ราคาสมาร์ทโฟนที่สูงขึ้นมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ แต่เครื่องเก่าที่อยู่ในมือลูกค้าก็ยังมีมูลค่า AIS จึงนำ Trade-in มาใช้เป็นกลยุทธ์สำคัญในการเปิดตัว iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max เพื่อช่วยลดภาระในการซื้อเครื่องใหม่ ผ่านแคมเปญ “เทิร์นสบาย จ่าย 0 บาท” พร้อมนำจุดแข็งทั้งด้านโครงข่ายและบริการหน้าร้านเข้ามาเสริมภายใต้กลยุทธ์ VIP
ประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก เอไอเอส ยอมรับว่า เศรษฐกิจมีผลต่อการซื้อสมาร์ทโฟน และผู้บริโภคพูดถึงเรื่องราคากันมาก แต่หากนำเครื่องรุ่นเดิมมา Trade-in รวมกับส่วนลดและแพ็กเกจต่าง ๆ ก็ช่วยลดจำนวนเงินที่ต้องจ่ายลงได้
การเปิดตัว iPhone ครั้งนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของการขยับบทบาทหน้าร้าน AIS จาก Telco Shop ไปสู่ Lifestyle Destination โดยวางกลยุทธ์ VIP ไว้ 3 ด้าน ได้แก่ V – Value เน้นความคุ้มค่า I – Infrastructure เน้นความพร้อมของโครงข่าย และ P – Personalized Convenience เน้นบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละคน
‘เทิร์นสบายจ่าย 0 บาท’ ใช้ Trade-in ลดภาระซื้อเครื่องใหม่
เรื่องความคุ้มค่าถูกนำมาขยายผ่านแคมเปญ “เทิร์นสบาย จ่าย 0 บาท” โดย AIS นำมูลค่าเครื่องเดิมมารวมกับมูลค่าเพิ่มจาก AIS ส่วนลดจากแพ็กเกจ และสิทธิประโยชน์จากบริการ เพื่อช่วยลดภาระในการอัปเกรดเป็น iPhone รุ่นใหม่ตามเงื่อนไขที่กำหนด
ประพัฒน์อธิบายว่า พฤติกรรมการเปลี่ยนเครื่องของผู้บริโภคเปลี่ยนไป จากเดิมที่อาจส่งเครื่องเก่าให้คนในครอบครัวหรือเก็บไว้ มาเป็นการนำเครื่องเดิมเข้าสู่ Trade-in มากขึ้น AIS จึงเพิ่มส่วนลดสำหรับการนำเครื่องเก่ารุ่นที่กำหนดมาแลกซื้อเครื่องใหม่สูงสุด 5,300 บาท ตามเงื่อนไขที่กำหนด
เขาพูดถึงโจทย์เรื่องราคาอย่างตรงไปตรงมาว่า “เรื่องราคามือถือก็เป็นปัญหา แต่สามารถ Turn ปัญหาตรงนี้ให้เป็นโอกาสได้ โดยเปิดให้ลูกค้านำเครื่องมา Trade-in ที่ร้าน พร้อมรับส่วนลดเพิ่มเติม ขณะที่จำนวนเครื่องที่นำมา Trade-in ในปีนี้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน”
ลูกค้ารายเดือนที่เข้าเงื่อนไขและเลือกแพ็กเกจ 5G VIP Ultra 1,699–2,999 บาทต่อเดือน ใช้บริการต่อเนื่อง 24 เดือน จะได้รับ Network Priority พร้อมสิทธิ์ Serenade Gold หรือ Platinum เลือกเบอร์สวย 0000–9999 และรับชม AIS PLAY Premium Plus และ ReelShort ฟรี 24 เดือนตามเงื่อนไขที่กำหนด
AIS ยังมีส่วนลดค่าเครื่องสูงสุด 25,000 บาท เมื่อซื้อเครื่องพร้อมสมัครแพ็กเกจใหม่ตามเงื่อนไข เครื่องเปล่าไม่ติดสัญญารับส่วนลดสูงสุด 17,300 บาท ส่วนลูกค้า AIS Serenade สามารถใช้ AIS Points แลกรับส่วนลดเพิ่มสูงสุด 12,000 บาท และรับ AIS Points สะสมเพิ่มสูงสุด 2 เท่า
5G-ADVANCED ดึงศักยภาพ iPhone 18
ด้านโครงข่าย AIS นำ 5G-ADVANCED มาเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ โดยเปิดใช้งานการรวมคลื่นบน 5G SA มากกว่า 1 คลื่นพร้อมกันทั้งขารับและขาส่งข้อมูล ผ่าน Downlink 3CC และ Uplink 2CC พร้อมรองรับ VoNR หรือการโทรด้วยเสียงบน 5G โดยตรง ซึ่ง AIS ระบุว่าเป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าว
