TH | EN
TH | EN
หน้าแรก Highlight Central Tech Retail Lab (CTRL) เฟ้นหาสตาร์ตอัพตอบโจทย์ประสบการณ์การช้อปปิ้ง

Central Tech Retail Lab (CTRL) เฟ้นหาสตาร์ตอัพตอบโจทย์ประสบการณ์การช้อปปิ้ง

Central Tech นอกจากจะคอยสร้าง Omni Channel และ อีคอมเมิร์ซแล้ว ยังมีภารกิจหนึ่งคือ พัฒนานวัตกรรมค้าปลีก “Retail Innovation” ทั้งในออฟไลน์และออนไลน์ ให้มีความทันสมัย ให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้าดีขึ้น

โกวินทร์ กุลฤชากร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายนวัตกรรม Central Tech กล่าวกับ The Story Thailand ว่า Central Tech Retail Lab เปิดมาได้ประมาณ 2 เดือน มีวัตถุประสงค์เพื่อสรรหาสตาร์ตอัพทั้งในและต่างประเทศเข้ามาร่วมมือ วิธีการ คือ Central Tech มีแพลตฟอร์มให้สตาร์ตอัพเข้ามาทดลองโซลูชั่นกับลูกค้าจริง จากข้อมูลลูกค้าของเซ็นทรัล เพื่อดูว่าสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้หรือไม่ โดยจะมีคณะกรรมการ คือ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ ประธานที่อยู่ในเครือ Central Retail เข้ามาช่วยให้คำปรึกษา

มีทีมนวัตกรรม อยู่ที่เชียงใหม่ 6 คน ที่รับผิดชอบโครงการด้านนวัตกรรมทั้งหมด คอยเชื่อมต่อระบบกับ IoT เมื่อมีสตาร์ตอัพเข้ามาร่วมโครงการ ก็จะใช้ทีมนี้เข้ามาช่วยเชื่อมระบบต่าง ๆ เข้าด้วยกัน

“เราเปิดเว็บไซต์ชื่อ https://ctrl.central.tech/ มีขั้นตอนให้สตาร์ตอัพดูได้ว่าจะต้องทำอย่างไร ซึ่งการที่เราพาร์ทเนอร์กับ AWS จะช่วยให้สตาร์ตอัพที่เข้ามาร่วมงานกัน ได้เครดิตจากทาง AWS ไปใช้ฟรี 5,000 เหรียญ และเมื่อได้รับคัดเลือกจากเราจะได้ 10,000 เหรียญ”

โกวินทร์ กล่าวต่อว่า ครั้งแรกที่เปิดรับสมัคร มีพาร์ทเนอร์ และสตาร์ตอัพ เข้ามาร่วมประมาณ 20 ราย โดยทีมจะดูว่านวัตกรรมของใครนำมาใช้ได้เลย หรือไอเดียของใครสามารถนำไปพัฒนาได้ ซึ่งในแต่ละรอบจะใช้เวลาไม่เกิน 3 เดือน และจะเริ่มเห็นผลว่าโซลูชั่นที่นำมาใช้นั้นควรจะต้องปรับเปลี่ยนหรือไม่ ถ้าได้ผลจะสามารถขยายตลาดออกไปได้ หรือเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์กับ Central Tech อย่างเป็นทางการได้ ส่วนโซลูชันที่ยังไม่ตอบโจทย์จะได้รับคำแนะนำให้ปรับ และเข้ามาร่วมมือในครั้งต่อไปได้

รอบแรกจะจบประมาณสิ้นไตรมาส 3 คาดว่าน่าจะมีสตาร์ตอัพ 2 รายที่โซลูชั่นสามารถนำมาใช้ได้ และมีแนวโน้มที่จะเข้ามาเป็นพันธมิตรธุรกิจ

รายแรกเป็นโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซ ส่วนอีกรายเป็นโซลูชั่นลักษณะเดียวกับ Amazon go เป็นซูเปอร์มาเก็ตที่ไม่มีแคชเชียร์ โดยระบบจะตัดเงินอัตโนมัติเมื่อเดินออกจากร้าน ซึ่งน่าสนใจมาก

“เราอยากจะทำไปเรื่อย ๆ อยากได้โซลูชั่นที่นำไปใช้ได้ไตรมาสละ 1 ราย ซึ่งปลายทางพาร์ทเนอร์จะร่วมมือเป็นพันธมิตรต่อหรือไม่ เราก็ยินดี”

