หากในอดีตเครื่องใช้ไฟฟ้าถูกวัดกันที่กำลังไฟ ความจุ หรือจำนวนฟังก์ชัน วันนี้ LG กำลังพยายามเปลี่ยนบทสนทนาใหม่ ด้วยการวาง AI ให้เป็นผู้ช่วยที่เข้ามาจัดการงานประจำวันภายในบ้าน ภายใต้วิสัยทัศน์ Zero Labor Home หรือบ้านที่ช่วยลดภาระงานบ้าน และคืนเวลาให้ผู้อยู่อาศัยได้ใช้กับสิ่งและผู้คนที่รักมากขึ้น
การเคลื่อนไหวล่าสุดของ บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผ่านแคมเปญ “집들이 by LG ทุกก้าวของการใช้ชีวิตในบ้าน เริ่มต้นกับแอลจี” จึงไม่ได้หยุดอยู่ที่การจัดกิจกรรมเปิดตัวสินค้า แต่สะท้อนทิศทางการทำตลาดที่ผสาน K-Culture, K-Tech, AI และ Subscription เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนไป
จากมุมมองของผู้บริหาร LG ประเทศไทย ทั้ง ซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด และ อำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด การทำตลาดในครั้งนี้คือการใช้ประสบการณ์จริงในบ้านจำลอง เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสเทคโนโลยีของ LG ในบริบทของการใช้ชีวิตประจำวัน
จาก K-Culture สู่ K-Tech ผ่านบ้านใหม่แบบเกาหลี
ความนิยมในวัฒนธรรมเกาหลี หรือ K-Culture ของผู้บริโภคชาวไทย ไม่ว่าจะเป็น K-Pop, K-Drama, K-Food หรือ K-Beauty เป็นหนึ่งในจุดตั้งต้นสำคัญของแคมเปญ “집들이 by LG ทุกก้าวของการใช้ชีวิตในบ้าน เริ่มต้นกับแอลจี” ซึ่งนำประเพณีการขึ้นบ้านใหม่ของเกาหลีมาเป็นแกนในการสื่อสาร
คุณอำนาจอธิบายว่า จิบดือรี เป็นวัฒนธรรมดั้งเดิมของเกาหลีที่เจ้าของบ้านเชิญเพื่อนหรือคนใกล้ชิดเข้ามาเยี่ยมชมบ้านใหม่ รับประทานอาหารร่วมกัน และแบ่งปันช่วงเวลาที่อบอุ่น LG จึงนำแนวคิดนี้มาจำลองเป็นบ้านสไตล์เกาหลีใจกลางเซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคเข้ามาสัมผัสสินค้าและเทคโนโลยีภายในบ้านจริง ตั้งแต่วันที่ 4-9 มิถุนายน
แคมเปญนี้ยังเชื่อมโยงกับ MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) หรือแบบทดสอบทางจิตวิทยาที่ใช้วิเคราะห์บุคลิกภาพและความถนัดของมนุษย์ ซึ่งได้รับความนิยมในเกาหลี โดยออกแบบบ้านเป็น 2 สไตล์ คือ บ้านสำหรับคนที่ชอบอยู่บ้าน ทำกิจกรรมที่บ้าน และบ้านสำหรับคนที่มีไลฟ์สไตล์แอคทีฟ ชอบทำกิจกรรมนอกบ้าน ก่อนกลับมาใช้ชีวิตในพื้นที่ของตัวเอง
คุณอำนาจระบุว่า LG ไม่ต้องการทำการตลาดในรูปแบบ Advertising แบบเดิม แต่ต้องการทำ Experiential Marketing เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้และสัมผัสผลิตภัณฑ์จริง พร้อมมองว่า K-Culture ไม่ใช่เพียงกระแส แต่เป็นวัฒนธรรมที่คนไทยซึมซับเข้าไปในชีวิตประจำวันแล้ว สิ่งที่ LG ต้องการต่อยอดคือการทำให้ผู้บริโภครู้จัก K-Tech หรือเทคโนโลยีจากเกาหลีมากขึ้น
บ้าน 2 สไตล์กับโจทย์ว่าไม่มีไลฟ์สไตล์เดียวที่เหมาะกับทุกคน
ภายในงาน LG จำลองพื้นที่บ้าน 2 สไตล์ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน เพื่อสะท้อนแนวคิดว่า ไม่มีไลฟ์สไตล์ใดที่เหมาะกับทุกคน และบ้านควรถูกออกแบบให้ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของแต่ละคน
พื้นที่แอคทีฟสไตล์มินโฮ SHINee ถูกออกแบบให้เป็นบ้านของคนเปี่ยมพลัง รักการออกกำลังกาย และชอบทำกิจกรรม โดยมีพื้นที่ตั้งแต่โซนทางเข้า ห้องฟิตเนส ห้องนั่งเล่น ห้องครัว ไปจนถึงห้องแต่งตัว ที่เชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์ของคนที่ใช้บ้านเป็นพื้นที่เติมพลังและเตรียมพร้อมสำหรับวันใหม่
