การทำให้ผู้ประกอบการกลับมาจองพื้นที่ออกบูธในปีถัดไป เป็นเป้าหมายสำคัญที่ EventTech.ai ต้องการช่วยผู้จัดงานไปให้ถึง ผ่านการทำให้ผู้มาออกบูธได้พบผู้ซื้อที่ตรงกลุ่ม และผู้เข้าชมค้นหาสินค้าหรือบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มจึงเชื่อมบริการลงทะเบียนและขายบัตรเข้ากับการจับคู่ธุรกิจและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้ผู้จัดใช้เทคโนโลยีดูแลทั้งความสะดวกของผู้เข้าร่วมและโอกาสทางธุรกิจที่เกิดขึ้นภายในงาน
เตทัศน์ สุทธินุ่น กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทัชออนไลฟ์ จำกัด ผู้ให้บริการ EventTech.ai กล่าวกับ The Story Thailand ว่า เป้าหมายคือทำให้ผู้เข้าชมหาบูธที่ต้องการพูดคุยได้ง่ายที่สุด ขณะที่ผู้มาออกบูธได้พบผู้ซื้อที่มีคุณภาพ หากทั้ง 2 ฝ่ายได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วมงาน ก็เป็นโอกาสที่ผู้จัดจะได้รับการจองพื้นที่ล่วงหน้าในปีต่อไป บริการของบริษัทจึงครอบคลุมทั้งการจับคู่ธุรกิจ การเชิญผู้ซื้อ และการคัดกรองผู้สนใจ เพื่อช่วยให้การพบกันภายในงานตรงกับความต้องการของผู้เข้าร่วมมากขึ้น
ใช้ข้อมูลช่วยผู้จัดเข้าถึงคนที่ตรงกลุ่ม
ปัจจุบันงานไมซ์ โดยเฉพาะงานแสดงสินค้า คิดเป็นประมาณ 70% ของงานที่ EventTech.ai ให้บริการ ส่วนอีกประมาณ 30% เป็นงานขายบัตร คอนเสิร์ต อีเวนต์ และการใช้ระบบกับสถานที่ท่องเที่ยว บริษัทให้บริการมาแล้วกว่า 100 งาน โดยงานที่ใช้ระบบอย่างจริงจังส่วนใหญ่มีผู้เข้าร่วมตั้งแต่หลักหมื่นคนขึ้นไป ฐานลูกค้าหลักคือผู้จัดงาน ทั้งผู้จัดงานระดับนานาชาติและผู้จัดอีเวนต์ทั่วไป ซึ่งต้องดูแลความต้องการของผู้เข้าร่วมและผู้ประกอบการที่มาใช้พื้นที่ภายในงานควบคู่กัน
ข้อมูลเป็นเครื่องมือสำคัญที่บริษัทนำมาใช้สนับสนุนผู้จัด ตั้งแต่การเก็บข้อมูลผู้เข้าร่วมเป็นรายบุคคลไปจนถึงการวิเคราะห์หลังจบงาน เตทัศน์อธิบายว่า ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปช่วยวางแผนหาผู้เข้าร่วมให้คุ้มค่ากับค่าใช้จ่าย เช่น การโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การทำงานจึงเริ่มตั้งแต่ระบบลงทะเบียนและสแกนเข้างานที่ต้องรวดเร็ว พร้อมเก็บข้อมูลให้ครบถ้วน เพื่อให้ผู้จัดมีข้อมูลสำหรับทำความเข้าใจผู้เข้าร่วมและนำไปใช้วางแผนต่อ
อย่างไรก็ตาม การทราบว่าผู้เข้าร่วมแวะบูธใดหรือเข้าฟังช่วงบรรยายใด ต้องมีจุดเก็บข้อมูลรองรับ เช่น จุดสแกนหรือระบบระบุตัวตนในบริเวณนั้น เตทัศน์ระบุว่า ระบบสามารถทำได้ในทางเทคนิค แต่การใช้งานจริงขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้จัดเลือกใช้ รวมถึงเงื่อนไขของงานและสถานที่ หากไม่มีจุดเก็บข้อมูลก็ไม่สามารถติดตามกิจกรรมนั้นได้ ความละเอียดของข้อมูลจึงสัมพันธ์กับการวางระบบภายในงานและสิ่งที่ผู้จัดต้องการนำไปวิเคราะห์
รวมบริการครบวงจร รองรับงานขนาดใหญ่
EventTech.ai เริ่มพัฒนาขึ้นในช่วงโควิดที่ธุรกิจอีเวนต์ไม่สามารถดำเนินงานได้ตามปกติ เตทัศน์มองว่าเทคโนโลยีน่าจะช่วยให้การทำงานสะดวกขึ้น จึงรวมบริการที่ผู้จัดต้องใช้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดความจำเป็นที่ต้องว่าจ้างผู้ให้บริการหลายราย ครอบคลุมการลงทะเบียน ซื้อขายบัตร จับคู่ธุรกิจ กิจกรรมสุ่มรางวัล และการใช้ AI ช่วยแปลภาษา บริษัทดำเนินธุรกิจในรูปแบบซอฟต์แวร์ให้บริการ หรือ SaaS พร้อมมีทีมดูแลการปฏิบัติงาน เพื่อให้ผู้จัดและผู้เข้าร่วมใช้งานบริการต่าง ๆ ได้ต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเริ่มงานจนจบงาน
