วีซ่า (Visa) เปิดตัว Visa Destinations ในประเทศไทย โดยไทยได้รับเลือกเป็นประเทศแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และต่อเนื่องจากปารีส ลอนดอน และดูไบ ทำให้ประเทศไทยก้าวขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายจุดหมายปลายทางระดับโลกของวีซ่า
หัวใจของ Visa Destinations ไม่ได้อยู่ที่การมอบส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์เพียงอย่างเดียว แต่คือการออกแบบประสบการณ์การเดินทางให้ราบรื่นตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างเดินทาง ไปจนถึงช่วงเวลาที่นักเดินทางอยู่ในจุดหมายปลายทาง ทั้งในมิติของการวางแผน การชำระเงิน ที่พัก ร้านอาหาร การเดินทาง การช้อปปิ้ง ไลฟ์สไตล์ และบริการผู้ช่วยส่วนตัว
พรีเมียมยุคใหม่ คือ ความราบรื่น ความยืดหยุ่น และความมั่นใจ
แอนโทนี วัตสัน ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย ระบุว่า การเดินทางระดับพรีเมียมในวันนี้ไม่ได้วัดเพียงว่านักเดินทางต้องการไปที่ไหน แต่สำคัญกว่านั้นคือทั้งเส้นทางการเดินทางราบรื่นเพียงใด ทั้งสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าไทย และคนไทยที่เดินทางออกไปต่างประเทศ
ในมุมของวีซ่า การเดินทางคือประสบการณ์เดียวที่เชื่อมต่อกันตั้งแต่ต้นจนจบ โดยมี “ความสะดวก ความมั่นใจ และความต่อเนื่อง” เป็นองค์ประกอบสำคัญ
ท่ามกลางความไม่แน่นอนและความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ พฤติกรรมการเดินทางในเอเชียแปซิฟิกกำลังเปลี่ยนจากการเดินทางระยะไกลข้ามทวีป ไปสู่การเดินทางภายในภูมิภาคมากขึ้น จากแผนการเดินทางที่ตายตัว ไปสู่การวางแผนที่ยืดหยุ่น และจากการยอมรับความเสี่ยง ไปสู่การตัดสินใจที่ให้ความสำคัญกับความมั่นใจก่อน
สิ่งที่นักเดินทางต้องการจึงไม่ใช่เพียงความหรูหราฟุ่มเฟือย แต่คือความสามารถในการควบคุมสถานการณ์ และความรู้สึกอุ่นใจว่า การชำระเงินจะใช้งานได้อย่างราบรื่นข้ามพรมแดน ราคามีความโปร่งใส และการเดินทางจะไม่สะดุดแม้แผนเปลี่ยน
เอเชียแปซิฟิก กำลังกำหนดนิยามใหม่ของการท่องเที่ยวพรีเมียม
การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในช่วงที่เอเชียแปซิฟิกกำลังก้าวขึ้นเป็นภูมิภาคที่กลุ่มนักเดินทางกำลังซื้อสูง หรือ Affluent เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยในช่วงปี 2568-2571 คาดว่า 47.5% ของบุคคลที่มีสินทรัพย์สูงรายใหม่ทั่วโลกจะมาจากภูมิภาคนี้
เมื่อโฟกัสที่ประเทศไทย วีซ่ามองว่าไทยมีความเชื่อมโยงกับนักเดินทางกำลังซื้อสูงจากหลายภูมิภาค ไม่เฉพาะเอเชีย แต่รวมถึงสหรัฐอเมริกา ยุโรป ออสเตรเลีย และตะวันออกกลาง สะท้อนว่าไทยเป็นจุดหมายปลายทางระดับโลกสำหรับนักเดินทางมูลค่าสูง
