YouTrip ผู้ให้บริการดิจิทัลวอลเล็ตรองรับหลายสกุลเงินและ Travel Card ในประเทศไทย ซึ่งดำเนินงานร่วมกับธนาคารกสิกรไทย ประกาศขยับหมากครั้งสำคัญในการยกระดับตลาดพรีเมียมฟินเทค ด้วยการเปิดตัว YouTrip Metal บัตร Travel Card วัสดุโลหะใบแรกในประเทศไทยที่ให้บริการในรูปแบบ Invitation-Only หรือเฉพาะผู้ใช้งานที่ได้รับเชิญเท่านั้น หวังเจาะกลุ่มลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ (A-List) พร้อมเติมเต็มระบบนิเวศการเดินทางระดับบนภายใต้แนวคิด “Carry the Difference” เพื่อสร้างจุดต่างในตลาดที่แข่งขันสูง
เจาะอินไซต์ A-List ไลฟ์สไตล์ Quiet Luxury มียอดรูดพุ่ง 63%
จุฑาศรี คูวินิชกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง YouTrip ประเทศไทย เผยถึงที่มาของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้ว่า บริษัทยึดแนวคิด Customer-Centric โดยศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานจริงของผู้บริโภค จนพบว่ามีกลุ่มลูกค้าระดับบนสุดหรือ A-List ที่มีความสม่ำเสมอในการเดินทางสูง และมีพฤติกรรมแตกต่างจากกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไปอย่างชัดเจน โดยกลุ่ม A-List คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 5% ของฐานลูกค้าในประเทศไทย แต่สร้างยอดใช้จ่ายรวมกันสูงถึงหลักพันล้านบาท และมีลูกค้ารายบุคคลมียอดใช้จ่ายต่อปีสูงถึงหลัก 10 ล้านบาทขึ้นไป ส่งผลให้มียอดใช้จ่ายเฉลี่ยสูงกว่ากลุ่มนักเดินทางทั่วไปถึง 63%
จากข้อมูลการใช้งานย้อนหลังยังพบว่า ลูกค้ากลุ่มนี้มีวิถีชีวิตการเดินทางระหว่างประเทศสูงมาก โดยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สมาชิกกลุ่มนี้ 40% มียอดใช้จ่ายมากกว่า 4 สกุลเงินขึ้นไป และมีผู้ใช้งานที่มีประวัติการเดินทางไปหลายประเทศ เช่น เดินทางต่อเนื่องจากสหราชอาณาจักรไปยังออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย ยุโรป แซมเบีย กาตาร์ สหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ และสแกนดิเนเวีย จนมีการใช้งานจริงสูงถึง 20 สกุลเงิน
ในขณะที่ผู้ใช้งานทั่วไปประมาณ 75% เลือกลดระยะทางมาเดินทางในแถบเอเชียแปซิฟิกเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจ แต่กลุ่ม A-List ยังคงเดินทางไปต่างประเทศระยะไกล เช่น ยุโรป และเลือกลงทุนกับประสบการณ์พรีเมียม ไม่ว่าจะเป็นการพักโรงแรม 5 ดาว ร้านอาหารระดับ Michelin หรือ Fine Dining รวมถึงการช้อปปิ้งแบรนด์หรูสไตล์ Quiet Luxury
ข้อสังเกตสำคัญคือ แม้กลุ่ม A-List จะเป็นผู้มีกำลังซื้อสูง แต่ยังคงให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและการประหยัดจากค่าธรรมเนียมความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน (FX Rate Fee) เนื่องจากยิ่งมียอดใช้จ่ายสูง จำนวนเงินที่ประหยัดได้จากค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากการใช้บัตรเครดิต ก็ยิ่งเป็นตัวเลขที่สูงขึ้น ซึ่งกลายเป็นจุด สำคัญที่ทำให้กลุ่มนี้เลือกใช้ YouTrip แทนบัตรเครดิตทั่วไป ข้อมูลดังกล่าวจึงนำไปสู่การออกแบบบัตรและสิทธิประโยชน์ใหม่ทั้งหมดที่อิงจากข้อมูลการใช้งานจริง
