วงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทยกำลังเข้าสู่จุดเปลี่ยนสำคัญ เมื่อ Pantip.com เว็บไซต์คอมมูนิตี้อันดับหนึ่งของประเทศ ประกาศความร่วมมือทางยุทธศาสตร์กับ ShopSCAPE ผู้นำด้านเทคโนโลยี Enterprise E-Commerce เพื่อเปิดตัวแพลตฟอร์ม E-Marketplace สัญชาติไทยแห่งใหม่ภายใต้ชื่อ “Pantip Mall Operated by ShopSCAPE” โครงการนี้มีเป้าหมายหลักในการสร้าง “อธิปไตยทางเลือก” ให้กับตลาดอีคอมเมิร์ซไทย เพื่อลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างชาติที่ปัจจุบันมีอัตราค่าธรรมเนียมสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมมุ่งเน้นการกระจายรายได้สู่ผู้ประกอบการในประเทศอย่างยั่งยืน
ผนึกกำลังความแข็งแกร่งด้านชุมชนและเทคโนโลยี
ความร่วมมือในโครงการ Pantip Mall เกิดขึ้นจากการนำจุดแข็งของสององค์กรมาผสานกัน โดย Pantip.com จะทำหน้าที่สนับสนุนในส่วนของชื่อแบรนด์ ปริมาณผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Traffic) และการเชื่อมโยงฐานชุมชนผู้ใช้งาน (Community) ที่มีความแข็งแกร่งและสั่งสมความน่าเชื่อถือมากว่า 2 ทศวรรษ ในขณะที่ ShopSCAPE จะรับบทบาทเป็นผู้ดำเนินการหลัก ดูแลระบบเทคโนโลยี การจัดหาสินค้าเข้าสู่แพลตฟอร์ม รวมถึงการบริหารจัดการระบบหลังบ้านที่ครบวงจร ตั้งแต่ระบบชำระเงิน (Payment Gateway) การจัดการสต็อกสินค้า (Stock) บริการคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง (Fulfillment) ระบบโลจิสติกส์ (Logistics) ไปจนถึงระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
นวัตกรรม AI และโมเดล Retail-as-Marketplace
เทคโนโลยีเบื้องหลังของ ShopSCAPE มีความโดดเด่นด้วยการออกแบบระบบ E-Marketplace ที่เอื้อให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถสร้างพื้นที่ตลาดออนไลน์ได้เอง เปรียบเสมือนโมเดลกรณีศึกษาของร้านหนังสือซีเอ็ดที่เปิดให้สำนักพิมพ์ต่างๆ เข้ามาเปิดร้านขายหนังสือบนเว็บไซต์ se-ed.com โดยที่เจ้าของพื้นที่ไม่ต้องแบกรับภาระในการพัฒนาเทคโนโลยีเอง นอกจากนี้ยังมีการนำนวัตกรรม AI Search เข้ามาช่วยแนะนำสินค้าผ่านการป้อนคำสั่ง หรือ Prompt ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพื่อมอบประสบการณ์การค้นหาที่สะดวกรวดเร็วและแม่นยำแก่ผู้ซื้อ
จากCommunity สู่Commerce ที่ยั่งยืน
อภิศิลป์ ตรุงกานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท อินเตอร์เน็ตมาร์เก็ตติ้ง จำกัด ผู้บริหาร Pantip.com กล่าวถึงทิศทางความร่วมมือครั้งนี้ว่า ตลอดระยะเวลาเกือบ 30 ปี Pantip ทำหน้าที่เป็นเสมือนเพื่อนคู่คิดที่คนไทยใช้ค้นหาข้อมูลและอ่านรีวิวจริงก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า การเปิดตัว Pantip Mall ร่วมกับ ShopSCAPE จึงถือเป็นก้าวสำคัญที่จะยกระดับจาก Community แห่งการแบ่งปัน ไปสู่ยุคของ Community Commerce อย่างเต็มรูปแบบ สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าระบบคือความตั้งใจที่จะเปิดพื้นที่โอกาสให้กับผู้ประกอบการรายย่อยและสินค้าไทยที่มีคุณภาพ ซึ่งมักถูกพูดถึงในกระทู้รีวิว ให้มีหน้าร้านที่เข้าถึงง่ายและเป็นธรรม โดยต้องการเชื่อมโยงความน่าเชื่อถือของสังคม Pantip เข้ากับระบบการซื้อขาย เพื่อผลักดันให้เศรษฐกิจฐานรากของไทยเติบโตได้อย่างยั่งยืนบนแพลตฟอร์มของคนไทยเอง
สร้างทางเลือกที่เป็นธรรมไม่เน้นแข่งรายใหญ่
ด้าน นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิจิทัน เวิลด์ไวด์ จำกัด ผู้พัฒนาระบบ ShopSCAPE กล่าวเสริมว่า ทางคณะผู้ทำงานเข้าใจถึงความท้าทายที่ผู้ประกอบการไทยต้องเผชิญในปัจจุบัน Pantip Mall จึงไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ แต่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นทางเลือกที่ยั่งยืนและเป็นธรรม โดยใช้พลังของคอมมูนิตี้อันดับ 1 ของประเทศเป็นเครื่องมือในการสร้างความเชื่อมั่น เพื่อสนับสนุนแบรนด์ไทยที่มีคุณภาพ และมอบความยืดหยุ่นที่ผู้ประกอบการต้องการอย่างแท้จริง ซึ่งไม่ใช่เพียงการสร้างแพลตฟอร์ม แต่คือการเริ่มต้นสร้างระบบนิเวศที่เกื้อกูลกันระหว่างแบรนด์ไทย บริษัทไทย และผู้บริโภคไทย
นโยบายสนับสนุนผู้ประกอบการและกำหนดการเปิดให้บริการ
นโยบายสำคัญของ Pantip Mall คือความมุ่งมั่นที่จะสร้างพื้นที่ที่เป็นธรรมและส่งเสริมธุรกิจไทยทุกขนาด โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายย่อยและวิสาหกิจชุมชน ซึ่งทางแพลตฟอร์มมีนโยบายสนับสนุนโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ถือเป็นการสร้างรากฐานเศรษฐกิจดิจิทัลของไทยให้แข็งแกร่งด้วยมือของคนไทยเอง
สำหรับแผนการเปิดให้บริการ Pantip Mall ได้กำหนดไทม์ไลน์ไว้อย่างชัดเจน โดยจะเริ่มเปิดให้บริการช่วง Beta Version ในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม 2569 สำหรับร้านค้ากลุ่มแรกและผู้ใช้งานที่ได้รับเชิญ และมีกำหนดเปิดให้บริการเต็มรูปแบบในเดือนมิถุนายน 2569 ทั้งนี้กำหนดการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม ปัจจุบันโครงการอยู่ระหว่างการเปิดรับสมัครผู้ประกอบการที่มีวิสัยทัศน์เดียวกันเข้าร่วมเป็น “ร้านค้าสนับสนุนแพลตฟอร์มไทย เพื่อคนไทย” หรือ Founding Partners เพื่อร่วมบุกเบิกและออกแบบแพลตฟอร์มไปด้วยกัน โดยผู้ประกอบการกลุ่มแรกจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษเพื่อสนับสนุนการเริ่มต้นธุรกิจ ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนแจ้งความจำนงผ่านลิงก์รับสมัครของโครงการได้ทันที