บริษัทวางจุดเน้นไว้ 3 ด้าน คือการทำงานให้สะดวกและรวดเร็ว การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และการจัดการข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อม โดยด้านสิ่งแวดล้อมมีบริการเก็บข้อมูลการปล่อยคาร์บอน แสดงผลผ่านแดชบอร์ด รวมถึงการชดเชยคาร์บอนและการจัดทำรายงาน เพื่อสนับสนุนการจัดงานที่มุ่งสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน ขณะเดียวกันสามารถปรับบริการให้เหมาะกับแต่ละงาน ทั้งภาษาและเทคโนโลยีที่เปิดให้ผู้เข้าร่วมมีปฏิสัมพันธ์หรือมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ภายในงาน
สำหรับการรองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก เตทัศน์ย้ำว่าความรวดเร็ว ความถูกต้อง และความเสถียรเป็นความสามารถหลักที่ระบบต้องรักษาไว้ เขายกตัวอย่างการให้บริการกิจกรรม Butterbear ในช่วงแรกจำนวน 8 ครั้ง โดยระบุว่าเคยมีผู้เข้ามาจอง 2,000,000 คนภายในวินาทีเดียวและระบบไม่ล่ม ส่วนการให้บริการหน้างานต้องรองรับผู้เข้าร่วมหลายหมื่นคน สแกนเข้างานได้รวดเร็ว และเก็บข้อมูลที่จำเป็นได้ครบถ้วน เพื่อให้การทำงานต่อเนื่องไปถึงการวิเคราะห์หลังจบงาน
การให้บริการมีทีมของบริษัทดูแลการทำงานหลักและให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยเตทัศน์มองว่าไม่จำเป็นต้องใช้ทีมหลักจำนวนมาก ส่วนภายในองค์กรมีการใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน เพื่อช่วยให้ทีมเรียนรู้ ทดลอง และทำงานได้เร็วขึ้น แนวทางนี้สนับสนุนทั้งการพัฒนาบริการและการปรับระบบให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละงาน
เตรียมทีมขยายตลาดสิงคโปร์
เมื่อธุรกิจเข้าสู่ปีที่ 3 EventTech.ai กำลังเตรียมขยายตลาดไปสิงคโปร์ จากเดิมที่มีลูกค้าในไทยเป็นหลัก แม้ก่อนหน้านี้จะมีผู้สนใจจากต่างประเทศติดต่อเข้ามา แต่การให้บริการต้องปรับให้เหมาะกับแต่ละตลาดและมีทีมปฏิบัติงานรองรับ เตทัศน์กล่าวว่า การเดินทางไปสิงคโปร์ครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อหาลูกค้า โดยมีนัดพูดคุยกับ Marina Bay Sands ด้วย การขยายตลาดจึงต้องเตรียมทั้งซอฟต์แวร์และคนที่จะเข้าไปดูแลการใช้งานในพื้นที่
โอกาสด้านบุคลากรส่วนหนึ่งมาจากนักศึกษาของ Singapore Management University (SMU) ที่เข้ามาฝึกงานกับบริษัทตลอดช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยหลายคนที่เรียนจบหรือใกล้จบแสดงความสนใจร่วมงานหากบริษัทเข้าไปดำเนินธุรกิจในสิงคโปร์ เตทัศน์มองว่าคนกลุ่มนี้อาจเป็นกำลังสำคัญในการขยายบริการ เนื่องจากรูปแบบธุรกิจของบริษัทต้องมีทีมปฏิบัติงานควบคู่กับการให้บริการเทคโนโลยี เช่นเดียวกับการดำเนินงานในไทย
ด้านเงินทุน บริษัทใช้กระแสเงินสดดำเนินธุรกิจตลอด 3 ปีที่ผ่านมาและยังไม่ได้ระดมทุน แม้จะพูดคุยกับผู้ลงทุนแล้ว 4–5 ราย รวมถึงอยู่ระหว่างหารือกับผู้ลงทุนในสิงคโปร์ เตทัศน์ยังพิจารณาว่าจำเป็นต้องรับเงินลงทุนในช่วงนี้หรือไม่ หากยังดำเนินธุรกิจได้ด้วยตัวเองก็ยังไม่ต้องการลดสัดส่วนการถือหุ้น โดยรายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้นทุกปี ส่วนปีถัดไป เขามองว่าหากเติบโตได้ประมาณ 2 เท่าก็ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
สตาร์ตอัปไทยปี 2569 เปลี่ยนเกม NIA ดันสู่เครื่องยนต์เศรษฐกิจใหม่
KTSC ดัน Deep Tech เกาหลีบุกท่องเที่ยวไทย ชี้ยุค AI ต้องพิสูจน์ด้วยผลลัพธ์จริง
‘OCare’ สตาร์ตอัป Health Tech ไทย ใช้ AI ปลดล็อกบิ๊กดาต้าสาธารณสุข คาดสร้างอิมแพกต์ 473 ล้านบาท