ขณะที่พื้นที่ผ่อนคลายสไตล์ชิน เยอึน นำเสนอภาพของบ้านที่เป็นพื้นที่หลีกหนีจากความวุ่นวาย กลับมาใช้ชีวิตที่เรียบง่าย สงบ และให้เวลากับตัวเอง ตั้งแต่โซนทางเข้า ห้องนั่งเล่น ห้องครัว ไปจนถึงห้องแต่งตัว ซึ่งถูกวางให้เป็นพื้นที่จัดระเบียบชีวิต พักผ่อน และสร้างสมดุลภายใน
ความแตกต่างของบ้านทั้งสองสไตล์ถูกเชื่อมโยงด้วย LG Affectionate Intelligence และระบบนิเวศ LG ThinQ AI Ecosystem ที่ทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านสามารถควบคุมได้ผ่านแอปเดียว
Affectionate Intelligence เมื่อ AI ต้องเข้าใจวิถีชีวิตของผู้ใช้
ในมุมของ LG คำว่า AI ไม่ได้ถูกนำเสนอเพียงในความหมายของ Artificial Intelligence แต่ยังถูกขยายความเป็น Affectionate Intelligence หรือความอัจฉริยะที่มีเสน่ห์และใส่ใจ
คุณซองฮัน จอง กล่าวว่า AI ของ LG ไม่ได้ทำให้บ้านฉลาดขึ้นเท่านั้น แต่ยังเข้าใจวิถีชีวิตของผู้ใช้งาน เรียนรู้พฤติกรรม ดูแลความต้องการในชีวิตประจำวัน และช่วยให้ผู้คนมีอิสระมากขึ้นในการใช้ชีวิต
แนวคิดดังกล่าวนำไปสู่เป้าหมายระยะยาวของ LG คือ Zero Labor Home หรือบ้านที่ AI ช่วยดูแลงานประจำวัน เพื่อให้ผู้คนมีเวลามากขึ้นสำหรับสิ่งและผู้คนที่รัก โดยระบบนิเวศ LG ThinQ AI ถูกวางให้เป็นแกนในการเชื่อมโยงเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านให้ทำงานได้สะดวกขึ้น
คุณอำนาจอธิบายว่า LG นำ AI เข้าไปอยู่ในหลายกลุ่มสินค้า ไม่ว่าจะเป็นทีวี เครื่องซักผ้า ตู้เย็น เครื่องปรับอากาศ และเครื่องฟอกอากาศ โดยผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อและควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชัน LG ThinQ บนโทรศัพท์มือถือหรือหน้าจอทีวี
ในกลุ่มทีวี LG มี AI TV ในไลน์อัปเกือบทั้งหมด โดยสามารถใช้ Magic Remote ควบคุม ปรับเสียง แสง ความสว่าง และการค้นหาคอนเทนต์ให้เหมาะกับผู้ใช้งานแต่ละคน
ในกลุ่มเครื่องซักผ้า ระบบ AI DD ช่วยคำนวณน้ำหนักและชนิดของผ้า เพื่อเลือกการซักที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ขณะที่ตู้เย็นมีระบบ AI Fresh ที่ช่วยให้ความเย็นสม่ำเสมอ และช่วยรักษาความสดของอาหาร ส่วนเครื่องปรับอากาศมีปุ่ม AI Air ที่ช่วยปรับความเย็น ความเร็วลม มุมลม และความชื้นให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานเพียงการกดปุ่มเดียว
ไทยเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญของแคมเปญระดับเอเชีย
ประเทศไทยเป็นหนึ่งใน 3 ประเทศที่สำนักงานใหญ่ LG เลือกลงทุนจัดแคมเปญ Jibdueri by LG ร่วมกับเวียดนามและอินโดนีเซีย คุณอำนาจ กล่าวว่า เหตุผลสำคัญมาจากศักยภาพของตลาด ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีของผู้บริโภค และความนิยมใน K-Culture ของคนไทย
เขาระบุด้วยว่า ผู้บริโภคไทยเปิดรับสินค้าในกลุ่มกลางถึงบน และมีความสนใจในเทคโนโลยีใหม่ โดยเฉพาะสินค้า AI ทำให้ประเทศไทยถูกมองเป็นตลาดที่มีศักยภาพสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าและเทคโนโลยีจากเกาหลี
