ทรู ดิจิทัล อคาเดมี ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Thoughtworks ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีชั้นนำ ในการพัฒนาหลักสูตรและยกระดับการเรียนรู้ด้าน AI ให้กับบุคลากรไทยและองค์กรธุรกิจไทย โดยผนวกแนวปฏิบัติระดับสากล เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทักษะภายในประเทศ ภายใต้โมเดลการเรียนรู้แบบครบวงจร “PromptSphere” ที่มี AI เป็นแกนขับเคลื่อนหลัก เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไทยสู่การเป็น “AI-First Organization” และเปลี่ยนวิถีการเรียนรู้จาก “การพัฒนาทักษะ” สู่ “การนำ AI ไปประยุกต์ใช้จริง” ครอบคลุม 3 ด้านหลัก ได้แก่ บุคลากร เทคโนโลยี และธุรกิจ
3 ช่องว่างหลักที่ขวางทาง AI Transformation ขององค์กรไทย
ความร่วมมือในครั้งนี้เกิดขึ้นจากข้อค้นพบที่องค์กรไทยส่วนใหญ่ยังอยู่ในระยะของการเรียนรู้และทดลองการใช้ AI เนื่องจากขาดความมั่นใจในการนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ดร.ชนนิกานต์ จิรา ผู้อำนวยการ ทรู ดิจิทัล อคาเดมี กล่าวว่า จากการทำงานร่วมกับหลากหลายองค์กรเพื่อยกระดับขีดความสามารถด้าน AI ผ่าน PromptSphere ทำให้เห็นปัญหาและความท้าทายที่องค์กรเผชิญในการต่อยอดความรู้สู่การประยุกต์ใช้ในบริบททางธุรกิจ โดยองค์กรไทยกำลังเผชิญกับความท้าทาย 3 ประการหลัก
ช่องว่างแรกคือช่องว่างด้านทักษะ ที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าการเรียนรู้ของบุคลากร ทำให้ผู้ที่ผ่านการอบรมพื้นฐานแล้วยังตามไม่ทันว่าทักษะขั้นต่อไปที่จำเป็นคืออะไร ช่องว่างที่สองคือช่องว่างการนำไปใช้ แม้บุคลากรจะมีทักษะแล้ว แต่ไม่รู้จะนำไปประยุกต์กับหน้างานจริงหรือหา Use Case ที่เหมาะสมได้อย่างไร ช่องว่างที่สามคือช่องว่างการขยายผล หลายองค์กรติดอยู่กับโครงการนำร่อง ไม่สามารถขยายผลการใช้งานให้ครอบคลุมทั้งองค์กรได้
“องค์กรส่วนใหญ่ยังอยู่ในระยะของการเรียนรู้และทดลอง เนื่องจากยังขาดความมั่นใจในการนำ AI ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด” ดร.ชนนิกานต์ กล่าว
Enterprise AI Adoption Turnkey: กรอบแนวคิดครอบคลุม 3 ด้าน
เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว ทรู ดิจิทัล อคาเดมี จึงนำโมเดลการเรียนรู้แบบครบวงจร PromptSphere ซึ่งมี AI เป็นแกนขับเคลื่อนหลัก มาผนวกกับกรอบแนวคิด Enterprise AI Adoption Turnkey ที่ครอบคลุม 3 ด้านหลัก ได้แก่ บุคลากร เทคโนโลยี และธุรกิจ เปลี่ยนวิถีการเรียนรู้จากการพัฒนาทักษะสู่การนำ AI ไปใช้จริง
ความร่วมมือกับ Thoughtworks จะเข้ามาเติมเต็มใน 3 ด้านหลัก ด้านแรกคือการพัฒนาหลักสูตรและเนื้อหาการเรียนรู้ร่วมกัน ภายใต้มาตรฐานและการกำกับดูแลจากผู้เชี่ยวชาญของ Thoughtworks เพื่อให้เนื้อหามีความทันสมัย เชื่อมโยงกับการใช้งานในระดับองค์กร และสอดคล้องกับบริบททางธุรกิจจริง โดย Thoughtworks ร่วมทบทวนและพัฒนาหลักสูตร พร้อมถ่ายทอดองค์ความรู้ทางเทคนิคเชิงลึกสู่การประยุกต์ใช้จริง
