เอดีเอ เปิดตัวบริการเทคโนโลยีด้านการตลาด (MarTech) สำหรับลูกค้าในภาคธุรกิจทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินกลยุทธ์ด้านการขายและการตลาด พร้อมทั้งเป็นการเสริมทัพบริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (data analytics) ที่เอดีเอมีความเชี่ยวชาญ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้
ศรีนิวาส กัตทัมเนนิ ประธานเจ้าหน้าที่บริการ เอดีเอ กล่าวว่า “เอดีเอมีการพัฒนาวิธีการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนให้องค์กรธุรกิจนำแนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (data-driven marketing) มาปรับใช้ เรามีความยินดีอย่างยิ่งในการแนะนำบริการเทคโนโลยีด้านการตลาด หรือ MarTech ที่ทำให้เราสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างครบวงจร โดยช่วยให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพรวมของการทำงานด้านการขายและการตลาดทั้งหมดได้ตลอดเวลา”
-อะโดบีเผย เทรนด์ดิจิทัลมีความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน “การให้ลำดับความสำคัญของการทำการตลาด”
-FWD เน้นการตลาดนอกกรอบ ใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ลูกค้า
ทั้งนี้จากข้อมูลของการ์ตเนอร์ (Gartner) บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยตลาดชั้นนำของโลก พบว่าองค์กรประมาณร้อยละ 80 รู้สึกว่าเทคโนโลยีด้านการตลาดที่ใช้อยู่นั้นล้าสมัย และร้อยละ 67 คิดว่าเทคโนโลยีที่มีอยู่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการ อีกทั้งยังมีผลการศึกษาของนิตยสารด้านการจัดการ Harvard Business Review ที่พบว่านักการตลาดร้อยละ 80 ต้องการเครื่องมือที่ดีกว่าเดิมในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้นเพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว บริการ MarTech ของเอดีเอจะเข้ามาช่วยสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจผ่าน 3 บริการหลัก ได้แก่
การค้นหามูลค่าธุรกิจ (Business Value Discovery) – วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจในด้านการขายและการตลาดของลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำบริการที่เหมาะสมเพื่อสร้างการเติบโต
โซลูชันสร้างการเติบโต (Growth Solutions) – ช่วยลูกค้าเลือกโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดที่เหมาะกับระดับการเติบโตของธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบข้อมูลที่มีอยู่
การนำเทคโนโลยีการตลาดมาใช้ในองค์กร (Marketing Technology Operations & Enablement) – ช่วยในการฝึกอบรมเพิ่มพูนความสามารถด้านเทคโนโลยีการตลาดให้กับบุคลากรในองค์กรของลูกค้า เพื่อความต่อเนื่องในการดำเนินกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน
คริส ไวส์แมน ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีการตลาด เอดีเอ กล่าวว่า “บริการ MarTech ของเอดีเอจะช่วยให้ธุรกิจได้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีการตลาด พร้อมทั้งช่วยสร้างการเติบโตในทุกช่องทางการขายและการตลาด เราเชื่อว่าการเติบโตทางธุรกิจไม่ได้เกิดจากโซลูชันอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่ต้องใช้ประกอบกับกลยุทธ์และแนวทางต่าง ๆ ด้วย เราจึงต้องการทำงานร่วมกับลูกค้าตลอดเส้นทางการดำเนินธุรกิจเพื่อเติบโตไปพร้อมกัน”
ด้าน ศุภกิตติ์ ลิ้มบุญทรง ผู้อำนวยการบริหาร เอดีเอ ประเทศไทย กล่าวว่า “ในขณะที่แวดวงการตลาดยังคงได้รับผลกระทบจากการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 และถูกกดดันให้เร่งสร้างการเติบโต นักการตลาดจึงต้องการเครื่องมือที่จะมาเป็นตัวพลิกเกมส์การแข่งขัน และบริการ MarTech ของเอดีเอจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของไทยที่กำลังเปลี่ยนไปสู่แนวทางการตลาดดิจิทัล เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่เป็นความปกติใหม่ (New Normal)ของยุคดิจิทัล”
ที่ผ่านมา ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาดของเอดีเอได้ช่วยให้หลายบริษัทฟื้นตัวจากผลกระทบของโควิด-19 โดยช่วยเพิ่มลูกค้ารายใหม่และมูลค่าที่ธุรกิจได้รับจากลูกค้า (customer lifetime value) เพิ่มอัตราการคลิกดูโฆษณา (click-through rate) เพิ่มผลลัพธ์ด้านการตลาด และนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการทำงานด้านการตลาดได้มากขึ้น