วีซ่าระบุว่า ปี 2568 ไทยมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าประเทศกว่า 33 ล้านคน สร้างรายได้ด้านการท่องเที่ยวมากกว่า 50,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ราวสองในสามของการใช้จ่ายผ่านบัตรวีซ่าในไทยมาจากนักเดินทางนอกภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ไทยไม่ใช่แค่กรุงเทพฯ แต่คือจุดหมายปลายทางทั้งประเทศ
หนึ่งในประเด็นสำคัญของ Visa Destinations ประเทศไทย คือการที่ไทยได้รับเลือกในฐานะ “ประเทศ” ไม่ใช่เพียงเมืองใดเมืองหนึ่ง ต่างจากจุดหมายปลายทางอื่นที่เปิดตัวมาก่อน เช่น ปารีส ลอนดอน และดูไบ
นพร อิงคตานุวัฒน์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด วีซ่า ประเทศไทย อธิบายว่า สิ่งนี้สะท้อนว่าในมุมของวีซ่า ประเทศไทยไม่ได้เท่ากับกรุงเทพฯ เท่านั้น แต่เต็มไปด้วยจุดหมายปลายทางและประสบการณ์ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ
Visa Destination จึงไม่ได้ถูกออกแบบให้เป็นเพียงชุดข้อเสนอหรือส่วนลด แต่เริ่มจากการมอง Journey ทั้งหมดของนักเดินทาง ตั้งแต่การจอง การเดินทางมาถึงสนามบิน การเข้าสู่โรงแรม ไปจนถึงประสบการณ์ระหว่างพำนักในประเทศไทย แล้วพิจารณาว่าวีซ่าจะเข้าไปช่วยลดความยุ่งยากในแต่ละจุดได้อย่างไร
ในมุมนี้ Visa Destination จึงทำหน้าที่เหมือน “Painkiller” ที่ช่วยลด friction ของนักเดินทาง และในขณะเดียวกันยังช่วยเชื่อมโยงนักท่องเที่ยวไปยังร้านค้า ผู้ประกอบการ และพาร์ทเนอร์ในไทย
8 จังหวัด 200 กว่าข้อเสนอ ครอบคลุม 6 หมวดประสบการณ์
สำหรับประเทศไทย Visa Destinations ครอบคลุมข้อเสนอมากกว่า 200 รายการ ใน 8 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพฯ ภูเก็ต สมุย เชียงใหม่ หาดใหญ่ พัทยา หัวหิน และอุดรธานี
สิทธิประโยชน์ถูกจัดอยู่ใน 6 หมวดหลัก ได้แก่ การเดินทาง กิจกรรม โรงแรม สปา เวลเนส ช้อปปิ้ง และอาหาร โดยวีซ่าระบุว่า ข้อเสนอทั้งหมดมาจากการมอง insight ของนักเดินทางว่า เมื่อเดินทางมาไทย พวกเขาเจอ pain point อะไร ต้องการอะไร และวีซ่าสามารถเข้าไปช่วยลดความยุ่งยากเหล่านั้นได้อย่างไร
ตัวอย่างแรกคือ Airport Services โดยผู้ถือบัตร Visa Infinite สามารถใช้บริการ Immigration Fast Track ได้ฟรี หลังลงทะเบียน ส่วนผู้ถือบัตรระดับอื่น เช่น Visa Signature หรือบัตรวีซ่าอื่น ๆ สามารถใช้บริการได้ในราคาพิเศษ เพื่อแก้ pain point เรื่องการรอคิวตรวจคนเข้าเมืองที่ยาวนาน
ในหมวด Dining & River Experience วีซ่าร่วมกับเอเชียทีคและ Okura Cruise เพื่อมอบประสบการณ์รับประทานอาหารบนเรือริมแม่น้ำเจ้าพระยา ซึ่งสอดคล้องกับความนิยมของกิจกรรมริมแม่น้ำในกรุงเทพฯ
