Taobao Tmall World (“Taobao”) เผยไทยเป็นตลาดที่ฐานผู้ใช้งานเติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มตลาดต่างประเทศที่รองรับหลายภาษา หลังเปิดตัวแอปพลิเคชันเวอร์ชันภาษาไทย และขึ้นอันดับ 1 ด้านยอดดาวน์โหลดในแอปสโตร์ของไทย โดยในปี 2569 ทั้งจำนวนผู้ใช้งานที่มีความเคลื่อนไหวและมูลค่าสินค้ารวม หรือ GMV เติบโตระดับเลขสองหลัก
บริษัทเดินหน้าเพิ่มบริการชำระเงินผ่าน PromptPay และการจัดส่งเฟอร์นิเจอร์กับสินค้าขนาดใหญ่จากจีนถึงบ้าน พร้อมใช้ AI ร่วมกับทีมคัดสรรสินค้าในช่อง DISCOVER เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบสินค้าที่ตรงกับความสนใจมากขึ้น
คอร่า ไช่ ผู้บริหาร Taobao ประจำประเทศไทย กล่าวว่า ผู้บริโภคไทยคุ้นเคยกับการใช้งานผ่านมือถือ และให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความโดดเด่น และสินค้าที่สะท้อนรสนิยมของตนเองมากขึ้น การขยายบริการในไทยจึงมุ่งลดข้อจำกัดของการซื้อสินค้าข้ามประเทศ ตั้งแต่ภาษา การชำระเงิน ไปจนถึงการจัดส่ง โดยบริษัทเริ่มดำเนินงานในไทยเมื่อเดือนกันยายน 2567 และเปิดตัวเวอร์ชันภาษาไทยในเดือนพฤษภาคม 2568 ก่อนเพิ่มการสนับสนุนภาษีนำเข้าในเดือนมกราคม 2569
Taobao เพิ่ม PromptPay ส่งเฟอร์นิเจอร์ตรงถึงไทย
บริการ PromptPay เปิดให้ผู้ซื้อชำระเงินเป็นเงินบาท ผ่านช่องทางที่คุ้นเคย ขณะที่บริการจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ ช่วยให้สั่งซื้อเฟอร์นิเจอร์ และของใช้ในบ้านจากจีน มาส่งถึงบ้านในไทยได้โดยตรง สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ เพราะสินค้ากลุ่มนี้ติด 3 อันดับหมวดยอดนิยมบน Taobao ในประเทศไทย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีสินค้าที่ร่วมบริการส่งฟรีข้ามประเทศกว่า 300 ล้านรายการ เมื่อซื้อครบ 499 บาท ครอบคลุมทั้งแฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ ของใช้ประจำวัน กีฬาและเอาต์ดอร์ รวมถึงของแต่งบ้าน พร้อมการสนับสนุนภาษีนำเข้าเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ
คอร่าอธิบายว่า การจัดส่งจากจีนถึงผู้ซื้อในไทยโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7–10 วันทำการหลังร้านค้าส่งสินค้า โดยขึ้นอยู่กับกระบวนการศุลกากรด้วย บริษัททำงานร่วมกับ Flash ในการจัดส่งภายในประเทศไทย และกำลังปรับปรุงความแม่นยำของระยะเวลาจัดส่งที่แสดงบนแอป ควบคู่กับการเพิ่มความรวดเร็วในการขนส่ง
แฟชั่นยอดนิยมกีฬาและยานยนต์โตเร็ว
ข้อมูลตั้งแต่ต้นปี 2569 ของ Taobao ระบุว่า หมวดสินค้าที่ผู้ซื้อไทยนิยมมากที่สุดเรียงตามลำดับ คือ แฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ และเฟอร์นิเจอร์กับของใช้ในบ้าน