สำหรับรูปแบบการเรียนเชิญสมาชิก YouTrip Metal จะใช้อัลกอริทึมดูทั้งยอดการใช้จ่ายและความถี่ในการใช้บัตรของผู้ใช้บริการเดิม โดยระบบจะเริ่มทยอยส่งคำเชิญเข้าร่วมเป็นสมาชิกผ่านแอปพลิเคชัน YouTrip ให้แก่ผู้ใช้งานที่ผ่านเกณฑ์ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
ชูดีไซน์ Rose Gold
ในมิติของการดีไซน์ YouTrip Metal ได้รับการออกแบบให้เป็นเครื่องประดับชิ้นสำคัญที่สะท้อนไลฟ์สไตล์การเดินทางของกลุ่ม A-List ตัวบัตรใช้วัสดุโลหะสี Rose Gold ให้น้ำหนักที่แน่น มั่นคง ผสานพื้นผิวสัมผัสแบบด้าน และมีความทนทานสูงกว่าบัตรพลาสติกเดิม เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้ใช้ที่รูดใช้จ่ายถี่และใช้งานผ่านหลากหลายสกุลเงิน
4 เอกสิทธิ์พรีเมียมดูแลครบตลอดการเดินทาง
ด้านสิทธิประโยชน์ YouTrip Metal ได้วางโครงสร้างเอกสิทธิ์เพื่อยกระดับความสะดวกสบายตลอดการเดินทาง โดยครอบคลุมสิทธิ์การเข้าใช้บริการห้องรับรอง The Coral Lounges ทั้งในประเทศไทยและประเทศญี่ปุ่น ฟรีปีละ 3 ครั้ง พร้อมเปิดให้สมาชิก YouTrip Metal เป็นกลุ่มแรกที่เข้าถึง Metal eSIM สำหรับโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น จีน และยุโรป ฟรี 1 ครั้งต่อปี (ความจุ 50GB ใช้งานได้ 30 วัน)
นอกจากนี้ ยังเพิ่มสิทธิพิเศษการรับเงินคืน (Cashback) ที่สูงขึ้นจากพันธมิตรด้านการเดินทางผ่านระบบ YouTrip Perks รวมถึงบริการ The Metal Priority ซึ่งเป็นสายด่วนและทีมดูแลเฉพาะบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง โดยตั้งเป้ารับสายหรือตอบกลับข้อความภายใน 4 นาที เพื่อให้บริการแก่สมาชิก YouTrip Metal เป็นลำดับแรกในทุกไทม์โซนทั่วโลก
รุก Hyper-Personalisation ผูกใจท็อปสเปนเดอร์ระยะยาว
คุณจุฑาศรี กล่าวา ความพรีเมียมในปัจจุบันไม่ได้ถูกนิยามจากความโดดเด่นเพียงอย่างเดียว แต่คือประสบการณ์ที่ทำให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น YouTrip Metal จึงถูกวางกลยุทธ์แบบ Hyper-Personalisation ที่เปลี่ยนจากการมุ่งเน้นหาผู้ใช้งานรายใหม่ในปริมาณมาก มาเป็นการกระชับความสัมพันธ์ระยะยาวและดูแลกลุ่มลูกค้ามียอดใช้จ่ายสูงอย่างตรงจุด
การขยับตัวครั้งนี้ ยังเป็นการตอกย้ำตำแหน่งในตลาด Travel Card ของ YouTrip ซึ่งมียอดการทำธุรกรรมรวมทั่วภูมิภาคกว่า 1.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี (ประมาณ 4.5 แสนล้านบาท) โดยได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรหลักอย่าง ธนาคารกสิกรไทย และ Mastercard ในการร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
True ID ปรับบทบาทสู่ Digital Ecosystem Hub เปิดตัว ‘ตาตั้ง’ จับมือ DramaBox บุกตลาดซีรีส์แนวตั้ง
ยูดี ทรัคส์ เมินสงครามราคา ดันแชร์พุ่ง 13% ชูจุดขาย ‘ต้นทุนระยะยาว’ สู้ศึกน้ำมันแพง
