The 1 ปรับโฉมแอปพลิเคชัน ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ เร่งพัฒนาเทคโนโลยี สร้างไลฟ์สไตล์แพลตฟอร์ม ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าแบบส่วนบุคคล
-Central Tech Retail Lab (CTRL) เฟ้นหาสตาร์ตอัพตอบโจทย์ประสบการณ์การช้อปปิ้ง
-ดอลฟิน จับมือ เซ็นทรัล เรสตอรองส์ เปิดบริการ “คลิกสั่งไว ไร้สัมผัส”
ดร. ธรรม์ จิราธิวัฒน์, President – The 1 กล่าวว่า “The 1 ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล มุ่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ จากความเข้าใจสมาชิกกว่า 17 ล้านคน กว่า 14 ปีที่ผ่านมา The 1 ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และมาวันนี้ เราพร้อมเปิดตัว New The 1 – Digital Lifestyle Platform ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและโดนใจสมาชิกมากที่สุด ซึ่งการพัฒนาในครั้งนี้จะทำให้เปลี่ยนโฉมหน้าของ Experience Economy ใหม่กับประเทศไทย”
ทั้งนี้ทาง The 1 ตั้งเป้าให้กลุ่มลูกค้าเดิมทั้ง 17 ล้านคน ได้เข้ามาลองใช้แอปฯ เพื่อให้เห็นประโยชน์ต่าง ๆ ที่เพิ่มเข้าไปใหม่ และยังตั้งเป้าว่าในปี 2021 จะให้มีลูกค้าเข้ามาใช้ถึง 20 ล้านคน
ด้าน คณินท์ ปิ่นสุวรรณ์ Head of The 1 Product กล่าวว่า The 1 พัฒนาโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) เข้ามาช่วยเพื่อวางแผนพัฒนาการแสดงผลให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน และจะพัฒนาแพลตฟอร์มร่วมกับพาร์ทเนอร์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าแบบส่วนบุคคล ภายใต้วิสัยทัศน์การเป็น Data Driven Technology
ยกตัวอย่าง การส่งการแจ้งเตือน (Notificaion) ไปยังผู้ใช้แอปฯ โดยใช้ Location Based Service ตั้งเป้าพัฒนาเพื่อให้สามารถส่งดีล (Deal) ต่าง ๆ ตรงกับความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันจะต้องมีดีลมากพอที่จะส่งไปถึงลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลได้
“เรามีข้อมูลลูกค้าเยอะมาก และเริ่มตกผลึก สามารถสร้าง Single View of Customer (SVOC) บอกได้ว่าลูกค้าแต่ละคนมีพฤติกรรมอย่างไร จากนั้นจะสามารถต่อยอด ให้ความชอบของแต่ละคนตรงกับสินค้าที่มีอยู่” นายคณินท์ กล่าว
ซึ่งการปรับรูปแบบของแอปฯ The 1 ทำให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในแอปฯ มากขึ้น ทั้งนี้จะต้องติดตามและเก็บข้อมูลลูกค้าไปสักระยะหนึ่ง ว่าลูกค้ามีปัญหาการใช้งานหรือไม่ ส่วนอะไรที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ และสอดคล้องกับการใช้งานของลูกค้าได้ ก็จะเพิ่มเข้ามาในอนาคต
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
-GIZTIX สตาร์ตอัพขนส่งสินค้าจากไทย ได้รับเลือกเข้าโครงการของ Google
-เดลล์ เทคโนโลยีส์ เปิดตัว PowerScale ระบบการจัดเก็บข้อมูลตระกูลใหม่
-สมาคมจีเอสเอ็มระบุคลื่น 3500 MHz จะปลดล็อก 5G ไทยก้าวสู่ความล้ำหน้าในโลกดิจิทัล
-NIA ดึง “เฟื่อง-เอิ้น-ซี” จัดไลฟ์ช่วยสตาร์ตอัพไทยฝ่าวิกฤติโควิด-19