คอร่ากล่าวว่า สินค้าอิเล็กทรอนิกส์จากจีนดึงดูดผู้ซื้อด้วยดีไซน์ สีสัน และฟังก์ชันใหม่ ส่วนเฟอร์นิเจอร์มีรูปแบบให้เลือกหลากหลายตามความต้องการแต่งบ้าน ขณะที่หมวดสินค้าซึ่งเติบโตเร็วที่สุดมี 2 หมวด ได้แก่ กีฬาและเอาต์ดอร์ กับสินค้ายานยนต์ ครอบคลุมอุปกรณ์และของตกแต่งสำหรับรถยนต์และรถจักรยานยนต์
ด้านมูลค่าการซื้อ ข้อมูลช่วงแคมเปญ 11.11 ปี 2568 พบว่าคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 500 หยวน หรือประมาณ 2,450 บาท เติบโตระดับเลข 2 หลักเมื่อเทียบกับปี 2567 ขณะที่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเช่นกัน คอร่ามองว่า พฤติกรรมดังกล่าวสะท้อนถึงผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้า โดยพิจารณาทั้งคุณภาพ ดีไซน์ และความเหมาะสมกับความต้องการของตนเอง มากกว่าตัดสินใจจากราคาเพียงอย่างเดียว
ผู้ซื้อไทยตามเทรนด์โซเชียล สนใจสินค้าจีนเพิ่ม
เทรนด์การค้นหาที่ Taobao นำเสนอพบว่า แบรนด์จีนขึ้นเป็นแบรนด์ที่มีการค้นหาสูงสุดบนแพลตฟอร์มในไทย ขณะที่ความสนใจสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเกมและแอนิเมชันจีน เพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่า อีกพฤติกรรมที่เห็นชัดคือ ผู้บริโภคพบสินค้า หรือกระแสใหม่ผ่านโซเชียลมีเดีย ก่อนเข้ามาค้นหาและซื้อบน Taobao เช่น สกุชชี่ หรือของเล่นบีบคลายเครียด ซึ่งมีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่า โดยความหลากหลายของสินค้าบนแพลตฟอร์ม เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้ซื้อเข้ามามองหารูปแบบที่ตรงกับความชอบ
ผู้ซื้อไทยยังเริ่มค้นหาสินค้าสำหรับฤดูกาลและเทศกาลล่วงหน้า โดยยอดค้นหาเสื้อฮู้ด เสื้อสเวตเตอร์ เสื้อโค้ท และรองเท้าบูทเพิ่มขึ้นจากสัปดาห์ก่อนหน้า ส่วนเสื้อขนเป็ดติดอันดับสินค้าที่มีคำสั่งซื้อสูง สินค้าเสื้อกันหนาวเติบโตมากกว่า 2 เท่าในวันเปิดแคมเปญ 11.11 ขณะที่ต้นคริสต์มาสและของตกแต่งเทศกาล เข้าสู่กลุ่มคำค้นหายอดนิยมตั้งแต่เดือนตุลาคม หรือล่วงหน้าประมาณ 2 เดือน
DISCOVER ใช้ AI แนะนำสินค้าตามความสนใจ
Taobao นำข้อมูลความสนใจของผู้ซื้อมาพัฒนาช่อง DISCOVER โดยใช้ AI วิเคราะห์และคาดการณ์ความสนใจร่วมกับการคัดสรรสินค้าของทีมงาน เพื่อนำเสนอร้านค้าที่มีเอกลักษณ์ สินค้าดีไซน์เด่น และสินค้าที่เหมาะกับการใช้ชีวิตของผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม แนวทางนี้เพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้พบสินค้าใหม่ระหว่างใช้งานแอป นอกเหนือจากการพิมพ์ค้นหาสินค้าที่ต้องการอยู่แล้ว และเป็นส่วนหนึ่งของการนำความสามารถด้าน AI ของ Alibaba มาพัฒนาการค้นหาและการแนะนำสินค้าบน Taobao
คอร่าระบุว่า AI ยังมีบทบาทในบริการลูกค้า โดยระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติรองรับภาษาไทยแล้ว ขณะที่เจ้าหน้าที่ให้บริการเป็นภาษาจีนกลาง ภาษาอังกฤษ และภาษาจีนกวางตุ้ง ส่วนการใช้ AI ช่วยให้ผู้ซื้อสื่อสารกับร้านค้าโดยตรง การปรับบริการเหล่านี้มีเป้าหมายให้ผู้ใช้ในแต่ละประเทศค้นหาสินค้าและใช้บริการข้ามประเทศได้สะดวกขึ้น
