ไวซ์ไซท์ ชิมลางออกตลาดต่างประเทศ เปิดตัวบริการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคใน 21 ประเทศ (Cross-border consumer insight research) จับมือพันธมิตรเก็บข้อมูลเชิงลึก (Insight Data) ผู้บริโภคนำมาวิเคราะห์ตอบโจทย์ธุรกิจไทยที่ต้องการขยายตลาดไปต่างประเทศ
“กล้า ตั้งสุวรรณ” ซีอีโอ ไวซ์ไซท์ กล่าวว่า เครื่องมือ social media listening และการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำวิจัยการตลาดในยุคปัจจุบัน ซึ่งไวซ์ไซท์มีจุดแข็งที่ทั้งเทคโนโลยีและกรอบการวิเคราะห์ข้อมูลของตัวเอง ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าใจความต้องการของตลาดเป้าหมายได้ดีและมีประสิทธิภาพ
- ฟื้นธุรกิจ หลังโควิด-19 ลุยเทคฯ – จับมือพันธมิตร
- เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ในยุคแรก: โปรแกรม Lotus 123 และ เวิร์ดราชวิถี
ปัจจุบันไม่ว่าธุรกิจขนาดใหญ่หรือเล็กล้วนใช้เม็ดเงินบนดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งต้องการข้อมูลมากขึ้นเช่นกัน ไวซ์ไซท์อยู่ตรงจุดที่สามารถตอบโจทย์และช่วยธุรกิจให้มีข้อมูลวิจัยตลาดในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไวซ์ไซท์จึงเปิดบริการใหม่ในอีก 20 ประเทศ (นอกประเทศไทย) ครอบคลุม 20 แพลตฟอร์ม 30 ภาษา ไม่รวมภาษาท้องถิ่น
ใน 21 ประเทศนี้มีอัตราการเติบโตของการใช้งานโซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยประมาณ 8% ทั้งนี้ ในแต่ละประเทศจะมีอัตราการเติบโตที่ค่อนข้างแตกต่างกัน อาทิ อินเดียโต 48% เพราะเป็น emerging market แต่ประเทศไทยโต 5% เพราะเป็น matual market แต่มีปริมาณความเข้มข้นของการใช้งานเติบโตขึ้น
“เราขยายไปในอีก 20 ประเทศด้วยการเป็นพันธมิตรกับบริษัทท้องถิ่นที่มีความเข้าใจตลาดวัฒนธรรมภาษาท้องถิ่น ช่วยเราเก็บข้อมูลความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ผ่านกรอบวิธีการเก็บข้อมูล (Data Collection Framework) ที่เราพัฒนาขึ้น แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ประมวลผลที่ศูนย์วิเคราะห์ข้อมูลของไวซ์ไซท์ที่มาเลเซีย ซึ่งที่นั่นนมีนักวิเคราะห์ข้อมูลอยู่ 20 คนที่มีความเข้าใจภาษา 30 ภาษา ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์ข้อมูลของไวซ์ไซท์ที่อยู่ใรประเทศไทยอีก 100 คน”
กล้า กล่าวว่า บริษัทตั้งเป้ามีลูกค้าใช้บริการ Cross-border consumer insight research นี้ ประมาณ 20- 30 รายภายในสิ้นปีนี้ ก่อนที่ลงทุนเพิ่มเพื่อที่จะขยายฐานตลาดทั้งเชิงกว้างและเชิงลึก ซึ่งบริษัทมีแผนการระดมทุนเพื่อนำเม็ดเงินลงทุนมาใช้ในการขยายธุรกิจในต่างประเทศ ราคาค่าบริการเริ่มต้นที่ 100,000 บาทต่อวิจัยต่อประเทศ
“เรามองการระดมทุนที่ซีรีส์ A ถึงซีรีส์ B ไว้ กำลังอยู่ระหว่างการเจรจากับนักลงทุนทั้งไทยและต่างประเทศ คาดว่าจะสามารถจบดีลได้ภายในปีนี้”
ปัจจุบันไวซ์ไซท์มีลูกค้าในประเทศอยู่ประมาณ 280 ราย คาดว่าจะมีมากกว่า 300 รายภายในสิ้นปีนี้
กล้า กล่าวว่า บริการของไวซ์ไซท์ช่วยแบรนด์ลดเวลาในการทำวิจับตลาดลงจาก 6 เดือนเหลือ 6 สัปดาห์ การทำวิจัยตลาดได้เร็วขึ้นมีผลดีต่อตลาดที่เคลื่อนที่เร็ว อาทิ ตลาด FMCG ความท้าทายของบริการนี้ คือ การบริหารความคาดหวังของแบรนด์ที่คาดหวังข้อมูลเชิงโปรไฟล์ ซึ่งข้อมูลเชิงความสนใจบนโลกออนไลน์นั้นมีประโยชน์ต่อแคมเปญทางการตลาดมากกว่า
ทั้งนี้ จากการที่ไวซ์ไซท์ ขยายธุรกิจไปในประเทศมาเลเซียมากว่า 3 ปี ทำให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ได้เข้าถึงวัฒนธรรมและภาษาที่หลากหลาย รวมทั้งได้เข้าถึงข้อมูลโซเชียลจำนวนมหาศาล จากการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ จนสามารถวิเคราะห์ข้อมูลออกมาได้หลายรูปแบบเพื่อให้สามารถตอบโจทย์ทางธุรกิจต่าง ๆ จึงได้พัฒนา
Cross-border consumer insight research พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยธุรกิจให้สามารถนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ขยายธุรกิจในต่างประเทศ โดยวิเคราะห์ในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
- วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
- วิเคราะห์ pain points ของลูกค้าในบริการต่างๆ
- วิเคราะห์ช่องทางสื่อสาร และการใช้งานโซเชียลมีเดียของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ
- วิเคราะห์ Influencer ในแต่ละกลุ่มธุรกิจ
- ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ สินค้า หรือบริการต่าง ๆ ในกลุ่มธุรกิจเพิ่มขึ้นหรือลดลง
บริการนี้รองรับพฤติกรรมผู้บริโภค 21 ประเทศ ดังนี้ จีน อินเดีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฮ่องกง สิงคโปร์ เมียนมาร์ รัสเซีย ญี่ปุ่น ฟิลิปปินส์ เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย ไต้หวัน ศรีลังกา กัมพูชา นิวซีแลนด์ บรูไน ปากีสถาน บังคลาเทศ เวียดนาม ไทย
RESEARCH ครอบคลุม 20 แพลตฟอร์มชั้นนำดังนี้
- YouTube
- Sina Weibo
- Pantip
- Lowyat
- Kaskus
- Lazada
- Shopee
- Taobao (CN)
- Tmall (CN)
- Xiaohongshu (CN)
- Youku (CN)
- Zhihu (CN)
- Trip Advisor
- News websites
- Blogs
บริการนี้เหมาะกับ
- ธุรกิจไทยที่วางแผนขยายกิจการไปในตลาดต่างประเทศ และต้องการเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ ความคาดหวังของผู้ซื้อ รวมถึงคู่แข่งในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน
- ธุรกิจไทยที่มีกิจการอยู่ในต่างประเทศแล้ว และต้องการวิเคราะห์สถานการณ์ของแบรนด์ สินค้า หรือบริการของตนเองในสายตาของลูกค้า รวมถึงเข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่งบนสื่อโซเชียล
- ธุรกิจไทยที่มีกลุ่มลูกค้าต่างประเทศ และอยากวิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการ และความชื่นชอบในสื่อโซเชียลมีเดียของต่างประเทศ เพื่อในไปใช้ในการวางกลยุทธ์
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
