ก่อนจบเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา กรุงศรี ออโต้ จัดทริปพิเศษดึงดูดใจลูกค้าที่อยู่ร่วมกันมานาน (เป็นลูกค้าสินเชื่อรถยนต์ตั้งแต่ 2 คันขึ้นไป) ชิงรางวัลเดินทางไปกับขบวนคาราวานรถยนต์ภายใต้ชื่อกิจกรรม GO Travel UNESCO Caravan @ Phetchaburi “ตามรอยรัชกาลที่ 4 จากกรุงศรีสู่พระนครคีรี” ณ จังหวัดเพชรบุรี ซึ่งไม่เพียงเป็นทริปท่องเที่ยวธรรมดาๆ แต่คือการเดินทางที่ผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีสมัยใหม่ วิถีชีวิต และคุณค่าทางประวัติศาสตร์ไทย
จากธนาคารกรุงศรีฯ สำนักงานใหญ่ริมแม่น้ำเจ้าพระยา มุ่งหน้าสู่เมืองพระนครคีรี หรือจังหวัดเพชรบุรี หนึ่งในจังหวัดเครือข่ายเมืองสร้างสรรค์ (ด้านอาหาร) ตามประกาศยูเนสโก ด้วยเป็นเมืองที่มีครบ 3 รส คือ เปรี้ยวจากมะนาวแป้น หวานจากตาลโตนด และเค็ม จากเกลือสมุทร
ทั้งนี้ เพชรบุรี ไม่ได้มีดีเพียงอาหารการกิน แต่ยังมีประวัติศาสตร์ยาวนาน ไม่ต้องย้อนไปไกลถึงยุคทวารวดี ตัดมาเพียงช่วงรัตนโกสินทร์ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวรัชกาลที่ 4 เคยเสด็จประทับ ณ ที่แห่งนี้ เริ่มสร้างพระราชวังเพื่อแปรพระราชฐาน ณ ยอดเขาวัง หรือชื่อทางการในปัจจุบันคือ อุทยานประวัติศาสตร์เขาวังที่เปิดให้คนทั่วไปขึ้นไปเยี่ยมชมได้
จังหวัดแห่งนี้ยังมีบันทึกประวัติศาสตร์ถึงแหล่งน้ำบริโภคที่ทรงโปรดของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 5 ก็คือน้ำจากแม่น้ำเพชรบุรี หรือน้ำเพ็ชร เพราะมีรสชาติอร่อยกว่าแม่น้ำสายอื่น
มากกว่าบริการสินเชื่อ
ชญาน์ธิป พันธุ์มณี ประธานคณะเจ้าหน้าที่่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือกรุงศรี ออโต้ เล่าว่า ทริปตามรอยยูเนสโก ณ จังหวัดเพชรบุรีครั้งนี้ จัดขึ้นด้วยความตั้งใจจริงที่มุ่งหวังจะส่งมอบประสบการณ์ “เป็นมากกว่าแค่การบริการสินเชื่อ” (Beyond financing) ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง GO Travel บนแอปพลิเคชัน GO by Krungsri Auto แก่ลูกค้า โดยการทำงานร่วมกันอย่างเหนียวแน่นกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) พันธมิตรหลักที่ร่วมเดินทางและขับเคลื่อนโครงการต่างๆ ร่วมกับกรุงศรี ออโต้ มาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3