ประพัฒน์ ระบุว่า 5G-ADVANCED ช่วยเพิ่มความเร็วในการอัปโหลดสูงสุด 2 เท่า และดาวน์โหลด 1.5 เท่า จากเดิมที่เริ่มให้บริการในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ปัจจุบันขยายไปถึงตัวเมืองทั่วประเทศแล้ว ส่วนเครื่องหมาย 5G+ ที่จะแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
iPhone 18 รองรับเทคโนโลยี 2CC Uplink ที่ AIS เปิดให้บริการทั่วประเทศแล้ว ขณะที่พื้นที่รองรับ 3CC ยังอยู่ระหว่างการขยาย ลูกค้าที่รับเครื่องสามารถใช้งานบนเครือข่าย 5G-ADVANCED ได้ทันที ส่วนการแสดงสัญลักษณ์ 5G+ บน iPhone ยังต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่ง
AIS Pro กว่า 400 คนเสริมบริการหน้าร้านด้วย AI
บริการหน้าร้านเป็นส่วนที่สามของกลยุทธ์ VIP โดย AIS มีทีม AIS Pro มากกว่า 400 คนทั่วประเทศ ดูแลตั้งแต่การนำเครื่องเดิมมา Trade-in การเตรียมเครื่องใหม่ ไปจนถึงการโอนย้ายข้อมูล ประพัฒน์ต้องการให้ลูกค้าสามารถจัดการขั้นตอนต่าง ๆ ได้ภายในร้านเดียว
AIS ยังนำ AI Assistance มาใช้ช่วยพนักงานค้นหาข้อมูลสินค้า แพ็กเกจ โปรโมชัน และสิทธิประโยชน์ รวมถึงเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างสมาร์ทโฟนรุ่นเก่ากับรุ่นใหม่ เพื่อให้ตอบคำถามและแนะนำลูกค้าได้เร็วขึ้น
ประพัฒน์ ยกตัวอย่างว่า หากลูกค้าใช้ iPhone 14 และต้องการเปลี่ยนเป็น iPhone 18 ก่อนหน้านี้พนักงานอาจต้องใช้เวลาประมาณ 10–15 นาทีเพื่อค้นหาข้อมูลของ iPhone 14 แล้วนำมาเปรียบเทียบกับรุ่นใหม่ แต่เมื่อนำ AI เข้ามาช่วย พนักงานสามารถเรียกดูความแตกต่างระหว่างสองรุ่นได้ทันที ช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูลก่อนให้คำแนะนำลูกค้า
iPhone 18 จองหมดใน 5 นาทียอดโตมากกว่าสองเท่า
ประพัฒน์เปิดเผยว่า iPhone 18 ที่เปิดให้จองในวันแรกถูกจองหมดภายใน 5 นาที ขณะที่ยอดจองปีนี้สูงกว่าปีก่อนมากกว่าสองเท่า และ AIS ได้รับการจัดสรรสต๊อกสำหรับการเปิดตัวครั้งนี้ในจำนวนที่มากขึ้น
AIS ยังจัดแคมเปญ “8 วัน 2,000 เครื่อง” ที่ AIS SIAM สำหรับลูกค้า AIS ที่มีบัญชี CLICX โดยเปิดให้เก็บคูปองสิทธิ์รับคิว Walk-in ซื้อ iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max และ iPhone 17 Pro Max ผ่านแอป CLICX ระหว่างวันที่ 17–24 กันยายน 2569 เพื่อรับสิทธิ์ซื้อเครื่องในวันถัดไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
การเปิดตัว iPhone 18 ของ AIS ครั้งนี้จึงวางน้ำหนักไว้ที่การลดภาระจากราคาสมาร์ทโฟนผ่าน Trade-in ควบคู่กับการใช้โครงข่าย 5G-ADVANCED และบริการหน้าร้านเข้ามารองรับ โดยประพัฒน์ระบุว่า กลยุทธ์ Trade-in ถูกนำมาใช้เพื่อแก้โจทย์ราคาที่สูงขึ้นและช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของ AIS เติบโต ขณะที่จำนวนเครื่องที่นำมา Trade-in ในปีนี้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Alibaba.com เปิดตัว Accio ดัน Agentic AI จาก ‘ผู้ช่วย’ สู่ทีมทำงานให้ SMEs ไทย
AI Transformation ต้องเริ่มที่โจทย์ธุรกิจ ไม่ใช่ซื้อเทคโนโลยี
AI การแพทย์ต้องไม่คิดเอง เมื่อทุกคำตอบ ต้องตรวจสอบได้
