Carsome แพลตฟอร์มซื้อ-ขายรถยนต์มือสองออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ฟื้นตัวแบบ V-shaped และกู้คืนปริมาณการซื้อ-ขายที่สูงในช่วงก่อนล็อกดาวน์ได้อย่างเกือบสมบูรณ์ นำไปสู่การก้าวกระโดดขึ้นถึงสามเท่าในช่วงเดือนพฤษภาคม 2020 และกว่าร้อยละ 70 ที่เพิ่มขึ้นปีต่อปี แม้ว่าศูนย์ตรวจสภาพรถยนต์ส่วนใหญ่จะดำเนินการในสมรรถภาพที่จำกัดระหว่างช่วงที่ล็อกดาวน์
–AIS นำหุ่นยนต์ 5G อัจฉริยะ เสิร์ฟเครื่องดื่ม ดูแลลูกค้า ที่ AIS 5G Café
–Mottoraka เว็บไซต์เช็คราคารถมือสอง ใช้ AI ช่วยวิเคราะห์
Eric Cheng ผู้ร่วมก่อตั้ง และกลุ่ม CEO ของ Carsome กล่าวว่า การเริ่มใช้ภาษีศุลกากรใหม่ในประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย มีส่วนทำให้ความต้องการรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสองมีมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคยังคงหลีกเลี่ยงการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ และบริการรถร่วมเดินทาง (Ride-Sharing Services) ในสถานการณ์การแพร่ระบาด
ผู้บริโภคหันมาเป็นเจ้าของรถยนต์ส่วนตัวเนื่องจากปัจจัยด้านสุขอนามัย
ในอีกด้านหนึ่ง Carsome ยังเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากดีลเลอร์รถยนต์มือสองในการเติมสต็อกสินค้าคงคลังของพวกเขาเพื่อรองรับความต้องการที่ถูกอั้นไว้ (Pent-Up Demand)
Cheng กล่าวว่า ในระหว่างช่วงล็อกดาวน์ Carsome ได้เร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้บริษัทสามารถเป็นเจ้าแรกที่ออกผลิตภัณฑ์ใหม่หลังช่วงล็อกดาวน์
“พวกเราได้เดินหน้าในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ คือ แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ชื่อว่า CarPartner และ CarsomeGO เพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานและการตัดสินใจเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้น”
CarPartner เป็นแอปพลิเคชันบนมือถือที่ช่วยให้พาร์ทเนอร์ของ Carsome ทำการนัดหมายเพื่อตรวจสภาพรถยนต์ เช็คสถานะการนัดหมาย และรับราคาประเมินรถยนต์ได้ในทันที ส่วน CarsomeGO เป็นแอปพลิเคชันที่แยกออกมาในอินโดนีเซียที่ช่วยให้ดีลเลอร์รถยนต์มือสองในท้องถิ่นสามารถร่วมประมูลเสนอราคารถยนต์ได้ตลอด ตามความสะดวกของพวกเขา
นอกจากนี้ จากการสำรวจผู้บริโภคของ Carsome ที่จัดทำขึ้นทั่วทั้งภูมิภาคในเดือนเมษายน ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อบริการขายรถยนต์เช่น Carsome ในมาเลเซียและอินโดนีเซียยังคงมีอย่างมาก จากผลสำรวจ หนึ่งในสี่ของชาวมาเลเซียและชาวอินโดนีเซียได้แสดงความตั้งใจที่จะใช้บริการขายรถยนต์ออนไลน์ต่อไป
ผลสำรวจยังพบว่า ร้อยละ 34 ของชาวมาเลเซีย ร้อยละ 43 ของชาวอินโดนีเซีย และ ร้อยละ 25 ของชาวไทยที่ทำการสำรวจ วางแผนที่จะขายรถยนต์ของพวกเขาภายใน 12 เดือนข้างหน้า โดยส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าต้องการที่จะกำจัดรถยนต์เก่าหรือต้องการมีเงินสดมากขึ้น
เชื่อว่าการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วเพื่อความยืดหยุ่นของภาคธุรกิจ เช่นเดียวกับการตัดสินใจที่จะฝึกอบรมพนักงานของ Carsome อย่างอุตสาหะและจริงจัง ท่ามกลางการปลดแรงงานในอุตสาหกรรม เป็นสิ่งที่มีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตอย่างมีนัยสำคัญและเป็นขวัญกำลังใจของทีมเป็นอย่างมาก
Cheng กล่าวว่า “เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในการเสริมสร้างสมรรถนะหลัก (Core Competencies) สำหรับทีมของเราในระหว่างช่วงล็อกดาวน์ พวกเรามีความยินดีที่จะเห็นการฟื้นตัวแบบ V-shape อย่างเข้มแข็งในเวลาไม่กี่สัปดาห์ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเร่งนำระบบเทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) มาใช้ และส่วนแบ่งทางการตลาดที่เหนือกว่าคู่แข่งของเรา ทั้งนี้ โมเดลธุรกิจของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความยืดหยุ่น และเราพร้อมที่จะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องไปอีก ในเดือนกรกฎาคมที่จะถึงนี้”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
-นักการตลาดไทยมอง ‘นวัตกรรม’ กลยุทธ์อันดับ 1 ปฏิวัติการตลาดในประเทศ
-เปิดบทเรียนการต่อสู้และฟื้นตัวธุรกิจทาง Facebook จากผู้ประกอบการร้านอาหาร ‘เป็นลาว’
-โควิด-19 ปัจจัยปฏิรูปภาครัฐ DGA หนุนหน่วยงานรัฐให้บริการดิจิทัล
-แกร็บมาร์ท โต 5 เท่าหลังเปิดให้บริการ 3 เดือน
-5 สิ่งที่ SME ต้องคิด เพื่อก้าวต่อจากโควิด-19