ด้านที่สองคือการเรียนรู้จากกรณีศึกษาและประสบการณ์จากโครงการจริงที่เกิดขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก ผสมผสานกับประสบการณ์การทำงานร่วมกับองค์กรทุกขนาดที่มีระดับความพร้อมด้าน AI ที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ AI เข้ากับบริบททางธุรกิจและกระบวนการทำงานได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งแบ่งปันมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ช่วยส่งเสริมการคิดค้นและพัฒนานวัตกรรม AI ในองค์กร
ด้านที่สามคือการสนับสนุนการพัฒนาขีดความสามารถด้าน AI ขององค์กรอย่างเป็นระบบ ทำให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในมิติของบุคลากร เข้าใจบทบาทสำคัญของเทคโนโลยีกับธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านด้าน AI อย่างยั่งยืน โดยเน้นย้ำเรื่องวัฒนธรรมความปลอดภัยและการให้มนุษย์เป็นศูนย์กลาง เชื่อมการเรียนรู้สู่การใช้งานจริง เตรียมความพร้อมในการสร้าง บริหาร และขยายระบบ AI ในระดับองค์กร
Thoughtworks: 30 ปีแห่งประสบการณ์ระดับโลก สู่การขับเคลื่อนภาคธุรกิจไทย
Thoughtworks คือที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ผสานรวมกลยุทธ์ การออกแบบ และวิศวกรรมเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล มีบุคลากรกว่า 10,000 คน ในสำนักงาน 48 แห่ง ใน 19 ประเทศ ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีที่ผ่านมา องค์กรได้ส่งมอบผลลัพธ์ร่วมกับลูกค้า โดยช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อนด้วยการใช้เทคโนโลยีเป็นจุดสร้างความแตกต่าง
นีล มิคาอิลลิส กรรมการผู้จัดการ Thoughtworks กล่าวว่า ท่ามกลางความท้าทายในการเร่งสร้างขีดความสามารถทางการแข่งขันให้กับประเทศ การประยุกต์ใช้ AI ไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่คือความจำเป็นเร่งด่วนในระดับยุทธศาสตร์เศรษฐกิจ
“การผนึก AI เข้าเป็นแกนหลักของกระบวนการทำงาน คือกุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกประสิทธิภาพการผลิตได้อย่างแท้จริง” คุณนีล กล่าว
ด้วยการรวมพลังระหว่างทรู ดิจิทัล อคาเดมี ผู้นำด้านการพัฒนาบุคลากร และความเชี่ยวชาญทางวิศวกรรมแบบครบวงจรของ Thoughtworks เป้าหมายร่วมกันคือการเปลี่ยนผ่านจากภาคทฤษฎีสู่แนวปฏิบัติที่เห็นผลชัดเจน ยกระดับศักยภาพแรงงานไทยด้าน AI สู่มาตรฐานสากล และขับเคลื่อนองค์กรไทยสู่การนำ AI ไปประยุกต์ใช้และการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเป็นรูปธรรม
เป้าหมายภายในองค์กร: 50% ภายในปี 2570 และ 80% ภายในปี 2571
ศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทรู คอร์ปอเรชั่นให้ความสำคัญต่อการพัฒนาบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนองค์กรและประเทศไทยให้พร้อมรับอนาคต โดยเชื่อว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะช่วยปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ในการสร้างนวัตกรรมและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
“เราจำเป็นต้องสร้างคนที่มี Future Ready Skills คือมีทั้ง Digital Skills และ Human Skills ที่จะทำให้เราอยู่ในโลกของ AI ได้” คุณศรินทร์รา กล่าว
ทรู ดิจิทัล อคาเดมี ก่อตั้งขึ้นในปี 2562 ด้วยความมุ่งมั่นสร้างความรู้ด้านดิจิทัลให้คนไทย เพื่อให้ประเทศไทยสามารถแข่งขันในระดับสากล โดยเริ่มต้นจากการพัฒนาพนักงานภายในองค์กร และขยายผลสู่การพัฒนาบุคลากรภายนอก ปัจจุบันได้พัฒนาไปแล้วกว่า 90 องค์กร และคนไทยกว่า 100,000 คน
ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่นได้กำหนดเป้าหมายการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรไว้อย่างชัดเจน ภายในปี 2570 พนักงานร้อยละ 50 ขององค์กรจะต้องใช้งาน AI ได้ และภายในปี 2571 พนักงานในสายงานเทคโนโลยีร้อยละ 80 จะต้องมีทักษะด้าน AI ขณะที่ปัจจุบันพนักงานได้ผ่านการเรียนรู้ระดับพื้นฐานไปแล้วร้อยละ 70 โดยระยะเวลาเรียนรู้ต่อ 1 หลักสูตรเฉลี่ยอยู่ที่ 3-6 เดือน
ผสานจุดแข็ง: ประสบการณ์จริงจากผู้เชี่ยวชาญสู่การเรียนรู้ที่เชื่อมโยงบริบทไทย
ณัฐรินีย์ พัฒนกูล Delivery Principal, Thoughtworks กล่าวว่า Thoughtworks และทรู ดิจิทัล อคาเดมี มีจุดแข็งและศักยภาพที่ผนวกกันได้อย่างลงตัว ทำให้เกิดระบบนิเวศการเรียนรู้ที่สามารถต่อยอดไปได้จนถึงการนำไปใช้งานจริง ซึ่งจะตอบโจทย์การเปลี่ยนผ่านเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของภาคธุรกิจไทยได้อย่างตรงจุด
“เราจะถ่ายทอดประสบการณ์ตรงจากการทำ AI Transformation ร่วมกับองค์กรระดับโลก ควบคู่กับการแบ่งปันกรณีศึกษาและแนวทางปฏิบัติที่พิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้และสร้างผลลัพธ์เชิงบวกจริง” ณัฐรินีย์ กล่าว
แนวทางดังกล่าวจะช่วยให้องค์กรไทยสามารถลดระยะเวลาในการทดลองและประยุกต์ใช้ AI ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่านหลักสูตรที่เน้นการเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นการลงมือทำ และเชื่อมโยงองค์ความรู้เข้ากับบริบทการทำงานจริง ทั้งในมิติของกลยุทธ์ธุรกิจ เทคโนโลยี และรูปแบบการทำงานใหม่ๆ
แผนดำเนินงาน: เปิดหลักสูตรซีรีส์ใหม่ภายในไตรมาส 2-3
สำหรับแผนการดำเนินงานในระยะต่อไป ทรู ดิจิทัล อคาเดมี และ Thoughtworks ได้ร่วมกันทบทวนและปรับปรุงหลักสูตรทั้งหมดของทรู ดิจิทัล อคาเดมี เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นแนวทางที่ถูกต้องและได้มาตรฐานสากลสำหรับอนาคต ซึ่งขั้นตอนนี้ได้ดำเนินการไปเรียบร้อยแล้ว
ในขั้นตอนต่อไป จะมีการนำผู้เชี่ยวชาญจากฝั่ง Thoughtworks เข้ามาเสริมทีมและร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญเดิมที่มีอยู่ โดยภายในไตรมาส 2-3 ของปีนี้ ทั้งสองฝ่ายเตรียมเปิดตัวหลักสูตรซีรีส์ใหม่ที่พัฒนาร่วมกัน รวมถึงกิจกรรมเพื่อแบ่งปันความรู้ให้กับผู้ที่สนใจ
การเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในมุมมองของทรู ดิจิทัล อคาเดมี ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการพัฒนาทักษะทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ให้ความสำคัญกับการสร้างสมดุลระหว่างปัญญาประดิษฐ์และปัญญามนุษย์ การที่มนุษย์จะอยู่กับ AI ได้นั้น จำเป็นต้องมีทักษะของมนุษย์หรือปัญญามนุษย์ที่สามารถพัฒนาได้อย่างไม่มีขีดจำกัด เพราะปัญญามนุษย์สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับตัวได้รวดเร็ว ปัจจัยนี้เองที่ผู้บริหารของทรู คอร์ปอเรชั่นมองว่าเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้องค์กรและบุคลากรเติบโตไปพร้อมกันในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
AI เปลี่ยนโลกสาธารณสุข: โอกาสไทยสู่ฮับสุขภาพโลก
Agentic AI: ปัญญาประดิษฐ์ลงมือทำ เดิมพันยุทธศาสตร์ชาติไทย