ด้าน Local Experience มีคลาสมวยไทยแบบส่วนตัวที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล สำหรับนักเดินทางที่ต้องการประสบการณ์เฉพาะตัว ขณะที่หมวด Wellness มีข้อเสนอจากชีวาศรม หัวหิน และสปาที่โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล
สำหรับประสบการณ์นอกกรุงเทพฯ ยังมีบริการลิมูซีนและกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับ 137 Pillars House ในเชียงใหม่ รวมถึงการเดินทางไปสัมผัสกิจกรรมเกี่ยวกับปางช้าง
ส่วนหมวด Shopping วีซ่าร่วมกับห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าหลายแห่ง เช่น สยามพารากอน OneSiam คิง เพาเวอร์ เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ และเซ็นทรัล ชิดลม โดยเฉพาะบริการ Personal Shopper ที่เซ็นทรัล ชิดลม ซึ่งนักเดินทางสามารถแจ้งล่วงหน้าว่าต้องการสินค้าแบรนด์ใด รุ่นใด เพื่อให้มีผู้ช่วยเตรียมประสบการณ์ช้อปปิ้งไว้ล่วงหน้า
Outbound: สิทธิประโยชน์สำหรับผู้เดินทางต่างประเทศ
นอกจากการดึงนักเดินทางต่างชาติเข้าไทย วีซ่ายังจัดสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ถือบัตรวีซ่าในไทย รวมถึง expat ที่ถือบัตรที่ออกโดยธนาคารในไทย เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
อังศุมาลิน ฟอร์ดแฮม หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ วีซ่า ประเทศไทย กล่าวว่า แนวคิดคือเข้าไปลด friction ในแต่ละช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง การจองโรงแรม บริการที่สนามบิน การเดินทางด้วยลิมูซีน ประสบการณ์ระดับพรีเมียม ไปจนถึงการช้อปปิ้ง
ในช่วง Pre-trip วีซ่าร่วมกับไทยแอ็กซ่า มอบ Complimentary Travel Insurance คุ้มครองสูงสุด 2 ล้านบาท ครอบคลุมทั้งอุบัติเหตุจากการเดินทางและค่ารักษาพยาบาล โดยในงานยังมีการยกตัวอย่างประสบการณ์ตรงจากเหตุการณ์ก้างปลาติดคอระหว่างเดินทางที่ฮ่องกง ซึ่งมีค่ารักษาพยาบาลสูงถึง 250,000 บาทจากการนอนโรงพยาบาลหนึ่งคืน เพื่อสะท้อนความสำคัญของประกันการเดินทาง
ด้านที่พัก วีซ่าร่วมกับ Agoda มอบดีลจอง 2 คืน ฟรี 1 คืน สำหรับผู้ถือบัตร Visa Infinite ใน 27 ประเทศ รวมถึง Visa Luxury Hotel Collection ที่ให้สิทธิประโยชน์ในโรงแรมระดับ 5-6 ดาวทั่วโลก เช่น อาหารเช้าฟรี Hotel Credit มูลค่า 25 ดอลลาร์สหรัฐ Late Check-out และ Room Upgrade เมื่อมีห้องว่าง
สำหรับบริการสนามบิน ผู้ถือบัตรสามารถใช้บริการ Fast Track และ Airport Meet and Assist ผ่าน Y-QueueNow โดยมีส่วนลดตามระดับบัตร เช่น Visa Infinite ได้รับส่วนลดสูงสุด 25%, Visa Signature 20% และ Visa Platinum 15%
ด้านการเดินทาง วีซ่าร่วมกับ TRB Global ให้บริการลิมูซีนรับส่งระหว่างสนามบินและโรงแรม ขณะที่ด้านร้านอาหารมี Elite Dining Program สำหรับการจองร้านอาหารที่จองยาก พร้อม welcome drink หรือ welcome snack ในบางร้านที่ร่วมรายการ
