยาวชนไทย ผ่านนิยายแชท 7 เรื่อง 7 ครีเอเตอร์ และ 7 ทักษะดิจิทัล
สายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าฝ่ายงานประชาสัมพันธ์ AIS กล่าวว่า ทักษะดิจิทัล คือ ภูมิคุ้มกันทางไซเบอร์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้งาน โดยเฉพาะเด็กและเยาวชน เอไอเอสตระหนักถึงบทบาทและความสำคัญของทักษะดิจิทัล จึงต่อยอดโครงการ “AIS อุ่นใจไซเบอร์” จากฝั่งเทคโนโลยีสู่ฝั่งภูมิปัญญาทางดิทิจัล ด้วยการสร้างหลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ (Cyber Wellness) เพื่อสร้างทักษะดิจิทัล (Digital Literacy) ให้กับเด็กและเยาวชนไทย
หลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ มุ่งส่งองค์ความรู้ทักษะดิจิทัลไปถึงคนไทยทุกคน โดยเริ่มต้นที่เด็กและเยาวชนไทยกว่า 4.7 ล้านคนในโรงเรียนสังกัดคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) รวมถึงครูและนักการศึกษาจำนวน 436,000 คน
“ในอดีตเราใช้ความพยายามมากในการทำให้คนไทยมีทักษะด้านดิจิทัล และเมื่อโควิดได้สะบัดให้คนไทยขึ้นไปบนไซเบอร์ นั่นคือความท้าทายของเอไอเอสในการที่จะดีลกับสถานการณ์นี้ ทำอย่างไรให้คนไทยมี Cyber Wellness ที่ดี ที่ผ่านมาเสียงเราดังไม่มากพอ เสียงดังไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเด็กและเยาวชน จึงเกิดการร่วมมือกับจอยลดาซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีกลุ่มผู้อ่านเป็นกลุ่มเป้าหมายเดียวกับเราคือเด็กและเยาวชน” สายชล กล่าว
เมื่อเด็กและเยาวชนคือกลุ่มเป้าหมายหลักเป้าหมายหนึ่งของหลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ การส่ง “เนื้อหา” นี้ไปยัง “กลุ่มเป้าหมาย” ด้วย “วิธีการ” ที่กลุ่มเป้าหมายเปิดรับจึงสำคัญ เอไอเอสจึงร่วมมือกับ “จอยลดา” แพลตฟอร์มนิยายแชทที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 3.1 ล้านคน เป็นเด็กและเยาวชนเจน Z และ Y เลือกเนื้อหาจากทั้ง 32 โมดูลมาเป็นนิยายแชท 7 เรื่อง คือ
- Cyber Balance ทักษะการจัดสรรหน้าจอ
- Cyber Security การจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์ส่วนบุคคล
- Cyber Ability ทักษะการรู้เท่าทันสื่อ
- Cyber Safety การกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์
- Cyber Identification อัตลักษณ์พลเมืองไซเบอร์ / Cyber Empathy มารยาททางไซเบอร์
- Cyber Rights การจัดการความเป็นส่วนตัว
- Cyber Communication ร่องรอยบนโลกออนไลน์
นิยายแชททั้ง 7 เรื่องนั้นแต่ละเรื่องจะมี 6 ตอน และแต่ละตอนจะมี 200 Joys หรือ 200 ข้อความแชท
