ในอดีต การทำ SEO มีเป้าหมายเพื่อทำให้เว็บไซต์ติดอันดับบนหน้าแรกของ Google และให้ผู้บริโภคคลิกลิงก์สีน้ำเงินเข้าไปอ่านข้อมูลด้วยตนเอง แต่ปัจจุบันการค้นหาข้อมูลในโลกดิจิทัลกำลังเปลี่ยนจากการพิมพ์คำค้นเป็นการสนทนากับปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้หลักการทำ SEO ในรอบสองทศวรรษต้องถูกปรับครั้งใหญ่
AI: ผู้คัดกรองคนใหม่
ปัจจัยเร่งให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเร็วขึ้นคือการปรากฏตัวของ Google AI Overview บนตำแหน่งบนสุดของหน้าผลการค้นหา ผู้ใช้สามารถแชตโต้ตอบกับ AI ของ Google ได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าแรก หน้าจอผลการค้นหาที่เคยเป็นสนามแข่งขันของเว็บไซต์ กำลังถูกแทนที่ด้วยหน้าจอสนทนาที่ AI เป็นผู้คัดกรองและนำเสนอข้อมูล
บุรินทร์ เกล็ดมณี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินและบัญชี Readyplanet กล่าวว่า ผู้ใช้งานมีแนวโน้มที่จะพิมพ์โต้ตอบกับ AI ไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะได้คำตอบที่พอใจ แล้วจึงค่อยคลิกลิงก์สุดท้ายเพียงไม่กี่ลิงก์ที่สนใจจริง ๆ คู่แข่งของธุรกิจในตอนนี้จึงไม่ใช่เว็บไซต์อื่นบนหน้าแรกของ Google แต่เป็นคำตอบที่ AI เลือกจะพูดออกมา
เว็บไซต์กลับมามีค่า
แม้ช่วงหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจจะหันไปพึ่งพาโซเชียลมีเดียและ e-Marketplace แต่การมาถึงของ AI บน Search Engine กำลังทำให้เว็บไซต์กลับมามีคุณค่ามหาศาลอีกครั้ง การที่จะเป็นคำตอบของ AI ได้ ธุรกิจจำเป็นต้องมีข้อมูลบนโลกอินเทอร์เน็ตให้ AI เข้ามาอ่านและวิเคราะห์
พื้นที่ที่ดีที่สุดสำหรับการป้อนข้อมูลดังกล่าว คือเว็บไซต์ของธุรกิจเอง AI กำลังทำหน้าที่เสมือนเซลล์ขายที่นำข้อมูลของธุรกิจไปแนะนำต่อให้กับผู้บริโภค หากธุรกิจไม่มีเว็บไซต์ที่ AI เข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก โอกาสที่ AI จะเลือกนำเสนอธุรกิจนั้นแทบไม่มี เป้าหมายสำคัญของธุรกิจจึงต้องขยับจากการติดอันดับบน Google มาสู่การเป็นคำตอบของ AI
ปรับภาษาให้ AI เข้าใจ
ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมจากการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดสั้น ๆ มาเป็นการถาม AI ด้วยประโยคยาว ๆ คำค้นหาลักษณะนี้เรียกว่า Conversational Keyword ซึ่งกำลังกลายเป็นรูปแบบหลักของการค้นหาในยุค AI
คุณบุรินทร์แนะนำว่า ธุรกิจควรแบ่งกลุ่มคีย์เวิร์ดออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ คีย์เวิร์ดแบบกว้าง, คีย์เวิร์ดเฉพาะเจาะจง, และคีย์เวิร์ดแบบสนทนา หากธุรกิจสามารถหาคีย์เวิร์ดได้ 30 คำ รวมทั้ง 3 ประเภท ก็ควรสร้างหน้าเว็บไซต์ขึ้นมา 30 หน้า เพื่อให้ 1 หน้าเว็บตอบโจทย์ 1 คีย์เวิร์ดโดยเฉพาะ
4 องค์ประกอบหลัก AEO
การทำ AEO (AI Engine Optimization) ไม่ได้ทิ้งพื้นฐาน SEO แบบเดิม แต่เป็นการปรับรายละเอียดให้ตอบโจทย์ AI มากขึ้น โดยมี 4 องค์ประกอบหลัก
- โครงสร้างเว็บไซต์ (Website Structure): ต้องวางแผน Site Map และแบ่งกลุ่มคีย์เวิร์ดให้ 1 หน้าเว็บรับผิดชอบ 1 คีย์เวิร์ดหลัก
- การตั้งค่าด้านเทคนิค (Technical): ต้องตรวจสอบหน้าเว็บที่ซ้ำซ้อน และทำ Schema Markup ระบุประเภทข้อมูลต่าง ๆ ให้ AI ทราบ
- การปรับแต่งเนื้อหา (On-page Optimization): รวมถึงการวางคีย์เวิร์ด ใส่คำถามที่พบบ่อย สร้าง Internal Link ใส่คำอธิบายรูปภาพ (Alt Text) และเพิ่ม Call to Action
- การสร้างลิงก์จากภายนอก (Off-page Optimization): การทำ Backlink ยังมีความสำคัญเช่นเดียวกับอดีต เพื่อบ่งบอกความน่าเชื่อถือของข้อมูล
AI เขียนมนุษย์คัดกรอง
การใช้ AI อย่าง ChatGPT ช่วยสร้างเนื้อหา ถือเป็นแนวทางที่คุณบุรินทร์แนะนำ AI สามารถช่วยเขียนเนื้อหาได้หลายรูปแบบ ไม่จำกัดเพียงการอธิบายสินค้า แต่รวมถึงการเขียนรีวิว แนะนำวิธีใช้งาน ให้ความรู้ เขียนบทสัมภาษณ์ หรือเขียนถึงแนวโน้มอุตสาหกรรม แต่ในท้ายที่สุด มนุษย์หรือเจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นผู้คัดกรองเนื้อหาเหล่านั้นเสมอก่อนนำไปใช้งานจริง เพื่อรักษาความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ
เมื่อธุรกิจสามารถสร้างบริบทให้ AI เข้าใจตัวตนได้ โอกาสที่จะถูกนำเสนอต่อผู้บริโภคก็จะสูงขึ้น เช่น หากถาม AI ว่าให้แนะนำบริษัททำเว็บไซต์และทำ SEO แบบ All-in-one ผลลัพธ์ที่ได้คือ AI จะแนะนำ Readyplanet ขึ้นมา
AI เซลล์ขายพลังข้อมูล
ปัจจัยสำคัญที่สุดในยุคนี้คือการป้อนข้อมูลให้ AI รู้จักตัวตนของธุรกิจผ่านเว็บไซต์ เพราะ AI กำลังทำหน้าที่เสมือนเซลล์ขาย การวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าแล้วสร้างคอนเทนต์ที่น่าเชื่อถือเพื่อตอบโจทย์ พร้อมปรับแต่งโครงสร้างทางเทคนิคของเว็บไซต์ให้ AI เข้าใจเนื้อหาอย่างถูกต้อง คือหัวใจสำคัญ
คุณบุรินทร์ทิ้งท้ายไว้ว่า “แม้ AI จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาคุณได้ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจต้องมีจุดเด่น มีความแตกต่าง และสามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้จริง จึงจะสามารถปิดการขายได้สำเร็จ”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
ถอดรหัส AI Transformation: เปลี่ยน ‘คน’ ก่อนเปลี่ยน ‘เทคโนโลยี’
อะมิตี้ ระดมทุน 100 ล้านดอลลาร์ สร้างสถิติ GenAI ในอาเซียน