ปารีส ลอนดอน ดูไบ และประสบการณ์ระดับโลก
สำหรับจุดหมายปลายทางต่างประเทศ วีซ่ายกตัวอย่างสิทธิประโยชน์ในเมืองสำคัญ เช่น ปารีส ลอนดอน และดูไบ ว่าในปารีส ผู้ถือบัตร Visa Infinite สามารถใช้สิทธิพิเศษในการเข้าชมพิพิธภัณฑ์ลูฟวร์ หรือ Musée du Louvre โดยไม่ต้องรอคิว
ในลอนดอน ผู้ถือบัตรสามารถรับสถานะ Harrods Gold เพื่อรับส่วนลด 10% ทั้งการช้อปปิ้งและร้านอาหารใน Harrods รวมถึงบริการปรับแก้เสื้อผ้า ขณะที่ Bicester Village ให้ส่วนลด 10% และสามารถเข้าใช้ The Apartment ได้เมื่อมีการจองล่วงหน้า
สำหรับดูไบ มีการกล่าวถึงประสบการณ์ premium desert safari และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
Visa Concierge TH: Localized Platform สำหรับผู้ถือบัตรไทย
เพื่อให้ผู้ถือบัตรเข้าถึงสิทธิประโยชน์ได้สะดวกขึ้น วีซ่าเปิดบริการ Visa Concierge TH ผ่าน LINE Official Account สำหรับผู้ถือบัตร Visa Signature และ Visa Infinite ของธนาคารในไทย
ผู้ถือบัตรสามารถแชทเป็นภาษาไทย เพื่อให้ช่วยจองโรงแรม ร้านอาหาร ลิมูซีน หรือบริการอื่น ๆ โดยบริการนี้ให้บริการโดย Aspire และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การนำบริการ Concierge มาอยู่บน LINE เป็นส่วนหนึ่งของการ Localize Platform ให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้ในแต่ละประเทศ เช่น สิงคโปร์ใช้ WhatsApp และเกาหลีใช้ Kakao Talk
ผู้ถือบัตรยังสามารถดูข้อมูลสิทธิประโยชน์และข้อเสนอมากกว่า 100 รายการได้ที่เว็บไซต์ visa.co.th
จากระบบชำระเงิน สู่ระบบนิเวศประสบการณ์เดินทาง
Visa Destinations สะท้อนทิศทางที่วีซ่าพยายามเชื่อมโยงการชำระเงินดิจิทัลเข้ากับประสบการณ์การเดินทางอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้นักเดินทางรู้สึกมั่นใจขึ้น ลดความยุ่งยากระหว่างทริป หรือเชื่อมโยงนักเดินทางเข้ากับร้านค้าและธุรกิจท้องถิ่น
สำหรับประเทศไทย การได้รับเลือกเป็น Visa Destinations ประเทศแรกของเอเชียแปซิฟิกจึงไม่ได้เป็นเพียงการเปิดตัวแพลตฟอร์มสิทธิประโยชน์ แต่เป็นการวางไทยไว้ในฐานะจุดหมายปลายทางที่มีศักยภาพทั้งในเชิงวัฒนธรรม ไลฟ์สไตล์ การท่องเที่ยว และดิจิทัลคอมเมิร์ซ
เมื่อพฤติกรรมนักเดินทางพรีเมียมเปลี่ยนจากการแสวงหาความหรูหรา ไปสู่ความราบรื่น ความยืดหยุ่น และความมั่นใจ สิ่งที่ทำให้จุดหมายปลายทางหนึ่งแตกต่างจึงไม่ใช่แค่สถานที่ที่นักเดินทางไปถึง แต่คือคุณภาพของประสบการณ์ตลอดเส้นทางที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมา และอยากบอกต่อ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
เจาะพฤติกรรม Gen Z เลือกแบรนด์ปี 2569 ด้วยกลยุทธ์ TRUST
ถอดรหัส AI Transformation: เปลี่ยน ‘คน’ ก่อนเปลี่ยน ‘เทคโนโลยี’