ชนากิติ์ โบลาท ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายดิจิทัล ธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เสริมว่า ผู้ร่วมทริปคือลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อของกรุงศรี ออโต้ มาตั้งแต่ 2 คันขึ้นไป สมัครชิงรางวัลรับสิทธิ์ผ่านแอป แบบมาก่อนได้ก่อน ซึ่งเบื้องหลังของกิจกรรมนี้หยั่งรากมาจากพันธกิจหลักของกรุงศรี ออโต้ “Create better everyday life for auto user” หรือการสร้างสรรค์ชีวิตที่ดีขึ้นในทุก ๆ วันของผู้ใช้รถ โดยแบรนด์ต้องการสร้างความผูกพัน และการรักษาฐานลูกค้า ผ่านกิจกรรมและปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
จากการศึกษาพฤติกรรมเชิงลึกของผู้ใช้รถทั่วไป พบว่าความต้องการอันดับต้น ๆ หรือท็อป 1 ใน 3 คือ การขับรถเที่ยว แต่ส่วนใหญ่มักประสบปัญหาขาดข้อมูลสถานที่และเส้นทางท่องเที่ยวที่ชัดเจน ซึ่งกรุงศรี ออโต้ ได้พัฒนาฟีเจอร์ GO Travel บนแอปพลิเคชัน เพื่อนำเสนอข้อมูลเส้นทางแนะนำ (Routing) และมอบสิทธิประโยชน์พิเศษมากมายตลอดการเดินทางแก่ผู้ใช้รถ
GO Travel มีจุดเด่นในการอำนวยความสะดวกที่ครบครันตลอดเส้นทาง ได้แก่ Ride & Drive Travel Routes: รวบรวมและแนะนำแหล่งท่องเที่ยวและเส้นทางขับรถเที่ยวที่ได้รับการสนับสนุนข้อมูลจาก ททท. Personalized Trip Planner: ช่วยวางแผนเดินทางได้อย่างยืดหยุ่น สามารถบันทึกจุดที่น่าสนใจและจัดการทริปส่วนตัวผ่านระบบ “ทริปของฉัน” Hotel Booking Convenience: เชื่อมต่อระบบจองที่พักผ่านแพลตฟอร์มพันธมิตรการท่องเที่ยวครบวงจร
- Smart Navigation: นำทางอัจฉริยะผ่าน Google Maps พร้อมรองรับระบบ Apple CarPlay และ Android Auto บนหน้าจอกลางของรถยนต์เพื่อความปลอดภัย
- Exclusive Travel Privileges: มอบสิทธิพิเศษและส่วนลดจากเครือข่ายพันธมิตรกว่า 120 ราย ครอบคลุมทั้งปั๊มน้ำมัน ร้านอาหาร โรงแรม และบริการที่เกี่ยวกับการใช้รถตลอดเส้นทาง
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังได้รับการพัฒนาขยายผลไปสู่การรองรับผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า (EV Travel Ecosystem) โดยรวบรวมข้อมูลสถานีชาร์จ EV ทั่วประเทศ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้รถสามารถค้นหาจุดชาร์จได้สะดวก พร้อมวางเส้นทางท่องเที่ยวที่เหมาะสมกับรถยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ ช่วยขจัดปัญหาความกังวลใจเรื่องการชาร์จแบตเตอรี่ระหว่างทาง และร่วมสนับสนุนเทรนด์การท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนลูกค้าใช้บริการสินเชื่อรถอีวี ผ่านแอป GO by Krungsri Auto ราว 50-60%
