Shoplus เผยว่าแบรนด์ไทยสามารถสร้างรายได้เพิ่มมากขึ้นจากการขยายช่องทางขายผ่านทางไลฟ์ เนื่องจากช่องทางขายสินค้าแบบดั้งเดิมยังคงอยู่ในช่วงฟื้นตัวหลังการคลายล็อกดาวน์ แบรนด์ไฮสตรีทอย่าง American Tourister และ Giordano ได้หันมาใช้ไลฟ์ขายสินค้า เนื่องจากหน้าร้านได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด และบางแบรนด์ได้ใช้โอกาสนี้ในการขยายไลน์สินค้าและนำเสนอสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าด้วย
-10 เทคนิคไลฟ์ขายของออนไลน์ให้ปัง
-Priceza เชื่อ Facebook Shop แย่งส่วนแบ่งตลาดขายออนไลน์
Giordano แบรนด์แฟชั่นที่หันมาไลฟ์เพื่อรักษาปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยในตอนแรกไม่ได้คาดหวังในการสร้างยอดขาย อย่างไรก็ตามในระยะเวลาเพียงแค่หนึ่งเดือน ยอดขายของแบรนด์ก็เติบโตขึ้นถึง 10% อีกทั้งยังได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าว่าสามารถซื้อสินค้าและชำระเงินได้สะดวกมากขึ้น การไลฟ์ขายสินค้าช่วยให้แบรนด์ Giordano สามารถโชว์สินค้าจริงโดยที่ไม่ใช่แค่รูปภาพได้ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญอย่างมากต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้น
“ระบบไลฟ์สดของ Shoplus เป็นระบบจัดการการไลฟ์คอมเมิร์ซที่ดีที่สุดตั้งแต่เราเคยใช้มา ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นแล้ว ทีมงานก็สามารถทำงานได้สะดวกและประหยัดเวลามากขึ้น อีกทั้งเรายังสามารถเสนอส่วนลดดีๆในระหว่างไลฟ์สด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นได้เป็นสองหรือสามชิ้นเลยทีเดียว” พิษณุ เกตุอนงค์ ผู้บริหาร Eshop บริษัทจิออดาโน (ไทย) จำกัด กล่าว
American Tourister แบรนด์กระเป๋ากระเป๋าเดินทางและกระเป๋าเป้ ถือเป็นแบรนด์ที่ได้รับผลกระทบในช่วงโควิด 19 จากการที่ร้านค้าปลีกต้องปิดหน้าร้านและการท่องเที่ยวต่างประเทศหยุดชะงัก ถึงอย่างนั้นการเริ่มต้นขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดก็ช่วยให้แบรนด์สามารถขายสินค้าและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น จากการใช้บริการของ Shoplus
“การไลฟ์ขายสินค้าของเราช่วยมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น สร้างความคุ้นเคยและเป็นกันเองเพิ่มความคล่องตัวในการขายด้วยระบบและขั้นตอนการซื้อสะดวกมากยิ่งขึ้น และยอดขายของเราก็เพิ่มขึ้นแม้ว่าปริมาณการเดินทางจะลดลง” สิทธิพงษ์ ชูศรี BRAND MANAGER American Tourister (ประเทศไทย) กล่าว
ช่องทางขายใหม่น่าจับตาหลังคลายล็อกดาวน์
ตั้งแต่ที่หน้าร้านต้องปิดตัวลงในช่วงเดือนมีนาคม ผู้ประกอบการและผู้บริโภคต่างหันมาซื้อขายสินค้าผ่านการไลฟ์มากขึ้น ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำคัญอันใหม่ในการแก้ปัญหาที่เกิดจากมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคมที่ส่งผลให้ร้านค้าต้องปิดตัวลง กิจกรรมดังกล่าวส่งผลให้ยอดขายในเดือนเมษายนและเดือนมิถุนายนจากข้อมูลลูกค้าของ Shoplus สูงถึง 342 ล้านบาท สูงขึ้นเป็นสามเท่าของยอดขายในช่วงสามเดือนแรกของปีนี้รวมกัน และมีร้านค้ามากกว่า 20,000 ร้านที่ได้สมัครเข้ามาใช้บริการ Shoplus ในช่วงหลังคลายล็อกดาวน์
“ช่วงครึ่งปีแรกนี้ถือเป็นปีที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากของ Shoplus ในประเทศไทย แม้การเพิ่มยอดขายจะเป็นเรื่องสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการที่เราได้เห็นแบรนด์และร้านค้าสามารถสร้างประโยชน์ที่แท้จริงจากการไลฟ์ได้ แบรนด์
ใหม่ ๆ ที่ใช้บริการของเราทำให้เห็นว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าผ่านไลฟ์ไม่ได้มีเพียงแค่แบรนด์แฟชั่นและเครื่องประดับเท่านั้น แต่สินค้าในธุรกิจท่องเที่ยว อาหาร อัญมณีและทอง รวมถึงสินค้าเสื้อผ้าและของใช้สำหรับเด็กในประเทศไทยก็ต่างหันมาขายสินค้าผ่านการไลฟ์เป็นประจำบริการของเราครอบคลุมตั้งแต่ ฟังก์ชั่น AI-Live, AI Chatbot และ AI Messenger Plug-in ที่ตอบโจทย์กับธุรกิจทุกขนาด รวมถึงผู้ขายทางโซเชียลมีเดียให้สามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา ช่วยจัดการยอดขายที่มีปริมาณมากได้เพียงช่วงเวลาสั้น ๆ ทำให้ผู้ขายสะดวกสบาย สามารถทุ่มเทกับการขาย การบริการลูกค้า และทำกำไรได้มากขึ้น” คิมมี เฉิน ผู้จัดการทาง Shoplus กล่าว
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
-ซัมซุงเปิดตัว Galaxy Z Fold2 5G พร้อมขาย 18 ก.ย. นี้
-เซนไฮเซอร์ เปิดตัวหูฟังรุ่น CX 400BT เจาะกลุ่มคนรักเสียงเพลงระดับพรีเมียม
-ดีแทค จับมือ โจนส์สลัด จัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์ถูกวิธี
-‘มิว สเปซ’ จับมือพันธมิตร เตรียมส่งอุปกรณ์ทดลองสู่อวกาศ
