ในขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภค มีการเปลี่ยนแปลงจนทำให้แบรนด์ต่าง ๆ พยายามศึกษา Customer Insight เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ในฝั่งผู้บริโภคเองต้องมีฉลาด รู้เท่าทันการตลาดของบรรดาแบรนด์ทั้งหลาย เพราะทีมงานที่เรียกว่า มาร์เก็ตติ้งหรือทีมการตลาดมักจะมีความพยายามสร้างสรรค์ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่มีความซับซ้อน หลอกล่อ ให้ผู้บริโภค อึ้ง อึ้ง งง งง และพร้อมใช้จ่ายเงิน นอกเหนือจากเรื่อง Pricing Strategy แล้ว
กรณีแรก โปรโมชั่น เงินฝาก ของธนาคารรัฐบาล ในโครงการเงินฝากเผื่อเรียกพิเศษฉลอง 108 ปี กำหนดให้มีการลงทะเบียนจองสิทธิก่อน เป็นเวลา 2 วัน ระหว่างวันที่ 25 – 26 มีนาคม 2564 เปิดลงทะเบียน ตั้งแต่เวลา 08.30 – 20.00 น. มีการกำหนดวงเงินจองสิทธิ วันละ 1,500 ล้านบาท 2 วัน คือ 3,000 ล้านบาท เมื่อคุณลงทะเบียนแล้ว ต้องรอ SMS ยืนยันว่าได้สิทธิ ซึ่งแปลว่าไม่ได้ทุกคน เหมือนกับโปรโมชั่นชิงโชคของโครงการรัฐบาลที่ผ่านมา เมื่อได้รับสิทธิจึงไปที่สาขาที่ระบุเพื่อฝากเงิน ในวันที่ 1 เมษายน โดยต้องมีบัญชีเงินฝากประเภทเผื่อเรียกเป็นบัญชีคู่โอนด้วย
การเข้าไปลงทะเบียนมีปัญหาอย่างมาก หลายคนพยายามลงทะเบียน พบว่า ระบบล่มบ้าง ลงทะเบียนไม่สำเร็จบอกว่าเลขบัตรประชาชนลงทะเบียนแล้วบ้าง เนื่องจากมีผู้เข้าใช้บริการจำนวนมาก ทั้งนี้ ท่านสามารถลงทะเบียนได้บ้าง และปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้ลงทะเบียนไม่ได้ ข้อมูลตาม เฟซบุ๊ก GSBSociety
นอกจากนี้ ยังมีเงื่อนไข เปิดบัญชีขั้นต่ำ 10,000 บาท และรับฝากสูงสุดไม่เกินรายละ 100,000 บาท โดยจำนวนเงินที่ฝาก ต้องไม่เกิน จำนวนเงินที่ลงทะเบียนจองสิทธิ อัตราดอกเบี้ย Step Up ดังนี้
- วันที่ 1 – 80 : ร้อยละ 0.25 ต่อปี
- วันที่ 81 – 100 : ร้อยละ 0.50 ต่อปี
- วันที่ 101 – 108 : ร้อยละ 10.80 ต่อปี
ผู้บริโภคหลายคนตาโตด้วย เตรียมย้ายเงินฝากมายังธนาคารที่มีโปรโมชั่น ตามแผ่นโฆษณา ที่ระบุดอกเบี้ยสูงสุด 10.80% ต่อปี แต่ถ้ามีเวลาฉุกคิด แล้วลองมาคำนวณดอกเบี้ย ในโครงการนี้จะพบว่า ไม่ได้น่าตื่นเต้นถึงขีดสุดขนาดนั้น แม้อัตราดอกเบี้ยที่ได้รับอาจจะสูงกว่าบางธนาคารก็ตาม ไม่นับรวมผู้บริโภคบางคนเข้าใจผิดว่า ฝากเพียง 8 วันก็จะได้ดอกเบี้ย 10.80% อีกด้วย หรือผู้บริโภคบางคนมีคำถามว่าถ้าฝากครบปี หลังวันที่ 108 อัตราดอกเบี้ยจะเป็นอย่างไร ข้อมูลตาม เฟซบุ๊ก GSBSociety
ยกตัวอย่างการฝากเงินจำนวน 100,000 บาท ระยะเวลาฝาก 108 วัน คำนวณดอกเบี้ยเป็นรายวันจากยอดฝากแต่ละรายการ
- ยอดเงินฝาก x อัตราดอกเบี้ย x จำนวนวันที่ฝาก
- วันที่ 1 – 80 ระยะเวลา 80 วัน = (100,000 x 0.25/100) x 80/365 = 54.749452
- วันที่ 81 – 100 ระยะเวลา 20 วัน = (100,000 x 0.50/100) x 20/365 = 27.39726
- วันที่ 101 – 108 ระยะเวลา 8 วัน = (100,000 x 10.80/100) x 8/365 = 236.71232
ดอกเบี้ยรวมทั้งสิ้นที่จะได้รับ ประมาณ 318.90 บาท เมื่อฝากเงิน 100,000 บาท ตลอดระยะเวลา 108 วัน
เท่ากับอัตราดอกเบี้ยเฉลี่ยร้อยละ 1.08 ต่อปี (เทียบเท่าเงินฝากประจำร้อยละ 1.27 ต่อปี)
อีกกรณี เป็นผลิตภัณฑ์สินค้า เพื่อสุขภาพที่โฆษณาในโทรทัศน์ ด้วยการพยายามบอกจำนวนปริมาณของผลิตภัณฑ์มาก ๆ โดยใช้หน่วยที่เล็กที่สุด เช่น 200,000 มิลลิกรัม แทนที่จะใช้คำว่า 200 กรัม หรือ 0.2 กิโลกรัม เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่าย ๆ
มีการนำ Pricing Strategy มาใช้ในคำโฆษณา เช่น ราคาเท่าต้นทุน ซึ่งเป็นการแสดงให้เห็นว่า เป็นราคาที่ถูกมาก ๆ หากผู้บริโภคไม่ได้เฉลียวใจอาจจะตกเป็นเหยื่อ ถ้ามีเวลาไตร่ตรองว่าถูกขนาดนี้ ได้กำไรหรือไม่ หากขายเท่าต้นทุน จะเอาเม็ดเงินที่ไหนมาใช้ในการจ่ายค่าเช่าเวลาโฆษณาในโทรทัศน์ ซึ่งถึงแม้ปัจจุบันราคาไม่แพง แต่ก็มีมูลค่าที่ต้องจ่าย หรือกรณีที่ราคาผลิตภัณฑ์สูงมาก ๆ แล้วมีการลดราคาต่ำมาก รวมทั้งมีการแถมมากมาย ผู้บริโภคต้องมีวิจารณญาณ ว่า ผลิตภัณฑ์มีต้นทุนจริงมูลค่าเท่าไหร่
ดังนั้นการเป็นผู้บริโภคสมัยนี้ต้องศึกษาข้อมูล รายละเอียดให้ถี่ถ้วน ก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการอะไรสักอย่าง หรือบริโภคแบรนด์ใด ๆ เพราะนักการตลาดเดี๋ยวนี้มีลูกล่อลูกชนด้วย การนำข้อมูลจริง มาทำให้ซับซ้อนขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าคุ้มค่าแก่การใช้บริการหรือจ่ายเงิน … รู้เท่าทัน เท่านั้นที่จะทำให้รอดจากการเป็นเหยื่อ
