ในงาน GCNT EXPO 2026 ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ร่วมแบ่งปันมุมมองในหัวข้อ “From Algorithmic Shock to Ethical Shift: Why Trust is the Currency of Thailand’s Digital Future” โดยเปรียบเทียบเทคโนโลยี AI เป็นเหมือน “ซูเปอร์คาร์” ที่ทรงพลังและรวดเร็ว พร้อมเสนอแนวคิดการนำหลัก AI ที่มีความรับผิดชอบ (Responsible AI) มาใช้เป็นหลักกำกับดูแล เพื่อเปลี่ยนความไว้วางใจให้เป็นสมรรถนะใหม่ในการแข่งขันระดับสากล
คุณซิกเว่ กล่าวว่า AI กำลังก้าวจากเทคโนโลยีเพื่อการทดลองไปสู่โครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น โดยมีปัจจัยสนับสนุนหลักมาจากต้นทุนที่ลดลงอย่างก้าวกระโดด
จากรายงาน Stanford AI Index พบว่าค่าใช้จ่ายประมวลผลโมเดล GPT-3.5 ถูกลงกว่า 280 เท่า ในช่วงปี 2565–2567 สอดคล้องกับต้นทุนฮาร์ดแวร์ที่ลดลงเฉลี่ย 30% ต่อปี ขณะที่ประสิทธิภาพพลังงานเพิ่มขึ้น 40% ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้การใช้งาน AI ขยายตัวรวดเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์
ปัจจุบันมีผู้ใหญ่ทั่วโลกใช้งาน AI เป็นประจำทุกเดือนราว 4,000 ล้านคน หรือเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรโลก ขณะที่ Generative AI มีอัตราการเติบโตแตะ 53% ภายในเวลาเพียง 3 ปี ซึ่งรวดเร็วกว่าอินเทอร์เน็ต 1.8 เท่า และรวดเร็วกว่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล 2.7 เท่า เมื่อเปรียบเทียบในช่วงเวลาเดียวกัน
เตือนภัย ‘ช่องว่างแห่งความรับผิดชอบ’
คุณซิกเว่ กล่าวว่า โจทย์ของผู้นำธุรกิจในปัจจุบันเปลี่ยนจากการเร่ง “ความเร็ว” ไปสู่การตั้งคำถามเรื่องธรรมาภิบาลและการหาผู้รับผิดชอบต่อความเสี่ยง เช่น อคติของระบบ การบิดเบือนข้อมูล และการละเมิดความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นต้นตอของ “ช่องว่างแห่งความรับผิดชอบ” (Accountability Gap)
ผลสำรวจปี 2568 โดยมหาวิทยาลัยเมลเบิร์นร่วมกับ KPMG ในกลุ่มตัวอย่าง 48,000 คน จาก 47 ประเทศ พบว่าผู้ใช้งาน AI ราว 66% นำ AI มาใช้ในชีวิตประจำวัน แต่มีเพียง 46% เท่านั้นที่เชื่อมั่นในผลลัพธ์ อย่างไรก็ดี สำหรับประเทศไทย รายงานจาก Stanford AI Index ระบุว่าผู้ใช้งานชาวไทยสูงถึง 77% ยังคงมองว่า AI มีประโยชน์มากกว่าโทษ
“วิจารณญาณ (Human Judgement) คือหนึ่งในทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของทศวรรษนี้ วิจารณญาณคือสิ่งที่กำหนดกรอบปัญหา นิยามความสำเร็จ และขอบเขตแห่งการกระทำ โดยต้องมาพร้อมความรับผิดชอบที่แท้จริง” คุณซิกเว่กล่าว
ชี้ช่องว่างกลไกนโยบายระดับโลก — เปิดโมเดลคุมเข้มของทรู
รายงาน Digital Government Outlook ปี 2026 ของ OECD ในกลุ่มประเทศสมาชิก 36 ประเทศ พบว่า แม้เกือบทุกประเทศจะมีมาตรการกำกับดูแล AI แต่มีเพียง 39% ที่กำหนดให้ประเมินความเสี่ยงก่อนใช้งานจริง 31% มีการตรวจสอบหลังการใช้งาน และเพียง 22% ที่เปิดให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียน
สำหรับแนวทางของทรู มีการวางกรอบธรรมาภิบาลเพื่อปิดช่องว่างความรับผิดชอบในทุกขั้นตอนพัฒนาสินค้าและบริการ:
- แบบคัดกรองความเสี่ยง 7 ข้อ: หากโครงการใดเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือกระทบคนจำนวนมาก จะถูกจัดเป็นโปรเจกต์ความเสี่ยง “สูง” ทันที
- AI Council: ตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลโดยเฉพาะ มีประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายข้อมูลและ AI เป็นประธาน ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวและความมั่นคงปลอดภัย
- เกณฑ์ความแม่นยำ 99%: Generative AI ในกลุ่มความเสี่ยงสูงต้องผ่านเกณฑ์ความแม่นยำ 99% ก่อนเปิดใช้งาน และต้องมีมนุษย์กำกับดูแลทุกการตัดสินใจสำคัญ
- มาตรฐานคู่ค้า (Data Sovereignty): สินค้าและบริการ AI ของทรูราว 70% เป็นการพัฒนาร่วมกับผู้ให้บริการภายนอก จึงกำหนดให้คู่ค้าต้องชี้แจงเรื่องอธิปไตยทางข้อมูลและความถูกต้องของข้อมูลเป็นเงื่อนไขสำคัญ
แนะเร่งสร้าง Sandbox หนุนยุทธศาสตร์ AI แห่งชาติ
ตามยุทธศาสตร์ AI แห่งชาติ ประเทศไทยตั้งเป้าหมายภายในปี 2570 ในการพัฒนาบุคลากรด้าน AI มากกว่า 30,000 คน ผลักดันองค์กรนำ AI ไปใช้ไม่น้อยกว่า 600 แห่ง และสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมมูลค่า 48,000 ล้านบาท ซึ่งการจะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้อย่างยั่งยืน ประเทศไทยจำเป็นต้องสร้างพื้นที่ทดลองทางนวัตกรรม (Sandbox) ให้ภาครัฐ ภาคธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ ได้ทดสอบการใช้งาน AI ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ เพื่อจัดทำกติกาความปลอดภัยก่อนขยายผลในวงกว้าง
คุณซิกเว่กล่าวว่า “หาก AI คือเครื่องยนต์ ธรรมาภิบาลก็คือพวงมาลัย ส่วนเราจะเดินทางไปถึงปลายทางได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ จึงอยู่ที่คนขับรถจะสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นด้วยความรับผิดชอบ และภายใต้เศรษฐกิจ AI ที่กำลังก่อตัวขึ้น ‘ความเชื่อมั่น’ คือสกุลเงินที่จะทำให้อนาคตดิจิทัลของไทยเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
GCNT EXPO 2026 ชู ‘From SHOCK To SHIFT’ เร่งการเปลี่ยนผ่านประเทศไทย
SCB 10X เผย 6 แนวคิดสำคัญ จาก AI-VOLUTION The Series 2026 ช่วยองค์กรปรับตัวรับยุค AI
