TH | EN
TH | EN
หน้าแรก Highlight Sea Thailand เดินหน้าสร้างทักษะดิจิทัลให้ระบบนิเวศธุรกิจ

Sea Thailand เดินหน้าสร้างทักษะดิจิทัลให้ระบบนิเวศธุรกิจ

แม้โควิด-19 จะดันยอดธุรกิจ Sea (Thailand) 3 ธุรกิจหลัก ซึ่งได้แก่ การีนา ธุรกิจเกม Sea Money ธุรกิจไฟแนนซ์​ และ Shopee ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โตเพิ่ม แต่ส่งผลกระทบอีโคซิสเต็มส์แพลตฟอร์ม

มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติ ซีอีโอ ของ SEA (Thailand) กล่าวกับ The Story Thailand ว่า วิกฤติโควิด-19 กระทบธุรกิจของ Sea (Thailand) ใน 2 ด้าน ด้วยธุรกิจทั้ง 3 ตัวของ Sea Thailand เป็นธุรกิจบนโลกออนไลน์ทั้งหมด เพราะฉะนั้น จริง ๆ แล้ว ในแง่ของตัวเนื้อธุรกิจเองไม่ได้รับผลกระทบด้านลบรุนแรง แต่สิ่งที่น่ากังวล คือ ผู้ใช้แพลตฟอร์มทั้ง 3 ได้รับผลกระทบทั้งสิ้น อาทิ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ​Shopee ผู้ขายกับผู้ซื้อมีความเดือดร้อนโดนผลกระทบ ในฐานะเจ้าของแพลตฟอร์มสามารถช่วยเหลืออะไรได้บ้าง

ธุรกิจเกม เมื่อมีการล็อกดาวน์ คนมีเวลาอยู่บ้านมากขึ้น คนเสพคอนเทนต์บันเทิงมากขึ้น เกมเป็นหนึ่งในคอนเทนต์บันเทิง เล่นเกมหรือดูสตรีมแข่งเกม หรือดูการแข่งขันอีสปอร์ตออนไลน์ ยอดวิวพิ่มมากขึ้น ส่วน Sea Money ซึ่งอยู่ภายใต้แบรนด์​ Air Pay เติบโตคู่ไปกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ​ เมื่อมีการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น การจ่ายเงินเพื่อซื้อของออนไลน์ก็เพิ่มสูงขึ้นด้วยเช่นกัน

สำหรับตัวบริษัท ผลกระทบออกเชิงบวก แต่ทุกอย่างอยู่ด้วยระบบนิเวศ โดยเฉพาะ Shopee ที่เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ซื้อผู้ขายเข้ามาทำธุรกรรมกัน แม้ผลกระทบต่อแพลตฟอร์มเป็นเชิงบวก แต่ถ้าผู้ซื้อผู้ขายได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจที่ซบเซา กำลังซื้อน้อยลง การขายของบนโลกออฟไลน์เกิดขึ้นไม่ได้ เขาต้องปรับตัวขึ้นมาบนออนไลน์ แล้วเขาทำไม่ทัน ทั้งหมดจะส่งผลกับแพลตฟอร์ม ในฐานะเจ้าของแพลตฟอร์มจึงมีความพยายามที่จะช่วยให้ทั้งระบบนิเวศเดินหน้าไปต่อด้วยกันได้

ทาง Shopee ได้ร่วมมือกับกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (กระทรวงดีอีเอส) ทำ Shopee Reseller Support Package ช่วยทั้งฝั่งผู้ขายและผู้ซื้อ ช่วยให้ผู้ขายขายของได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่ถูกลง ไม่ว่าจะเป็นค่าจัดส่งหรือค่าการตลาด หรือผู้ค้าที่ไม่เคยขายของบนโลกออนไลน์เลย จะทำอย่างไรให้เขามาขายบนออนไลน์ได้