“นับเป็นครั้งแรกที่มีการทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย เรื่องที่ดูเหมือนไกลตัวให้เป็นเรื่องใกล้ตัว เรื่องที่ดูเหมือนจะน่าเบื่อและวิชาการเป็นนิยายสายแชท ที่ให้ทั้งความรู้และความสนุก ทำให้เนื้อหาน่าเสพและย่อยง่าย” สายชล กล่าว
นิยายแชททั้ง 7 เรื่องนี้สร้างจากหลักสูตรอุ่นใจไซเบอร์ (Cyber Wellness) ที่เอไอเอสพัฒนาและออกแบบร่วมกับกรมสุขภาพจิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี (มจธ.) และกระทรวงศึกษาธิการ หลักสูตรนี้ครอบคลุมเนื้อหา 4 แกน คือ practice, personality, protection และ participation ที่ครอบคลุมทักษะต่าง ๆ เกี่ยวกับดิจิทัล
ศาสตรา วิริยะเจริญธรรม กรรมการผู้จัดการ จอยลดา กล่าวว่า จอยลดามีจำนวนคนอ่านนิยายแชทมากกว่า 3.1 ล้านคนที่เกือบทั้งหมดเป็นเด็กและเยาวชน Gen Z (อายุ 18-24 ปี) และ Gen Y (อายุ 25-34 ปี) ซึ่งแต่ละคนใช้เวลาบนแพลตฟอร์ม Joylada วันละ 90 นาที อ่านนิยายแชทที่อยู่แพลตฟอร์มที่มีนิยายอยู่ทั้งหมดมากกว่า 1 ล้านเรื่อง โดยมีนิยายใหม่ประมาณ 100,000 เรื่องต่อเดือน
“เนื่องจากกลุ่มคนอ่านเราเป็นเด็กและเยาวชน เราพยายามสร้างแพลตฟอร์มจอยลดาเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับเด็กและเยาวชน ที่ผ่านมาเราใช้วิธีการถ่ายน้ำเสียออก แต่การร่วมมือกับเอไอเอสในครั้งนี้ เป็นวิธีการเติมน้ำดีเข้ามา ซึ่งนิยายทั้ง 7 เรื่องนี้จะอยู่บนแพลตฟอร์มไปตลอดแม้ว่าจะจบแคมเปญตอนสิ้นดือนสิงหาคมแล้ว” ศาสตรา กล่าว
การอ่านนิยายแชททั้ง 7 เรื่องนี้ ไม่ได้เพียงแค่ได้ประโยชน์โดยตรงจากเนื้อหาที่ทันสมัยในรูปแบบที่น่าสนุกเท่านั้น แต่ทุกการอ่านเป็นการร่วมสมทบทุนให้มูลนิธิสายเด็ก 1378 (Childline 1378) คือ ทุก ๆ 5 ล้านจอย จะเท่ากับการบริจาค 10,000 บาท (1 จอย คือ 1 ข้อความแชท) นิยายทั้ง 7 เรื่องมีเรื่องละ 6 ตอน และตอนละ 200 จอย จนถึงปัจจุบันมีการอ่านแล้วมากกว่า 300,000 จอย เป้าหมายสำหรับการอ่านนิยายทั้ง 7 เรื่อง ในช่วงแคมเปญ 2 เดือนนี้เป็นหลักหลายล้านจอย อย่างไรก็ดี หลังจบแคมเปญนี้แล้วนิยายทั้ง 7 เรื่องจะอยู่บนแพลตฟอร์มต่อไป
เนื้อหานิยายแชท 7 เรื่อง ที่สะท้อนปัญหา 7 ด้านและ 7 ทักษะที่ควรรู้เท่าทันภัยไซเบอร์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตและสื่อออนไลน์ ภายใต้แคมเปญ Let’s Level up ฝ่าภารกิจอัปเลเวลความรู้ สู่สุขภาวะดิจิทัลถูกสร้างสรรค์ให้สนุก เข้าใจง่าย ตามสไตล์ของจอยลดา ซึ่งจะทำการเผยแพร่บนแอปพลิเคชัน “Joylada” และทาง Microsite (joylada.com/aisxjoylada)
let’s level up! เพื่อเธอเพื่อฝันเพื่อฉันคนใหม่
ทักษะ Cyber Safety การกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์