นอกจากนั้น ไทยยังเป็นตลาดที่ตอบรับวัฒนธรรมเกาหลีอย่างโดดเด่น ไม่ว่าจะเป็นศิลปิน ดารา ซีรีส์ อาหาร ความงาม หรือแม้แต่ท่าทางการถ่ายรูปแบบเกาหลีที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมผู้บริโภคไทยโดยไม่รู้ตัว
ตั้งเป้ารายได้ 18,000 ล้านบาท โต 10% จากปีก่อน
LG ประเทศไทยตั้งเป้ารายได้ปีนี้ที่ 18,000 ล้านบาท หรือเติบโต 10% จากปีที่ผ่านมา ซึ่งคุณอำนาจระบุว่าสถานการณ์ปัจจุบันยังอยู่ในแผน
สินค้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายหลักของ LG ประเทศไทย คือ เครื่องซักผ้า ซึ่งเป็นสินค้าหมายเลขหนึ่งของบริษัท ตามมาด้วยทีวี ตู้เย็น และสินค้าในกลุ่มความเย็นอย่างเครื่องปรับอากาศ
คุณอำนาจกล่าวว่า ตลาดในช่วงเดือนมีนาคมและเมษายนกลับมาอยู่บนฐานปกติและยังเห็นการเติบโต ขณะที่สภาพอากาศร้อนในปีนี้ รวมถึงการคาดการณ์เรื่อง Super El Nino เป็นปัจจัยที่ช่วยสนับสนุนยอดขายเครื่องปรับอากาศและตู้เย็น
เขายังระบุว่า แม้เศรษฐกิจจะมีแรงกดดัน แต่กลุ่มตลาดกลางถึงบนที่ LG ให้ความสำคัญยังคงไปได้ และยังเห็นการเติบโตของตลาดหลังผ่านช่วงต้นปี
รุกสินค้าไลฟ์สไตล์ และ New Categories ในครึ่งปีหลัง
นอกจากกลุ่มสินค้าเดิม LG ยังเตรียมเปิดตัวสินค้าใหม่ในไตรมาสที่ 3 โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น เก้าอี้นวด และไดร์เป่าผม
สำหรับเก้าอี้นวด LG ให้ความสำคัญกับดีไซน์ที่สวยงาม สามารถเป็นเฟอร์นิเจอร์ในบ้านได้ และมีฟังก์ชันนวดเพื่อการพักผ่อน ส่วนไดร์เป่าผมเป็นสินค้าใหม่ที่นำมาแสดงในงานเป็นกลุ่มแรกก่อนเปิดตัวจริง
นอกจากนี้ LG ยังมีแผนทยอยเปิดตัวไลน์อัปใหม่ในกลุ่มสินค้าเดิม เช่น เครื่องกรองน้ำ ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า รวมถึงรุ่นที่มี AI เพิ่มมากขึ้นในบางกลุ่มสินค้า
อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ยังได้รับความนิยมคือ LG StanbyME ซึ่งผู้บริโภคซื้อไปใช้งานเป็นทีวีเครื่องที่สองภายในบ้าน รวมถึงนำไปประยุกต์ใช้ในเชิงธุรกิจ เช่น ใช้เป็นหน้าจอสำหรับร้านค้า งานออกบูธ หรือการนำเสนอสินค้า
Subscription เป็นทางเลือกใหม่ของผู้บริโภค
อีกหนึ่งทิศทางที่ LG ให้ความสำคัญคือโมเดล Subscription หรือการเช่าใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าแบบรายเดือน ซึ่งปัจจุบันขยายบริการครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศแล้ว
คุณอำนาจ มองว่า Subscription ไม่ได้เข้ามาแทนการซื้อขาดทั้งหมด แต่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของผู้บริโภค บางคนเลือกซื้อขาดในสินค้าบางประเภท ขณะที่บางสินค้าที่ต้องการการดูแลสม่ำเสมอ เช่น เครื่องกรองน้ำ หรือเครื่องปรับอากาศ ผู้บริโภคอาจเลือกใช้รูปแบบ Subscription เพื่อความมั่นใจและความสะดวกในการดูแลรักษา
โมเดลนี้ยังตอบโจทย์กลุ่ม Young Family หรือครอบครัวใหม่ที่ต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าหลายชิ้นในช่วงเริ่มต้นสร้างบ้าน แต่ไม่ต้องการจ่ายเงินก้อนใหญ่ในครั้งเดียว การจ่ายเป็นรายเดือนจึงกลายเป็นทางเลือกที่ช่วยกระจายภาระค่าใช้จ่าย และทำให้เข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าคุณภาพสูงได้ง่ายขึ้น
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
เมืองไทยประกันชีวิต มอบคอมพิวเตอร์ 140 เครื่อง หนุนทักษะดิจิทัล 2 วิทยาลัยเทคนิค
ทรู คว้า 2 รางวัลใหญ่เวที Retail Asia Awards 2026