“เดิมที่มี Shopee University ที่เป็นการอบรมแต่เป็นการอบรมแบบออฟไลน์ พอมีเหตุการณ์แบบนี้ก็จึงปรับเป็น Shopee e-Learning ผู้ขายที่มีความสนใจสามรถเรียนรู้ได้เองว่าการขายของออนไลน์จะเริ่มต้นอย่างไรได้บ้าง”

ในแง่ของผู้ซื้อทุกคนโดยผลกระทบเศรษฐกิจซบเซา ทุกคนต้องการถือเงินสด ในขณะเดียวกันก็ต้องซื้อของ ดังนั้น จะทำอย่างไรที่จะช่วยให้เขาสามารถที่ยังซื้อออนไลน์โดยที่รู้สึกว่าไม่ได้จ่ายแพง หรือยังพอมีกำลังในการซื้อได้

ทาง Shopee จะสนับสนุนค่าส่ง มีการให้ voucher สำหรับคนที่เพิ่งเคยซื้อของบน Shopee ได้ค่าช่วยค่าจัดส่ง 100 บาท เป็นการช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจทำให้ผู้ซื้อเข้ามาซื้อ ทำให้ผู้ขายก็สามารถขายของได้ พอมีกิจกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นมากขึ้น ทั้งระบบนิเวศก็ไปต่อได้ ตัวของ Air Pay เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้การขายของออนไลน์เกิดขึ้นได้ เพราะเป็นระบบการชำระเงินออนไลน์

ทั้งนี้ บริษัทมีการประมาณการขยายตัวของธุรกิจทั้ง 3 ธุรกิจ เพราะอุตสาหกรรมดิจิทัลเติบโตปีละ 2 หลัก แต่พอมีวิกฤติโควิด-19 เข้ามา เหมือนเป็นตัวเร่งให้ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัทมีแผนการดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว ทำให้บริษัทต้องปรับเพื่อให้ระบบสามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ว่าจะทำอย่างไรที่จะให้คุณภาพของการบริการเท่าเดิม

“ปริมาณลูกค้าเพิ่มมากขึ้น เป็นความท้าทาย และเป็นสิ่งที่เราพยายามปรับตัว รวมถึงครึ่งปีหลังนี้ด้วย ถึงแม้ว่าสถานการณ์จะเริ่มดีขึ้นแล้ว แต่ก็คิดว่าจะทำอย่างไรถึงจะทำให้คนที่เข้ามาบนแพลตฟอร์ม Shopee ยังอยู่กับแพลตฟอร์มต่อ ยังใช้สินค้าและบริการของบริษัทต่อ”

ความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น มีในทุกหมวดของผลิตภัณฑ์ของบริษัท บางผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นยอดฮิตมากก่อน แต่มาเป็นที่นิยม ได้แก่ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการทำความสะอาด แนวโน้มคนจะรักษาความสะอาด ผลิตภัณฑ์ซักล้างทำความสะอาดจะเป็นผลิตภัณฑ์ยอดฮิตขึ้นมา ซึ่งก่อนหน้านี้ด้วยความต้องการไม่มากเท่านี้ การวางแผนการสต็อกของของผู้ขายอาจจะไม่ได้เพียงพอ

“พอมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นมากอย่างรวดเร็ว เขาต้องปรับตัว บทบาทของเราในฐานะแพลตฟอร์มจะช่วยให้เขาปรับตัวอย่างไรให้ขายของได้พร้อมตอบความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น”

สำหรับปีหน้าจะต่อยอดจากปีนี้ เรื่องการสร้างทักษะดิจิทัลให้กับระบบนิเวศของธุรกิจของ Sea (Thailand) เพื่อให้ทั้งระบบนิเวศและธุรกิจของบริษัทสามารถเดินหน้าต่อได้ต่อไป โดยเฉพาะคนในต่างจังหวัดที่ห่างไกล เพื่อให้ระบบนิเวศโตขึ้น ธุรกิจของบริษัทก็จะโตตาม ซึ่งปีหน้าทั้ง 3 ธุรกิจก็จะไปด้วยหลักการนี้