อคินถ่ายคลิปตลกตามคำชวนของเพื่อนจนโด่งดังในข้ามคืน ทำให้แอคเคานท์ของอคินเริ่มมีคนเข้ามาติดตามมากมาย จนกระทั่งมีคนชวนไปแคสติ้งซีรีย์วาย อคินผ่านการแคสติ้ง ได้รับการโปรโมท จึงยิ่งมีคนติดตามมากขึ้นเรื่อยๆ มีงานรีวิว มีรายได้มากขึ้น อคินคิดว่าตัวเองน่าจะเดินทางในสายนี้ได้อย่างราบรื่น ใช้ประโยชน์จากวงการนี้เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับครอบครัว แต่แล้วกลับมีชาวเน็ตประสงค์ร้าย ปล่อยข่าวลือว่าอคินเข้าวงการมาแบบไม่โปร่งใส เป็นเด็กเลี้ยงของไฮโซสาวใหญ่ มีการแชร์ภาพตัดต่อเพื่อจงใจกลั่นแกล้ง หลังจากนั้นข่าวลือแย่ๆก็มีมาเรื่อยๆ บางคนก็ออกมาแฉว่าอคินเคยดูถูกเกย์ตอนมัธยม แต่พอเข้ามหาลัยกลับมาแสดงซีรีย์วาย อคินโดนโจมตีจนต้องเก็บตัว ไม่อยากพูดคุยกับใคร เพราะเรื่องนี้ทำให้อคินต้องดรอปเรียน ขอถอดตัวจากซีรีย์ และถูกวินิจฉัยจากแพทย์ว่าเป็นโรคแพนิค โชคดีที่มีครอบครัวและเพื่อนคอยช่วยเหลือและช่วยแก้ข่าว ทำให้อคินเข้มแข็งขึ้น
Let’s Level Up! หนึ่งคลิก… พลิกอนาคต
ทักษะ Cyber Communication ร่องรอยบนโลกออนไลน์
ในปี 2050 “ไอออน” นักศึกษาจบใหม่ที่ถูกปฏิเสธการรับสมัครงานจากบริษัทแนวหน้าเนื่องจากมี “คะแนนนิยม” ที่ต่ำกว่าเกณฑ์ทั้งที่เป็นเด็กหัวกะทิความประพฤติดีมาตลอด จึงต้องอาศัยความสามารถของ “แอนดี้” แฮ็คเกอร์ชาวต่างชาติที่สามารถสืบหาต้นตอปัญหาด้านคะแนนนิยมของเขา จนต้องเข้าไปพัวพันกับอุปกรณ์ย้อนเวลาเพื่อกลับไปแก้ไขสถานการณ์ ไอออนต้องทำทุกวิถีทางแก้ไข “คะแนนนิยม” ให้อยู่ในจุดที่มันควรจะเป็น
Let’s Level Up! ขอเป็นนายแค่ 5 นาที
ทักษะ Cyber Identification อัตลักษณ์พลเมืองไซเบอร์ / Cyber Empathy มารยาททางไซเบอร์
เนื้อเรื่อง แฝดน้อง (อิ่มเอม) ต้องการมีตัวตนบนโลกเพราะมองว่าตัวเขาเองนั้นช่างจางหายเหมือนละอองฝนเหลือเกิน แต่รู้ตัวดีว่าโลกความเป็นจริง เขาแทบไม่มีโอกาสที่จะได้รับการยอมรับ (ตัวละครคิดเองจากการโดนคนรอบตัวทรีต) เขาถูกเปรียบเทียบมาโดยตลอด และ การโดนเปรียบเทียบนั้น เขาก็รู้ตัวว่าเขาเทียบคนนั้นไม่ติดได้เลย ก็คือ แฝดพี่ (อิ่มอุ่น) ทำไมกัน ทำไมต้องเป็นอิ่มอุ่นที่ได้รับความรักมากมายจากทุกคน ทำไมไม่เป็นเขาบ้าง จึงทำให้ อิ่มเอม เกิดความคิดชั่ววูบในช่วงตอน มัธยมปลาย 5 ก็คือกูขอเป็นมึงซัก 5 นาทีนะแค่ 5 นาทีก็ยังดี สู่การขโมยแอคเคานต์ SMS ของอิ่มอุ่นมาเล่น เพราะอิ่มอุ่นเป็นคนไม่เล่นโซเชียล มีไว้ให้พ่อแม่พี่น้องแท็กอะไรต่าง ๆ เท่านั้น มันจึงไม่ยากเกินความสามารถของอิ่มเอมที่จะเดารหัสของอิ่มอุ่นได้ และเริ่มต้นการขโมยตัวตนอิ่มอุ่น มันทำให้อิ่มเอมรู้สึกว่าตัวเองมีค่า แล้วมันก็ถลำจนเขามีแฟนโดยตัวเองกำลังปลอมตัวเป็นแฝดพี่ของตัวเอง
Let’s Level Up! ความฝันของอันดา
Cyber Rights การจัดการความเป็นส่วนตัว
