สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ร่วมกับ สำนักสุขภาพดิจิทัล กระทรวงสาธารณสุข และโรงพยาบาลพระนั่งเกล้า จัดงาน ETDA Live EP.4 “CAREGIVER การดูแลที่เชื่อมถึงกันได้ ผ่านระบบสุขภาพดิจิทัล” เจาะลึกบริการ Caregiver บนแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” ซึ่งนำ Digital ID มาใช้พิสูจน์ตัวตน ความสัมพันธ์ และสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถจัดการนัดหมาย ติดตามผลตรวจ และรับข้อมูลสุขภาพแทนผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง ผู้เยาว์ ผู้พิการ และกลุ่มเปราะบางได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยมีโรงพยาบาลพระนั่งเกล้านำร่องใช้งานเพื่อลดเวลารอคอยของผู้ป่วย พร้อมเตรียมขยายผลเชื่อมโยงข้อมูลสู่แอปพลิเคชัน “ทางรัฐ”
จิตสถา ศรีประเสริฐสุข รองผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า ปัจจุบันประชาชนใช้งาน Digital ID ผ่านบริการต่าง ๆ เช่น ThaID หมอพร้อม NDID รวมถึงบริการดิจิทัลของภาครัฐและเอกชน แต่ส่วนใหญ่ยังออกแบบให้เจ้าของตัวตนดำเนินการด้วยตนเอง ขณะที่กลุ่มผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง ผู้เยาว์ ผู้พิการ และกลุ่มเปราะบางบางส่วนอาจมีข้อจำกัดในการใช้งาน จึงต้องอาศัยผู้ดูแลช่วยดำเนินการแทน
โจทย์ของ Digital ID จึงต้องขยายขอบเขตจากการยืนยันตัวตน ไปสู่การยืนยันสิทธิ์ในการดูแลหรือดำเนินการแทน นำมาสู่การพัฒนา Digital ID สำหรับผู้ดูแล (Caregiver ID) ผ่านความร่วมมือระหว่าง ETDA กระทรวงสาธารณสุข สำนักสุขภาพดิจิทัล และภาคีเครือข่าย โดยมีโรงพยาบาลพระนั่งเกล้าเป็นพื้นที่นำร่อง
บริการ Caregiver ใช้ Digital ID ตรวจสอบว่าผู้ดูแลมีตัวตนจริง มีความสัมพันธ์กับผู้รับการดูแล และมีสิทธิ์ดำเนินการแทนในขอบเขตที่กำหนด โดยออกแบบกระบวนการให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อลดภาระของประชาชนและเจ้าหน้าที่ ทั้งนี้ ETDA ทำหน้าที่กำหนดมาตรฐานการพิสูจน์และยืนยันตัวตน ให้คำปรึกษาด้านการตรวจสอบสิทธิ์ ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
ด้าน นพ.วิจักษณ์ กาญจนอุทัย ผู้อำนวยการสำนักสุขภาพดิจิทัล กล่าวว่า การพัฒนาระบบสุขภาพดิจิทัลเน้นออกแบบตามเส้นทางการรับบริการของผู้ป่วย (Patient Journey) ซึ่งบริการ Caregiver จะเข้ามาเชื่อมโยงผู้ดูแลกับผู้รับการดูแลภายใต้ระบบ Digital ID เพื่อให้บุตรหลานหรือผู้ดูแลสามารถจัดการเรื่องสุขภาพแทนกลุ่มเปราะบางได้ โดยยังคงคุ้มครองสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของเจ้าของข้อมูล
นพ.นิรทร ศรีสุโข รองผู้อำนวยการสำนักสุขภาพดิจิทัล อธิบายถึงขั้นตอนการใช้งานว่า ผู้ดูแลต้องสมัครใช้งานหมอพร้อมและยืนยันตัวตนเพื่อรับ Health ID จากนั้นเพิ่มข้อมูลผู้รับการดูแลเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ระบบตรวจสอบความสัมพันธ์กับฐานทะเบียนราษฎร์ กรมการปกครอง เมื่อยืนยันเรียบร้อย ผู้ดูแลจึงจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและดำเนินการแทน เช่น การนัดหมายและตรวจสอบคิวออนไลน์ ดูประวัติวัคซีน รับผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ รับใบนัด และสอบถามการดูแลผ่าน AI Chatbot ซึ่งช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของบุคลากรทางการแพทย์และลดต้นทุนระบบสาธารณสุข
ด้าน นพ.ศิรสิทธิ์ สถิรเจริญกุล นายแพทย์ชำนาญการ โรงพยาบาลพระนั่งเกล้า เปิดเผยว่า โรงพยาบาลได้นำ Digital ID และระบบหมอพร้อมมาใช้ในการทำบัตรออนไลน์ นัดหมาย คัดกรองอาการ และรับคิวจากที่บ้าน ช่วยลดความแออัดและระยะเวลารอคอย ผู้ป่วยหรือผู้ดูแลสามารถเช็กคิว รับผลเลือด และใช้บริการจัดส่งยาถึงบ้านได้ ขณะที่โรงพยาบาลลดการใช้กระดาษและบริหารทรัพยากรได้ดีขึ้น
ในด้านความปลอดภัย ยังคงมีการตรวจสอบตัวตนผ่านบัตรประชาชนหรือแอปพลิเคชัน ThaID และยืนยันชื่อ-นามสกุลซ้ำในแต่ละจุดบริการ พร้อมกันนี้อยู่ระหว่างพัฒนาบริการ Telemedicine ร่วมกับการจัดส่งยาถึงบ้าน ซึ่งผู้ใช้สิทธิ์ 30 บาทรักษาทุกโรคจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตามเงื่อนไขที่กำหนด
สำหรับแผนงานในระยะต่อไป สำนักสุขภาพดิจิทัลเตรียมขยายการรองรับผู้ดูแลกลุ่มอื่นๆ ที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางสายเลือดตามทะเบียนราษฎร์ เช่น ผู้ดูแลคนพิการ โดยประสานความร่วมมือกับหน่วยงานด้านคนพิการและกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลผู้ดูแลคนพิการแบบเรียลไทม์ รวมถึงเตรียมขยายสู่ผู้ป่วยติดบ้านติดเตียง และเชื่อมโยงการทำงานร่วมกับอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.)
นอกจากนี้ กระทรวงสาธารณสุข ETDA และสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) มีแผนเชื่อมโยง Health ID และ Care Receiver ID เข้ากับแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” เพื่อรองรับการเข้าถึงเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ใบรับรองแพทย์ดิจิทัล และใบรับรองแพทย์คนพิการ สำหรับใช้กับบริการภาครัฐอื่น โดย ETDA พร้อมนำแนวคิด Digital ID สำหรับผู้ดูแลไปต่อยอดกับบริการด้านการศึกษาและสวัสดิการรัฐต่อไป
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
NIA พลิกโฉมสู่ ‘ผู้ร่วมลงทุน’ ปักหมุดชูยุทธศาสตร์ ‘SITE 2027’ ดันสตาร์ตอัปไทยโตสู่ระดับสากล
พญาไทศรีราชา ปักธง Medical Hub ภาคตะวันออก ขยายฐานรับคลื่น EEC ตั้งเป้ารายได้ต่างชาติ 10%