ธุรกิจทั้ง 3 ธุรกิจของ Sea (Thailand) ส่งผลต่อการขยายตัวของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย ถ้าสามารถทำให้ธุรกิจทั้ง 3 เติบโตได้ โดยเฉพาะ Shopee ก็จะส่งผลให้เศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยเติบโตไปด้วย ในขณะที่ Sea Money ส่งผลต่อ cashless society และ e-payment ที่มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องจากนี้ไป

ใน 3 ธุรกิจนี้มีระบบนิเวศของตัวเอง อาทิ การีน่า ธุรกิจเกม เกมออนไลน์มุ่งเน้นทางดิจิทัล แต่ก็ช่วยผลักดันเศรษฐกิจโดยรวม เพราะการจะขับเคลื่อนธุรกิจเกมและอีสปอร์ตอาศัยหลายภาคส่วนในการผลักดัน ซึ่งบริษัทมีความร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจหลายรายที่มองว่าธุรกิจเกมเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่จะเข้าถึงเยาวชนซึ่งเป็นกลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายของเขา ก็จะมีความร่วมมือกับหลายรูปแบบ

“ที่ชัดเจนสุด คือ ธุรกิจเทเลคอม เพราะเป็นเรื่องของการใช้อินเทอร์เน็ตในการเล่นเกม รวมถึงสมาร์ทโฟนและสมาร์ทดีไวซ์ ที่จะทำแคมเปญร่วมกัน ส่วน Shopee การขายของบนออนไลน์ แบรนด์รายใหญ่ที่มีช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ก็มองหาหน้าร้านบนโลกออนไลน์ที่มีคนจำนวนมากอย่าง Shopee เพื่อเจอตลาดใหม่ ๆ เจอลูกค้าใหม่ ๆ”

ทั้ง 3 ธุรกิจ เป็นธุรกิจสำคัญของ Sea (Thailand) ที่มุ่งเน้นทั้ง 3 ธุรกิจ เพราะมีความเชื่อมต่อกัน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเกมหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซล้วนเชื่อมต่อด้วยระบบการจ่ายเงิน และรับชำระเงิน ของ Sea Money ซึ่งการีน่า ยังมีการเติวเงินเข้าไปในเกมซึ่ง Sea Money ตอบโจทย์ตรงนี้

“ถ้าเราโตตัวหนึ่งได้จะทำให้ตัวอื่นโตด้วย”

ธุรกิจเกม จะแบ่งตามเกม อาทิ ROV จะมียอดดาวน์โหลด 40 ล้านดาวน์โหลดในประเทศไทย ส่วน Shopee มีลูกค้าในประเทศไทย 30 ล้านคน ส่วน Sea Money มีจำนวนแอคเคาน์ที่เปิดบน Air Pay อยู่ราว ๆ 15 ล้านแอคเคาน์ ซึ่งมีซ้อนทับกันบ้าง

มูลค่าอุตสาหกรรมดิจิทับปี 2019 ในประเทศไทยอยู่ราว ๆ 16,000 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ สำหรับปีนี้มีการคาดการณ์ว่าจะโตประมาณ​15-20% แต่วิกฤติโควิด-19 ทำให้ตัวเลขเติบโตสูงกว่านี้