อันดาอยากเป็นยูทูปเบอร์ อยากเป็นนักร้องแต่ที่บ้านไม่สนับสนุนเพราะเป็นลูกสาวคนเดียวและเป็นลูกคนเล็ก ถึงจะตามใจแต่ไม่เคยยอมในเรื่องนี้และยังคาดหวังเรื่องเรียนมาก อันดาไม่ชอบการเรียนแต่ก็พยายามมาตลอด อันดาจะบ่นเรื่องราวความไม่สบายใจเหล่านี้ลงทวิตเตอร์ตลอด คนที่รู้เรื่องมีแค่เพื่อนสนิทสองคน จนวันหนึ่งอันดาได้รู้จักกับวุ้นที่ทักส่วนตัวมาและเริ่มพูดคุยกัน วุ้นจะคอยปลอบใจและแสดงความเป็นห่วงเป็นใยเสมอ หลังรู้จักกันประมาณสองเดือน อันดาก็เริ่มรู้สึกว่ามีคนตามตัวเองเวลาไปไหนมาไหน มีของส่งมาที่บ้านให้อันดาและอีกหลายอย่าง อันดาบอกวุ้นกับเพื่อนสนิททั้งสอง วุ้นบอกว่าจะพาไปแจ้งความให้ออกไปเจอได้ตลอด อันดาลังเลแต่เชื่อใจ บังเอิญอคินมาเจอแชทระหว่างอันดากับวุ้นพอดีเลยเอาเรื่องนี้ไปปรึกษาพ่อ ที่บ้านจึงเข้ามาพูดคุยกับอันดาและช่วยกันจัดการปัญหา
Let’s Level Up! คุณพ่อผู้พิทักษ์
Cyber Security การจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์ส่วนบุคคล
เรื่องเริ่มต้นจากการที่คุณเจตน์ต้องการข้อมูลของคนในหมู่บ้านไปรวบรวมทำการตลาดเกี่ยวกับงานของตนเองโดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทุกคน (PDPA) โดยไม่ทราบว่าสิ่งนี้ผิดกฎหมาย คุณเอกรัตน์จึงต้องคอยหาวิธีเตือนและให้ความรู้โดยที่ไม่ให้ผิดใจกับเพื่อนสนิท
Let’s Level Up! รู้ไว้ใช่ว่า…ฉบับป้ามหาภัย
Cyber Ability ทักษะการรู้เท่าทันสื่อ
คุณแม่ไม่มีวิจารณญาณในการเสพสื่อ มิหนำซ้ำยังเป็นคนขี้ตื่นตูม เชื่อทุกอย่างบนโลกโซเชียล(ที่ไม่ควรเชื่อ) ทำให้เกิดปัญหามากมาย จากเรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่ เรื่องเกิดจากมีคนมาซื้อบ้านที่อยู่ถัดไปสี่หลัง ก๊วนเพื่อนบ้านของเธอบอกว่าเป็นดาราหนุ่มที่เพิ่งมีข่าวฉาวเรื่องยาเสพติด แถมยังเคยมีข่าวลือเรื่องลวนลามเยาวชนอีกต่างหาก! พอรู้แบบนั้นเลยยิ่งระแวงเพื่อนบ้านใหม่ เรื่องอะไรเธอจะปล่อยให้ลูก ๆ ของเธออยู่ร่วมหมู่บ้านกับคนน่ากลัวแบบนี้ อรจึงร่วมมือกับก๊วนเพื่อนบ้านคอยจับตาดูเพื่อนบ้านใหม่ทุกฝีก้าว เพราะเธอสัมผัสได้ว่านายคนนั้นมีอะไรไม่ชอบมาพากล เธอค่อย ๆ ถลำลึกลงไปเรื่อย ๆ เพื่อที่จะหาหลักฐานมาเปิดโปงชายคนนี้ โดยที่เธอไม่คิดเลยว่าเธอว่าสิ่งที่เธอทำจะทำให้ใครเดือดร้อนบ้าง
Let’s Level Up! อย่าลาสแกรนมา
Cyber Balance ทักษะการจัดสรรหน้าจอ
วงการเกมกำลังให้ความสนใจกับเจ้าของช่อง “อย่าลาสแกรนมา” ซึ่งเป็นคุณย่าวัยเกษียณที่ผันตัวมาเป็นสตรีมเมอร์อย่างเต็มตัว ด้วยอายุที่เยอะแต่มีฝีมือการเล่นตัวดาเมจอย่างจัดจ้าน แอบคนในบ้านสตรีมเกมเพราะกลัวว่าจะถูกว่า จากแอบได้วันละ 1-2 ชั่วโมงก็เริ่มเพิ่มเวลามากขึ้นตามที่ช่องแชทเสนอ ด้วยความสามารถของเทคโนโลยีที่สามารถพัฒนาเป็นอาชีพได้ทำให้เกิดช่องว่างความสัมพันธ์ของคนในครอบครัว กว่าจะช่วยกันหาทางแก้ไขคุณย่าก็ประสบปัญหาสุขภาพอย่างรุนแรง