ChocoCRM หรือ บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด สตาร์ตอัพไทยด้าน Marketing Technology ได้รับเงินลงทุนในรอบ Series C จากบริษัทฯ มหาชนขนาดใหญ่อย่าง เทค แมทริกซ์ (Techmatrix Japan), ฟินโนเวนเจอร์ ไพรเวท อิควิตี้ ทรัสต์ 1 (FINNOVENTURE PRIVATE EQUITY TRUST I) และ อินโนสเปซ (ประเทศไทย) (INNOSPACE (THAILAND) COMPANY LIMITED) มีการร่วมลงทุนมูลค่ากว่า 8 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในธุรกิจ Digital CRM Platform ในประเทศไทย
การร่วมลงทุนใน Series C นับเป็นการเสริมให้ ChocoCRM ที่ตั้งเป้าขึ้นอันดับหนึ่งใน South East Asia สามารถต่อยอดการพัฒนาระบบ CDP ที่ถูกออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้ธุรกิจสามารถทราบ Customer Insights สามารถทำการตลาดได้แม่นยำและสะดวกยิ่งขึ้นผ่านฟีเจอร์ Omnichannel Marketing Automation อีกทั้งยังจะมีการพัฒนาในการระบบการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าโดยการใช้ AI และ Machine Learning เข้ามาเพื่อการทำการวิเคราะห์ในเชิงลึก และ Predictive Model ต่าง ๆ ถือเป็นการขับเคลื่อนธุรกิจอย่างแข็งแกร่ง ตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างต่อเนื่อง
โดยอีกหนึ่งเป้าหมายสำคัญของการลงทุนในครั้งนี้ คือการเชื่อมกับระบบ CDP เข้ากับระบบ CRM ในด้าน Customer Service/ Contact Center พร้อมแหล่งข้อมูล (Data Sources) จากแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อให้ระบบ CDP มี Data ที่หลากหลายมากขึ้นและนำไปเสริมสร้าง Customer Experience (CX) ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พร้อมขยายการให้บริการทั้งในเมืองไทยและต่างประเทศ
พาร์ทเนอร์ทั้ง 3 ที่ร่วมลงทุน จะมาช่วยสนับสนุนให้เป้าหมายนี้เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม โดยพาร์ทเนอร์ใหม่อย่าง เทค แมทริกซ์ (Techmatrix Japan) เป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านไอทีโซลูชั่น และ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) จากประเทศญี่ปุ่น ที่จะมาช่วยสนับสนุนให้การบริการ ในส่วนของ CRM ด้าน Contact Center และ Customer Service มี Service Offering และ Platform ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่ต้องให้บริการลูกค้าและถูกออกแบบให้มีความยืดหยุ่นเหมาะสมกับธุรกิจ SME และ Corporate ช่วยสร้างประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทาง (Omnichannel) โดยเชื่อมโยงช่องทางต่างๆ รวมให้เป็นหนึ่งเดียว และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าไว้วางใจ เพื่อรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมั่นคงแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น จะช่วยให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน
อีก 1 พาร์ทเนอร์ที่กลับมาร่วมลงทุนอีกครั้ง หลังจากที่เป็นพาร์ทเนอร์กันมาเเล้วใน Series A และ B อย่าง ฟินโนเวนเจอร์ ไพรเวท อิควิตี้ ทรัสต์ 1 (FINNOVENTURE PRIVATE EQUITY TRUST I) กองทุนสตาร์ทอัพแรกของไทย โดย Krungsri Finnovate ที่ช่วยส่งเสริม Startup ชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งให้ Startup เติบโตสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างยั่งยืน และ พร้อมพาร์ทเนอร์ใหม่รายสุดท้ายในรอบ Series C อย่าง อินโนสเปซ (ประเทศไทย) (INNOSPACE (THAILAND) COMPANY LIMITED) ที่มีความพร้อมในการนำผลิตภัณฑ์และบริการเข้าไปขยายตลาดผ่านผู้ลงทุนที่เป็นบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศไทยรวมถึงพร้อมที่ส่งเสริมและพัฒนาสตาร์ทอัพไทยอย่างครบวงจร
โดย ไมค์ สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ (CO-FOUNDER & CEO, CHOCOCRM) ผู้ก่อตั้งบริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด กล่าวว่า “เรามีความยินดีที่จะได้ร่วมงานกับ Techmatrix พร้อมขยายตลาดทั้งในไทยและใน ASEAN ในอนาคตอันใกล้นี้ สำหรับพาร์ทเนอร์ไทยทั้ง 2 รายอย่าง ฟินโนเวนเจอร์ ไพรเวท อิควิตี้ ทรัสต์ 1 และอินโนสเปซ (ประเทศไทย) เราขอขอบคุณที่เชื่อมั่นในศักยภาพของทีม ChocoCRM และให้แรงสนับสนุนตลอดมา จากการที่มีพาร์ทเนอร์ทั้ง 3 ราย เราเชื่อมั่นว่าบริษัทฯจะสามารถเติบโตไปในทิศทางที่มั่นคงและสามารถเป็นบริษัทฯ Startup ไทย ที่สามารถนำโซลูชั่นออกไปให้บริการได้ในระดับภูมิภาค”
การผนึกกำลังของพาร์ทเนอร์ที่แข็งแกร่ง ใน Series C ที่ก้าวกระโดด ChocoCRM มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด พร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงในการบริการลูกค้าแบบ Full-Loop Customer Experience (CX) Division ที่เริ่มเกิดขึ้นในองค์กรใหญ่ในต่างประเทศ พร้อมที่จะขยายฐานลูกค้าทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน เสริมศักยภาพทางธุรกิจ CRM และ CDP ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่งให้ ChocoCRM เป็นที่จดจำในฐานะผู้นำในด้าน Marketing Technology ที่ลูกค้ากว่า 2,000 เจ้าให้ความไว้วางใจในการใช้บริการ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
กรุงศรี เปิดตัว KRUNGSRI INNOVATION X CHIANG MAI ศูนย์กลางฟินเทคแห่งแรกใน จ. เชียงใหม่
กาลเวลาพิสูจน์ “เด็กดีดอทคอม” กับ 23 ปี บนเส้นทางธุรกิจคอนเทนต์ดี ๆ เพื่อเด็กไทย