ส่วนการเลือกจังหวัดจัดกิจกรรมครั้งนี้ สืบเนื่องจากกลางปีที่ผ่านมา ททท. ได้เปิดตัวและผลักดันธีมท่องเที่ยวตามรอยยูเนสโก (UNESCO) ที่จังหวัดเพชรบุรี เห็นความเป็นเมืองท่องเที่ยวที่มีเสน่ห์เฉพาะตัว มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ และมีระยะทางที่ไม่ไกลจนเกินไป สะดวกต่อการขับขี่รถยนต์ร่วมคาราวาน จึงนำแนวคิดมาปรึกษาร่วมกับ ททท. จนได้ข้อสรุปในการจัดทริปขึ้น
สัมผัสเสน่ห์ 2 วัง 1 ถ้ำ
การเดินทาง 2 วัน 1 คืน ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน ได้ดื่มด่ำประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม อาหารขึ้นชื่อ และไลฟ์สไตล์การพักผ่อนระดับพรีเมียมกับพระราชวัง 2 แห่ง จากที่เพชรบุรีมีพระราชวัง 3 ของพระเจ้าอยู่หัว 3 รัชกาล ทริปนี้เลือกพาไปพระนครคีรี ในรัชกาลที่ 4 มรดกทางวัฒนธรรมชิ้นเอกของเพชรบุรี และพระราชวังบ้านปืน (พระรามราชนิเวศน์) ในรัชกาลที่ 5 ริมแม่น้ำเพชรบุรี พร้อมลุยถ้ำเขาหลวง ซึ่งอยู่ในอำเภอเมือง ไม่ไกลจากพระนครคีรีนัก
ถ้ำหินปูนแห่งนี้มีความงามตามธรรมชาติจากหินงอกหินย้อย และลำแสงที่ส่องลอดลงมาจากด้านบนที่เปิดโล่งในบางจุด แถมยังมีความสำคัญทางพุทธศาสนามาตั้งแต่สมัยอยุธยา แต่ได้รับการบูรณะในสมัยรัชกาลที่ 4 และรัชกาลที่ 5 กระทั่งปัจจุบันเป็นอีกหนึ่งไฮไลต์ที่ผู้มาเยือนเมืองเพชรไม่ควรพลาด
เวิร์กช้อปขนมขี้หนู – ฟังคนรุ่นใหม่ถ่ายทอดประวัติศาสตร์
มาถึงเมืองเพชรแล้ว เรื่องอาหารการกินทั้งคาวหวาน และอาหารว่างต้องไม่ขาด เพื่อคู่ควรแก่การเยือนถิ่นเมืองสร้างสรรค์ด้านอาหาร แต่ละมื้อล้วนผ่านการคัดสรรมาอย่างดี ด้วยบริการจากร้านอาหารชื่อดังที่ได้รับการรับรอง เช่น ร้านบ้านขุนทวี ร้านเปลญวน ที่นี่ไม่เพียงอิ่มหนำจากอาหารจานหลัก ทุกคนยังได้ชิมข้าวแช่เมืองเพชร ซึ่งจะมีกับข้าว 3 อย่างเคียงคู่คือ ลูกกะปิทอด ปลากระเบนผัดหวาน และไชโป๊ผัดหวาน
แถมอีกหนึ่งไฮไลต์ คือการลงมือทำขนมขี้หนู ซึ่งเป็นขนมทรงโปรดของรัชกาลที่ 4 ในกิจกรรมเวิร์กช้อป ณ หลงรักนา
ขนมขี้หนูเป็นหนึ่งในขนมไทยที่หารับประทานยากในยุคปัจจุบัน มีร้านจำนวนน้อยที่ทำขาย และผู้บริโภครุ่นใหม่ๆ อาจไม่รู้จัก และไม่แน่ใจว่า สมัยก่อนขนมขี้หนูมีกี่สี แต่ที่เห็นในปัจจุบันคือ ชมพูอ่อน และเขียวอ่อน โรยด้วยมะพร้าวทึนทึกเนื้อกำลังดีไม่แข็งหรืออ่อนเกินไป และพิเศษที่หลงรักนา มีขนมขี้หนูที่ทำจากลูกตาล
คณะทัวร์ทุกคนมีโอกาสลงมือทำขนมขี้หนูลูกตาลตั้งแต่ฉีกเปลือกตาล ยีตาลให้ได้เนื้อตาล ผสมแป้ง นวดแป้ง ยีแป้งให้ร่วน นำขนมขึ้นนึ่ง ห่อขนมด้วยใบตอง และสุดท้ายที่สำคัญคือ ชิมขนมจากฝีมือการห่อของตัวเอง