“เรายังเชื่อว่าแพลตฟอร์ม Shopee การที่เรามีจำนวนผู้ขายจำนวนมาก มีสินค้าที่ขายจำนวนมาก เป็นตัวดึงดูดให้คนเข้ามาซื้อมากขึ้น แต่จะเติบโตต่ออย่างไร เป็นเรื่องของการปรับปรุงระบบ fulfillment และการบริการ ซื้อของบน Shopee อย่างไรให้ได้ประสบการณ์ดีที่สุด จริง ๆ แล้วเราไม่ได้อยากจะทำ logistic เอง แต่ที่เราทำเพราะอยากจะมาเติมเต็มส่วนที่เป็น first mile และ last mile ที่ยังขาดอยู่เพื่อเติมเต็มประสบการณ์การซื้ออนไลน์บน Shopee ให้สมบูรณ์มากขึ้น ทำให้ผู้ใช้ใช้ด้วยปริมาณความถี่ที่มากขึ้น และทำให้จำนวนผู้เข้ามาใช้งานเพิ่มมากขึ้น” มณีรัตน์กล่าวทิ้งท้าย

Lastest News

เดลล์ เทคโนโลยีส์ เปิดตัว XPS รุ่นใหม่ ยกเครื่องดีไซน์เจาะกลุ่มครีเอเตอร์

เดลล์ เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย เปิดตัวแล็ปท็อป XPS 13 XPS 15 และ XPS 17 ใหม่ล่าสุด โดยเดลล์ ได้รีเฟรช XPS 13 และ XPS 13 2-in-1 ด้วย 11th Gen Intel Core

เอ็นไอเอ ปั้นสตาร์ตอัพสาย MARTech รับดีมานด์ธุรกิจบันทิงโต 5 แสนล้าน

สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA ร่วมกับ South East Asia Center (SEAC) จัดกิจกรรมเสวนา “NIA academy มีคลาส”

AIS Serenade Club เปิด Flagship ใหม่สาขา Central World

เปิดตัว AIS Serenade Club Flagship Store สาขา Central World ที่สุดของงานบริการเหนือระดับเพียบพร้อมด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล 5G จัดเต็มแก็ดเจ็ตล้ำ ยกระดับการใช้ชีวิตดิจิทัลพร้อมความบันเทิงแบบครบครัน ตอบรับไลฟ์สไตล์ลูกค้าทุกเจเนอเรชัน และเผยโฉม Max Serenade Ambassador หุ่นยนต์ผู้ช่วยอัจฉริยะ พนักงานใหม่ของเซเรเนดคลับที่จะร่วมส่งมอบบริการและสิทธิพิเศษแบบเอ็กซ์คลูซีฟ

เทรนด์เรียนออนไลน์โตไม่หยุดยุคโควิด-19

หลายธุรกิจคงไม่ปฏิเสธว่า หนึ่งในความท้าทายของการดำเนินธุรกิจท่ามกลางตลาดที่มีความผันผวนและเต็มไปด้วยปัจจัยเสี่ยงหลังการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

สตาร์บัคส์ เปิดฟีเจอร์ ซื้อเครื่องดื่มและขนมผ่านแอปฯ ไม่ต้องรอคิว

สตาร์บัคส์ ประเทศไทย เปิดตัว Mobile Order & Pay ฟีเจอร์ใหม่เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าสามารถสั่งเครื่องดื่มและอาหารจากร้านสตาร์บัคส์บนแอปพลิเคชัน Starbucks® Thailand

น่านแซนด์บอกซ์ จัดกิจกรรม Climate Change คิดส์แคมป์ เรียนรู้การเปลี่ยนแปลงภูมิอากาศผ่านห้องเรียนธรรมชาติ

น่านแซนด์บอกซ์ชวนเยาวชนเรียนรู้ใส่ใจ Climate Change ผ่านกิจกรรม Climate Change คิดส์แคมป์ ได้สัมผัสประสบการณ์จริงกับห้องเรียนธรรมชาติที่เขาใหญ่ หวังเด็ก ๆ รู้จักการใช้ชีวิตอย่างเข้าใจกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change)

NVest Venture เปิดกอง 2 มูลค่า 500 ลบ. เน้นลงทุนสตาร์ตอัพระดับเริ่มต้น

NVest Venture เปิดกองทุนลงทุนกองที่ 2 มูลค่าประมาณ 500 ล้านบาท เน้นลงทุนในสตาร์ตอัพระดับเริ่มต้น เปิดมาไม่นานมา 3 เดือน ถึง 1 ปี