Taobao เปิด 6 ประสบการณ์ช้อปปิ้งดึงจางหลิงเฮ่อร่วมแคมเปญ
ในช่วงแคมเปญ 11.11 2569 Taobao นำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้ง 6 มิติภายใต้แนวคิด “Discover Everything and Anything on Taobao” ประกอบด้วย Quality ที่เน้นสินค้าคุณภาพ Taste ที่เน้นดีไซน์และรสนิยม Lifestyle ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิต Trendy ที่นำเสนอสินค้าตามกระแส Smart ที่เน้นสินค้าช่วยเพิ่มความสะดวก และ Surprise ที่เปิดให้ค้นพบสินค้าใหม่ ทั้งหมดรวบรวมไว้ในช่อง DISCOVER เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเลือกดูสินค้าตามความสนใจได้ง่ายขึ้น
บริษัทยังเปิดตัว จางหลิงเฮ่อ (Zhang Linghe) นักแสดงชาวจีน เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ประจำตลาดต่างประเทศ โดยคอร่ากล่าวว่า นักแสดงรายนี้มีฐานแฟนคลับเติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงไทย และมีบุคลิกอบอุ่น มีความสนใจในการค้นพบสิ่งใหม่ที่สอดคล้องกับแนวคิดของแบรนด์ หลังเปิดตัวความร่วมมือ ยอดค้นหาชื่อ ‘จางหลิงเฮ่อ’ รายสัปดาห์เพิ่มขึ้นมากกว่า 70 เท่า
Taobao 11.11 ลดสูงสุด 15% ถึง 13 พฤศจิกายน
แคมเปญ 11.11 ของ Taobao เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม 2569 เวลา 19.00 น. ถึงวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 เวลา 22.59 น. มีส่วนลดจากแพลตฟอร์มสูงสุด 15% ซึ่งระบบคำนวณให้อัตโนมัติเมื่อชำระเงินโดยไม่กำหนดยอดซื้อขั้นต่ำ พร้อมคูปองส่วนลดสูงสุด 50% ที่เปิดให้เก็บในแอปตามจำนวนที่กำหนด โค้ดส่วนลดผ่านพาร์ตเนอร์ และคูปองจัดส่งตามเงื่อนไขยอดซื้อ นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมขุดสมบัติรายวันให้ผู้ใช้ทำภารกิจสะสมคะแนนเพื่อแลกรางวัล เช่น ชุดของขวัญจางหลิงเฮ่อ ตุ๊กตา สกินแอป และสติกเกอร์
สำหรับสมาชิก 88VIP บนแอปเวอร์ชันภาษาจีน มีคูปองส่วนลดรวมสูงสุด 1,315 หยวนในรอบวันที่ 25–29 ตุลาคม พร้อมการสนับสนุนค่าจัดส่งคืนสินค้าสูงสุด 288 หยวนต่อปี และบริการลูกค้าเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมง โดยสิทธิประโยชน์ของสมาชิกดังกล่าว ยังใช้ไม่ได้บนแอปเวอร์ชันภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ส่วนบริการส่งฟรีเมื่อซื้อครบ 499 บาท และข้อเสนออื่นในแคมเปญ เป็นไปตามเงื่อนไขของสินค้าที่เข้าร่วมรายการ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
ไอ-เทล ซื้อ Phelps มูลค่ากิจการ 160 ล้านดอลลาร์ ขยายขนมสุนัข ตั้งฐานผลิตสหรัฐฯ
Siam Discovery เปิดพื้นที่ 4 แบรนด์แฟชั่นเวียดนาม เสริมทัพแฟชั่นระดับโลก
อิเกียเปิดตัว ALPTALL ตุ๊กตาผ้าอนุรักษ์สัตว์ป่า สานต่อแคมเปญระดมทุนปีที่ 2