เทคโนโลยี ช่วยคนซื้อสินค้า

โกวินทร์ กล่าวว่า สินค้าแต่ละอย่างมีวิธีการที่เทคโนโลยี ช่วยคนซื้อสินค้าแตกต่างกันไป “สินค้าแฟชั่น” จะทำอย่างไรให้คนอยากซื้อ “ซูเปอร์มาเก็ต” จะทำอย่างไรกับระบบการชำระเงินที่รวดเร็ว ส่วน “อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์” จะเป็นเรื่องบริการหลังการขาย

“เราอยากจะเข้าถึงกลุ่มคนที่ดูสินค้าในออนไลน์ก่อนจะมาเดินดูสินค้าตัวจริง และเมื่อเขามาเดินห้าง เราสามารถเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าได้ทันที ซึ่งเป็นโจทย์ใหญ่ เพราะยังไม่มีใครทำได้สำเร็จ”

Central Tech กำลังหาคำตอบอยู่ว่าจะมีเทคโนโลยีอะไรเข้าไปช่วยได้หรือไม่ เช่น การลองเสื้อ กระจกอาจจะมีเทคโนโลยีที่แนะนำลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดี อีกส่วนหนึ่ง คือ ต้องศึกษาพฤติกรรมลูกค้าใหม่ เพราะการเกิดวิกฤติโควิด-19 ทำให้วิถีชีวิตคนส่วนหนึ่งเปลี่ยนไป

ตั้งเป้าที่การสร้างประสบการณ์ลูกค้า ไม่ว่าจะมาจากช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ เพราะสินค้าบางอย่างอาจจะไม่จำเป็นต้องไปลอง สามารถซื้อออนไลน์ได้เลย แต่สินค้าบางอย่าง ลูกค้ายังอยากทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ

นอกจากนี้ Central Tech มีทีม Data Engineer ที่คอยเก็บข้อมูลและช่วยประมวลผลบางส่วน ประสานงานกับ The One เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าบนออนไลน์ และออฟไลน์ ของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งมีความซับซ้อน และปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์

“ลูกค้าในแต่ละช่วงอายุ และหน้าที่การงาน จะมีพฤติกรรมแตกต่างกันไป เราตั้งเป้าว่าอยากจะรู้จักทุกราย ซึ่งเราพัฒนามาจนได้ผลเป็นที่น่าพอใจระยะหนึ่งแล้ว”

อศินา พรวศิน – สัมภาษณ์
ทรงกลด แซ่โง้ว – เรียบเรียง

บทสัมภาษณ์อื่น ๆ ที่น่าสนใจ

-ปฐมบทใบอนุญาตดาวเทียมไทย สิ้นยุคดาวเทียมชื่อ “ไทยคม”
-“ซิลิคอน คราฟท์”​ ตั้งเป้ารุกธุรกิจดิจิทัล เฮลท์ เดินหน้าเข้าตลาดหลักทรัพย์
-“ปันโปร” แพลตฟอร์มกูรูด้านโปรโมชั่น ขยายฐานสู่ออฟไลน์ ตอบโจทย์งานอีเวนต์หลังโควิด-19
-StartDee แพลตฟอร์มเสริมการเรียนรู้ เปลี่ยนประเทศด้วยการศึกษา

Lastest News

TME 2020 เดินหน้ารุก Omnichannel จับมือ ‘ช้อปปี้’ ช่วยขายออนไลน์

บริษัท เอ็ม วิชั่น จำกัด (มหาชน) ขยายความร่วมมือกับ ‘ช้อปปี้’ รุกตลาดอีคอมเมิร์ซเต็มสูบรับไตรมาสสุดท้ายของปี จัดงาน “Thailand Mobile Expo 2020”

แคสเปอร์สกี้กระตุ้น SMB ไทยเร่งเสริมแกร่งความปลอดภัยไซเบอร์

ประเทศไทยติดอันดับหนึ่งในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้านความพยายามในการฟื้นฟูอย่างต่อเนื่องตามดัชนี Global COVID-19 Index (GCI)

DGA จับมือ พม. ดัน CIO หน่วยงานระดับกรมชูธรรมาภิบาลข้อมูล ยกระดับสวัสดิการรัฐ

สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) สพร. หรือ DGA ร่วมกับกระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ พัฒนาธรรมาภิบาลข้อมูลของกระทรวงฯ

Bitkub แถลงความสำเร็จเติบโตกว่า 600% พร้อมเปิดตัวบริษัทใหม่ และเหรียญคริปโต $FANS

Bitkub จับมือพันธมิตรร่วมจัดแถลงข่าวอย่างยิ่งใหญ่ภายใต้ชื่องาน Future is Now! เพื่อแถลงถึงผลงานในปีที่ผ่านมาพร้อมแสดงวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำก้าวผ่านยุคดิสรัปชั่นด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชน

YouTube FanFest จัดงานแบบออนไลน์เป็นครั้งแรก

YouTube เตรียมจัดงาน “YouTube FanFest” ในรูปแบบออนไลน์เป็นครั้งแรก แฟน ๆ จะได้เต็มอิ่มไปกับความบันเทิงโดยเหล่า YouTube ครีเอเตอร์และศิลปินจากกว่า 150 ช่อง

Aveva รุกกลยุทธ์คลาวด์ ตอบสนองความต้องการยุค New Normal

AVEVA เปิดตัว 'Cloud-First' ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์พอร์ตโฟลิโอซอฟต์แวร์ระยะยาวเพื่อมุ่งเน้นการให้บริการหลักในระบบคลาวด์

ดอกเตอร์ รักษา จับมือ AWS ให้บริการบนระบบคลาวด์ ช่วยผู้ป่วยเข้าถึงการดูแลรักษา

อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (AWS) ร่วมมือกับ ดอกเตอร์ รักษา (Doctor Raksa) บริษัทสตาร์ตอัพด้านการแพทย์ทางไกลของไทย เปิดการรักษาเต็มรูปแบบบน AWS

แคนนอน เปิดตัว EOS C70 กล้องถ่ายภาพยนตร์รุ่นใหม่

แคนนอน เสริมความแข็งแกร่งให้กับกล้องเมาท์ RF อีกทางเลือก สำหรับผู้ที่ต้องการกล้องที่รองรับการใช้งานถ่ายวิดีโอแบบมืออาชีพโดยเฉพาะ เปิดตัว EOS C70

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วย Cloud และ AI

Genesys ประกาศความสำเร็จในการช่วยบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการโทรคมนาคมและบริการดิจิทัล ในการทรานสฟอร์มศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์สู่ดิจิทัล

พยุง SMEs ไทย ให้หน่วยงานรัฐช่วยซื้อของไม่น้อยกว่า 30%

สถานการณ์ของผู้ประกอบการ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย ช่วงเวลาที่ผ่านมาได้รับผลกระทบจากวิกฤติเศรษฐกิจอย่างมากโดยเฉพาะช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19

MUST READ

ดอกเตอร์ รักษา จับมือ AWS ให้บริการบนระบบคลาวด์ ช่วยผู้ป่วยเข้าถึงการดูแลรักษา

อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (AWS) ร่วมมือกับ ดอกเตอร์ รักษา (Doctor Raksa) บริษัทสตาร์ตอัพด้านการแพทย์ทางไกลของไทย เปิดการรักษาเต็มรูปแบบบน AWS

GARMIN เปิดตัวสมาร์ทวอทช์รุ่น VENU SQ ดีไซน์ทรงเหลี่ยม เอาใจสายแฟชั่นรักสุขภาพ

GARMIN เปิดตัวสมาร์ทวอทช์รุ่นใหม่ล่าสุด Garmin VENU SQ ดีไซน์ทรงเหลี่ยม ตอบโจทย์ทั้งโหมดกีฬา และการแจ้งเตือนสุขภาพ ติดตามคุณภาพการนอน

แคนนอน เปิดตัว EOS C70 กล้องถ่ายภาพยนตร์รุ่นใหม่

แคนนอน เสริมความแข็งแกร่งให้กับกล้องเมาท์ RF อีกทางเลือก สำหรับผู้ที่ต้องการกล้องที่รองรับการใช้งานถ่ายวิดีโอแบบมืออาชีพโดยเฉพาะ เปิดตัว EOS C70

มิว สเปซ จับมือ ทีโอที พัฒนาเทคโนโลยีอวกาศ ดันธุรกิจดาวเทียมวงโคจรต่ำ

มิว สเปซ แถลงความร่วมมือกับ ทีโอที ร่วมวิจัยพัฒนาเทคโนโลยีอวกาศ ดาวเทียมวงโคจรต่ำ (Low Earth Orbit หรือ LEO) ทดลองส่งอุปกรณ์ขึ้นสู่อวกาศระดับ Sub-Orbital

ดีป้า แถลงผลงาน 3 ปี ตั้งเป้านำเทคโนโลยีดัน “เศรษฐกิจดิจิทัล” ไทย

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล แถลงผลงานสำคัญในรอบ 3 ปี ภายใต้แนวคิด “The Premier by depa” โดยส่งเสริมและพัฒนาประเทศด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลในทุกมิติ
Newsletter

สนใจรับข่าวสารจาก The Story Thailand อัพเดทก่อนใคร สมัคร Newsletter กับเราเพียงกรอกอีเมลเท่านั้น