อีสปอร์ต เติบโต-สร้าง Impact ให้ธุรกิจ

จากงานเสวนาออนไลน์ด้านอุตสาหกรรมธุรกิจเกม และอีสปอร์ต AIS x Techsauce Esports Summit 2020 ทำให้เห็นโอกาสการเติบโตของธุรกิจอีสปอร์ตในประเทศไทยมากขึ้น

แอดไวซ์ กวาดยอดขาย 3 ไตรมาสปี 63 ทะลุเป้า คาดสิ้นปีรายได้โต 20 เปอร์เซ็นต์

แอดไวซ์ ประกาศความสำเร็จจัดงานฉลองยอดขายทะลุเป้า ในไตรมาสที่ 3 ปี 63 คาดสิ้นปีรายได้เติบโตขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์เทียบกับปีที่ผ่านมา

วิทยาศาสตร์ข้อมูล… ทักษะพื้นฐานแห่งยุคดิจิทัล

วิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) คือ ทักษะใหม่ ด้าน Hard Skill ที่จำเป็นมากสำหรับอนาคต เชื่อว่าใน 3-4 ปีข้างหน้า วิทยาศาสตร์ข้อมูล จะไม่ใช่ทักษะพิเศษ จะกลายเป็นทักษะปกติ เป็นทักษะที่ทุกคนจะต้องเข้าใจ 


MUST READ

เดลล์ เทคโนโลยีส์ เปิดตัว XPS รุ่นใหม่ ยกเครื่องดีไซน์เจาะกลุ่มครีเอเตอร์

เดลล์ เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย เปิดตัวแล็ปท็อป XPS 13 XPS 15 และ XPS 17 ใหม่ล่าสุด โดยเดลล์ ได้รีเฟรช XPS 13 และ XPS 13 2-in-1 ด้วย 11th Gen Intel Core

เอ็นไอเอ ปั้นสตาร์ตอัพสาย MARTech รับดีมานด์ธุรกิจบันทิงโต 5 แสนล้าน

สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA ร่วมกับ South East Asia Center (SEAC) จัดกิจกรรมเสวนา “NIA academy มีคลาส”

น่านแซนด์บอกซ์ จัดกิจกรรม Climate Change คิดส์แคมป์ เรียนรู้การเปลี่ยนแปลงภูมิอากาศผ่านห้องเรียนธรรมชาติ

น่านแซนด์บอกซ์ชวนเยาวชนเรียนรู้ใส่ใจ Climate Change ผ่านกิจกรรม Climate Change คิดส์แคมป์ ได้สัมผัสประสบการณ์จริงกับห้องเรียนธรรมชาติที่เขาใหญ่ หวังเด็ก ๆ รู้จักการใช้ชีวิตอย่างเข้าใจกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change)

เออาร์ไอพี แถลงจัดงาน COMMART XTREME ส่งท้ายปี 26 – 29 พ.ย. 63

เออาร์ไอพี จับมือพันธมิตรแบรนด์ดัง และผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอทีชั้นนำ แถลงข่าวจัดงานมหกรรมสินค้าไอซีทีระดับประเทศ COMMART XTREME ครั้งที่ 55

ไทยวิวัฒน์ เปิดนวัตกรรม “Thaivivat Parking” ระบบจองที่จอดรถล่วงหน้า

“ประกันภัยไทยวิวัฒน์” จับมือ 3 พันธมิตรพัฒนาสุดยอดนวัตกรรม “Thaivivat Parking” ระบบจองที่จอดรถล่วงหน้าแบบอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat Motor
Newsletter

สนใจรับข่าวสารจาก The Story Thailand อัพเดทก่อนใคร สมัคร Newsletter กับเราเพียงกรอกอีเมลเท่านั้น