เพื่อให้ทริปนี้เป็นที่จดจำยิ่งขึ้น กรุงศรี ออโต้ ได้จัดเวทีเสวนาพิเศษ เชิญวิทยากรและ Influencer ชื่อดังด้านประวัติศาสตร์ 3 ท่าน คือ คุณวิ (วิมลสิริ บุญสม) และคุณวัฒน์ (จิรวัฒน์ บุญสม) จากรายการ “โลกวิวัฒน์” ร่วมด้วยคุณชนุ จากรายการ “History อิหยังวะ” ด้วยลีลาและมุมมองการเล่าของคนรุ่นใหม่ที่น่าติดตาม
ก่อนกลับยังได้เติมเต็มประสบการณ์การใช้แอป Go Travel ด้วยการแวะบ้านขนมนันทวัน ร้านในเครือข่ายพันธมิตรเลือกซื้อของฝากเมืองเพชร พร้อมรับสิทธิ์ส่วนลดพิเศษ
ส่งมอบความพึงพอใจแก่ลูกค้า
คุณชนากิติ์ ส่งท้ายเรื่องราวว่า ทริปนี้คาดหวังจะเป็นสื่อกลางส่งมอบความพึงพอใจและสร้างประสบการณ์ระดับพรีวิเลจ เพื่อเปลี่ยนให้ลูกค้าที่ประทับใจเป็นกระบอกเสียงหลักในการส่งต่อสิ่งดี ๆ และแชร์รูปภาพภาพลักษณ์เชิงบวกของแบรนด์บนโลกโซเชียลมีเดียต่อไป ลูกค้าหลายท่านโพสต์แชร์รูปภาพสวย ๆ และชื่นชมความใส่ใจระดับพรีวิเลจตลอดทริป ทั้งในแง่ของอาหารอร่อย ที่พักสุดหรู และกิจกรรมแอดเวนเจอร์ที่ท้าทายแต่สนุกสนาน โดยมีครอบครัวลูกค้าที่เดินทางไกลจากจังหวัดอุบลราชธานี เพื่อเข้าร่วมทริปนี้โดยเฉพาะ
“กรุงศรี ออโต้ ให้ความสำคัญสูงสุดกับการบริหารและดูแลคุณภาพในทุก Customer Journey Touchpoints เราวัดผลและพัฒนาบริการทุกช่วงเวลาอย่างใส่ใจ ตั้งแต่ขั้นตอนการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อคันใหม่ที่ทำได้ง่ายและรวดเร็วใน 5 นาทีผ่านแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องยื่นเอกสารซ้ำซ้อน ไปจนถึงการบริการหลังการขาย การจ่ายเงิน การต่อภาษี ตลอดจนการโอนปิดบัญชี”
สำหรับทิศทางในอนาคต กรุงศรี ออโต้ วางแผนรักษาความสดใหม่ด้วยการจัดกิจกรรมที่หลากหลาย ไม่เน้นการซ้ำธีมเดิม ปีถัดไปอาจพิจารณาร่วมจับเทรนด์พิเศษกับ ททท. เช่นเดิม อาจเป็นธีมกิจกรรมครอบครัวแนวปาร์ตี้สนุกสนานสำหรับครอบครัวที่มีบุตร (Family with Kid) ซึ่งเป็นเซกเมนต์ที่ธนาคารกำลังให้การผลักดัน และในช่วงครึ่งปีหลังนี้ แบรนด์จะเพิ่มน้ำหนักการทำกิจกรรมออนไลน์ผ่านตัวแพลตฟอร์มมากขึ้น เช่น การมอบแพ็กเกจเซอร์ไพรส์พิเศษให้ลูกค้าได้ร่วมสนุกผ่านแอปพลิเคชันโดยตรง
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
‘อัจฉรา บุรารักษ์’ เปิดสูตร iberry Group โตอย่างไร ให้ธุรกิจอาหารยั่งยืน
จากดอยตุงถึงทะเลตรัง เมื่อฟื้นธรรมชาติต้องมองทั้งระบบ
